張凌霄[汽車之家行業(yè)] 近日，神龍汽車與京東汽車達成戰(zhàn)略合作，雙方將在零售渠道、配件授權、服務網(wǎng)絡等方面進行深度合作，共同打造汽車配件銷售新模式。根據(jù)協(xié)議，雙方將發(fā)揮各自資源和優(yōu)勢，在汽車后市場領域展開深入合作，具體涵蓋零售渠道、配件授權以及服務網(wǎng)絡等維度。
根據(jù)雙方協(xié)議，配件授權方面，神龍汽車會融合雙方優(yōu)勢資源，在授權區(qū)域的京東養(yǎng)車門店，創(chuàng)新配件銷售模式，豐富用戶線上、線下購買原廠配件渠道。服務網(wǎng)絡方面，神龍汽車將授權符合要求的京東養(yǎng)車門店開展東風標致、東風雪鐵龍品牌車輛的售后服務。
同時，神龍汽車也將引導旗下的服務網(wǎng)點加入到京東養(yǎng)車服務體系內，通過提升服務網(wǎng)絡覆蓋度，為廣大東風雪鐵龍、東風標致車主提供更好的服務體驗。據(jù)了解，京東養(yǎng)車在全國100多個城市布局了超過 1600家門店，
值得注意的是，在新車零售渠道方面，東風標致雪鐵龍京東自營旗艦店已經(jīng)于5月12日正式開業(yè)。
神龍汽車副總經(jīng)理兼營銷中心總經(jīng)理李旸在戰(zhàn)略合作簽約儀式上介紹，與京東汽車的合作，是希望借助雙方的資源優(yōu)勢，在客戶服務方面，相互借力，互相填補服務空白區(qū)域，縮短客戶服務半徑，更好更快的響應市場和客戶需求，讓客戶用車更便捷。這也將打消法系車主在用車過程中“沒地方服務”的顧慮。
一直以來，汽車配件市場魚龍混雜，充斥著大量假原廠配件。神龍與京東汽車此次合作，開創(chuàng)了“原廠配件”的售后新模式，消費者即便不去官方4S店，也可以享受到有保障的售后服務。
早在2020年，神龍汽車率先發(fā)布了“7天可退換車”政策；售后的重磅產(chǎn)品“7折保養(yǎng)合同”3年時間累計銷售了超過23萬份；“原廠備件終身質保”，也讓客戶一次消費保終身。此外，神龍汽車的救援也是終身免費，救援車輛24小時待命，全國范圍內2小時必達。3年以來，每逢春節(jié)、五一、國慶等節(jié)假日，在高速服務區(qū)、在熱門景區(qū)，神龍汽車還會不限品牌的提供客戶出行服務，截至目前已經(jīng)累計服務超過7.5萬人次。如今，五心守護行動從1.0升級至2.0，助力神龍汽車把客戶服務做到極致。