張凌霄[汽車之家 行業(yè)] 8月26日，在2022成都國(guó)際車展上，汽車之家邀請(qǐng)企業(yè)高層共話車市風(fēng)云、聚力行業(yè)未來。
本次成都車展，奇瑞共帶來了包含燃油與混動(dòng)在內(nèi)的強(qiáng)力車型陣容參展，除不久前上市的瑞虎8PRO、歐萌達(dá)，另有旗下其它多款車型亮相。發(fā)布會(huì)當(dāng)日，“新時(shí)代全優(yōu)家轎”艾瑞澤8亮相奇瑞展臺(tái)并開啟預(yù)售，
此外，奇瑞正式全球首發(fā)奇瑞新能源混動(dòng)技術(shù)品牌——“DP-i智能混動(dòng)架構(gòu)”。它由i-HEC智效、i-BMS智電、i-DHT 智芯三大系統(tǒng)組成。i-HEC為第四代奇瑞新能源智效燃燒系統(tǒng)，可提升發(fā)動(dòng)機(jī)燃燒效能，同時(shí)損耗更低。奇瑞“DP-i智能混動(dòng)架構(gòu)”下的首款車型瑞虎7 PLUS新能源也在本次車展上亮相。
值得一提的是，奇瑞還展示了全新的品牌LOGO：采用了扁平、數(shù)字化的風(fēng)格，更顯前衛(wèi)和年輕。
作為一家“技術(shù)立企”的中國(guó)汽車品牌，奇瑞汽車早在創(chuàng)立之初，就立志要走自主創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)之路。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)，奇瑞如何開啟全新篇章。在發(fā)布會(huì)結(jié)束后，奇瑞汽車營(yíng)銷公司副總經(jīng)理祁素彬與汽車之家展開了深入交流。
以下為對(duì)話精簡(jiǎn)版：
汽車之家：今年車展上奇瑞也有一些熱門的車型會(huì)亮相，然后具體帶來了哪些車型，以及重磅是哪一款，能不能先給汽車之家介紹一下？
祁素彬：因?yàn)槲覀兤嫒鹌鋵?shí)對(duì)整個(gè)的成都車展特別的重視，我們帶來了13款車型來到成都。其中，有今年上半年發(fā)布的兩款新車，一個(gè)是我們的科技旗艦瑞虎8 Pro，還有歐萌達(dá)跨界的一個(gè)車型。除了這兩款車之外，還有我們兩個(gè)非常重磅的新產(chǎn)品，一個(gè)就是我們新時(shí)代全優(yōu)家轎艾瑞澤8，還有瑞虎7 PLUS新能源，這兩款車都在這次成都車展中亮相了。
汽車之家：那今天這個(gè)奇瑞也發(fā)布了超級(jí)混動(dòng)的智慧架構(gòu)，然后這個(gè)架構(gòu)的核心優(yōu)勢(shì)是什么？然后它的到來為您剛才提到的瑞虎7PLUS新能源，帶來了哪些產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
祁素彬：瑞虎7其實(shí)是我們奇瑞的一個(gè)大單品之一，也是我們非常重要的一個(gè)車型。在這個(gè)車型之上，我們做了一個(gè)新能源，做了一個(gè)混動(dòng)，這個(gè)混動(dòng)其實(shí)從幾個(gè)方面來講，我們是一個(gè)采用的全新的智能的混動(dòng)架構(gòu)，第一個(gè)就是我們專用的混動(dòng)專用的發(fā)動(dòng)機(jī)，包括混動(dòng)專用的電池，混動(dòng)專用電混系統(tǒng)，以及我們混動(dòng)交直流的充電，因?yàn)閺陌l(fā)動(dòng)機(jī)上來講，整個(gè)的動(dòng)力上，我們這次用的是1.5T的動(dòng)力，動(dòng)力性會(huì)很強(qiáng)，所以加速性會(huì)很好；第二個(gè)我們的電池方面，專用的三元鋰電池，就可以快速的實(shí)現(xiàn)電量的穩(wěn)定性。還有一個(gè)交直流這一塊應(yīng)該是我們的強(qiáng)項(xiàng)，就是我們?cè)诔潆姷乃俣确矫妫欠浅？斓摹Ａ硗庠谶@個(gè)架構(gòu)下非常奇瑞一個(gè)核心的東西也就是智慧管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)快速的充電，快速的補(bǔ)電，包括電控系統(tǒng)等等，都可以實(shí)現(xiàn)我們整體的智慧化，其中包括智慧熱管理系統(tǒng)，熱管理系統(tǒng)是什么呢？它可以做到天冷的時(shí)候，保持我們整個(gè)的電池的恒溫，在極寒極熱的情況下，實(shí)現(xiàn)電池性能的穩(wěn)定性。因此，在這樣的一個(gè)優(yōu)勢(shì)下，讓整個(gè)車型的適應(yīng)能力更強(qiáng)，續(xù)航里程更長(zhǎng)，充電更快。
汽車之家：就是汽車之家也觀察到，從2020年左右以來，新能源車有一個(gè)非常突飛猛進(jìn)的發(fā)展，不管從產(chǎn)品力層面，還是從整個(gè)市場(chǎng)的銷量來看，尤其在今年七月份，我印象里面新能源車在整個(gè)乘用車市場(chǎng)的滲透率已經(jīng)達(dá)到27%了，將近三分之一的占比，所以對(duì)于新能源車來說，也是一個(gè)非常大的優(yōu)勢(shì)跟趨勢(shì)，那在這個(gè)基礎(chǔ)上，想請(qǐng)教您奇瑞在新能源領(lǐng)域，是否還會(huì)有更多的發(fā)力，以及發(fā)力點(diǎn)究竟在哪些地方？
祁素彬：其實(shí)新能源這一塊對(duì)各個(gè)企業(yè)來講，都是避不開的，因?yàn)楝F(xiàn)在客戶的需求決定了你必須要去做這些東西。像您剛才說的這個(gè)數(shù)據(jù)，其實(shí)今年的新能源的增速非常快的，其中也包括混動(dòng)，混動(dòng)今年到6、7月份，就超過了去年一年的水平，也就是它整個(gè)的增速是非常快的。所以在這樣的一個(gè)情況下，作為奇瑞來講，針對(duì)這樣的一個(gè)市場(chǎng)，針對(duì)客戶的需求，我們是需要去進(jìn)軍這樣的市場(chǎng)。其實(shí)，我們?cè)谇捌谝餐瞥鲞^瑞虎8混動(dòng)e+，這次是在此基礎(chǔ)之上，采用奇瑞智能混動(dòng)的價(jià)格下推出了瑞虎7PLUS新能源。我們?cè)趧偛耪f的這幾個(gè)方面，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、電池、電混系統(tǒng)，以及熱管理系統(tǒng)、智能管理系統(tǒng)等方面進(jìn)行全面升級(jí)，讓車輛的油耗、行駛的穩(wěn)定性都得到了提升。在續(xù)航方面，這次我們也增加了快充，大油箱等，滿足客戶需求的設(shè)備或者配置使得客戶感知特別強(qiáng)，所以這些方面來講，我們把產(chǎn)品力提升了一大截。未來，我們也相信市場(chǎng)需求的增加，國(guó)家的發(fā)展和政策的支持，混動(dòng)技術(shù)會(huì)越來越先進(jìn)，后續(xù)的車型也會(huì)達(dá)到相對(duì)高的水平。
汽車之家：剛才咱們聊到了，其實(shí)是新能源這樣一個(gè)爆發(fā)，其實(shí)在整個(gè)的乘用車市場(chǎng)來看，想請(qǐng)教您，奇瑞汽車在今年整個(gè)市場(chǎng)的表現(xiàn)是怎樣的？
祁素彬：因?yàn)榻衲暾w來講，奇瑞來講表現(xiàn)應(yīng)該說是不錯(cuò)，也可以說比較亮眼，為什么呢？整個(gè)奇瑞是兩條腿走路，“無內(nèi)不穩(wěn)，無外不強(qiáng)”，所以在國(guó)際市場(chǎng)來講，增速很快，我們已經(jīng)連續(xù)多年的第一；另外國(guó)內(nèi)市場(chǎng)今年也實(shí)現(xiàn)了很快的增長(zhǎng)，整個(gè)奇瑞到7月份實(shí)現(xiàn)了60萬以上的銷量，同比增長(zhǎng)將近20%。這樣的增速在目前的汽車市場(chǎng)環(huán)境下，還是比較突出的。如果單獨(dú)從奇瑞汽車來說，我們七月份實(shí)現(xiàn)了10萬+的銷售數(shù)據(jù)，其中像瑞虎8這樣的主要車型也破了2萬。瑞虎7在全球背景下也實(shí)現(xiàn)了2萬+，這些銷量代表了奇瑞整體實(shí)力的提升，我覺得加上下半年兩款新車的加持，銷量應(yīng)該還會(huì)再繼續(xù)往上走。
汽車之家：那確實(shí)如您剛才所介紹，確實(shí)是一個(gè)很亮眼的成績(jī)，那奇瑞汽車的銷量一直是保持比較快速的增長(zhǎng)，那背后奇瑞具體做了哪些的舉措那來保證呢？
祁素彬：要從幾個(gè)方面來說，第一還要回歸原點(diǎn)，就是我們更加聚焦在產(chǎn)品上，我們整個(gè)的產(chǎn)品力在增強(qiáng)，產(chǎn)品更加的符合消費(fèi)者的需求，所以無論我們今年上半年做的科技旗艦瑞虎8PRO，還是跨界歐萌達(dá)，我們都是用較高的性價(jià)比，嘗試客戶非常容易接受的共創(chuàng)的方式，來開發(fā)我們的產(chǎn)品，這是我們核心的理念和起點(diǎn)。
第二個(gè)我們?cè)谡麄€(gè)營(yíng)銷創(chuàng)新方面，做了一些提升，更加的開放、更加的跨界，包括今年瑞虎8PRO上市的時(shí)候，采取了聯(lián)動(dòng)四大電商品牌的創(chuàng)新方式，快手、抖音、京東、還有天貓四大平臺(tái)，進(jìn)行創(chuàng)新的云上市，讓我們聲量和活動(dòng)設(shè)計(jì)方面都達(dá)到了一定的高度。
另外我們?nèi)鸹?與科幻作品《三體》的合作，讓我們車型的科技感和用戶認(rèn)知度上都得到了提升。瑞虎8通過《三體》帶來的跨界影響力還是比較大的，包括我們剛剛上市的5X與《功夫熊貓》的跨界合作，利用相互之間受眾人群的契合和品質(zhì)的契合，來進(jìn)行的跨界，也收到了營(yíng)銷創(chuàng)新方面很高的效率，是我們打開我們的知名度，提升我們品牌形象的重點(diǎn)。
另外在用戶運(yùn)營(yíng)方面，也是我們要做的，這里頭我們因?yàn)樽鲇脩暨\(yùn)營(yíng)，核心還是全生命周期的觸點(diǎn)上，用戶體驗(yàn)的增強(qiáng)，要把整個(gè)的售前前端跟后端都要做好，這個(gè)前端包括了幾個(gè)方面，比如說客戶在進(jìn)行品牌的認(rèn)知，產(chǎn)品的選擇，然后包括決策的思考，以及購車和買車的關(guān)鍵時(shí)刻，這一段的過程，我們要把用戶跟客戶連接的用戶體驗(yàn)做好，同時(shí)這個(gè)體驗(yàn)不僅包括終端，也包括我們整個(gè)跟客戶接觸點(diǎn)的端口，比如說我們的官網(wǎng)、比如說我們的視頻號(hào)、比如說我們的抖音號(hào)等等，這些東西都需要有高品質(zhì)的內(nèi)容和質(zhì)量的輸出，跟客戶建立好關(guān)聯(lián)，讓用戶體驗(yàn)好，包括我們跟用戶的KOC的合作，這些都是能夠增強(qiáng)客戶對(duì)我們的感知，這些東西增強(qiáng)之后，另外一個(gè)方面，在購車以后跟客戶建立一個(gè)高頻的互動(dòng)，讓用戶與品牌的黏性，與品牌的維護(hù)共同的成長(zhǎng)，用戶思維來驅(qū)動(dòng)品牌的成長(zhǎng)，從而讓口碑更好，讓黏性更強(qiáng)，然后讓用戶隨著我們?nèi)コ砷L(zhǎng)，所以我們也推出了，比如說用戶的成長(zhǎng)計(jì)劃，包括積分的體系等等，這些方面來在我們整個(gè)的小程序或者APP里面實(shí)現(xiàn)整個(gè)用戶的留存，包括用戶的活躍，去做這件事情，所以說我們從產(chǎn)品到營(yíng)銷創(chuàng)新，到用戶運(yùn)營(yíng)，我覺得這幾個(gè)方面是我們長(zhǎng)期堅(jiān)持，而且能夠成功的一個(gè)核心吧。
汽車之家：剛才您提到用戶運(yùn)營(yíng)，其實(shí)這是一個(gè)挺有意思的話題，因?yàn)楹芏嗳硕颊f，新勢(shì)力品牌的到來帶來了很多用戶運(yùn)營(yíng)新的玩法，但其實(shí)我們注意到，奇瑞在用戶運(yùn)營(yíng)方面一直都在做，我們應(yīng)該算是一個(gè)比較老牌的燃油車的品牌，但是在用戶方面一直很有發(fā)言權(quán)的，全國(guó)的第一個(gè)車友會(huì)就是奇瑞成立的，所以在用戶運(yùn)營(yíng)方面，我們還有哪些新的創(chuàng)新以及嘗試嗎？
祁素彬：用戶是奇瑞公司一切經(jīng)營(yíng)工作的圓心，與用戶深度溝通，建立情感連接，成為奇瑞品牌的發(fā)力點(diǎn)。奇瑞汽車的銷售滿意度（SSI）已經(jīng)位列中國(guó)品牌第二，用戶滿意度（CSI）也進(jìn)入全行業(yè)前十。奇瑞汽車一直踐行“以用戶為中心”的服務(wù)理念，啟動(dòng)了一系列提升用戶滿意度項(xiàng)目。奇瑞車主俱樂部“CHERY CLUB” 自成立之初，便是鏈接用戶的開放和自由的平臺(tái)，積極聆聽用戶反饋。奇瑞車主俱樂部真正將主動(dòng)權(quán)還給車主用戶，并從用戶購車全流程、營(yíng)銷、服務(wù)多個(gè)觸點(diǎn)覆蓋，切實(shí)給予用戶及時(shí)、有效的應(yīng)對(duì)，并且創(chuàng)新性的給予用戶共創(chuàng)空間，如搭建了用戶置換交易模塊，真正想車主所想；以及開創(chuàng)車主專屬論壇，打造出了日活在8萬左右高熱度交流平臺(tái)。五年時(shí)間，車主俱樂部匯集了全國(guó)近250萬注冊(cè)會(huì)員，真正和用戶做朋友，讓更多人融入奇瑞大家庭，期間開創(chuàng)完全由用戶共創(chuàng)、設(shè)定的#樂享奇程#、#鏡中風(fēng)景#等用戶活動(dòng)ICON夯實(shí)線下體驗(yàn)，讓車主真正成為活動(dòng)的主人。用戶思維、互聯(lián)網(wǎng)思維是奇瑞加快騰飛的“兩個(gè)翅膀”， 未來，奇瑞汽車會(huì)在用戶服務(wù)上不斷向前邁進(jìn)，通過更為極致的用戶體驗(yàn)，給消費(fèi)者帶來關(guān)懷和便利，贏得消費(fèi)者真實(shí)的正面口碑。
汽車之家：剛才咱們其實(shí)聊到了很多跟新能源，跟電動(dòng)車相關(guān)的話題，那現(xiàn)在有很多的合資品牌也逐漸開始，在新能源領(lǐng)域電動(dòng)車領(lǐng)域開始發(fā)力，那中國(guó)品牌的車企，在新能源領(lǐng)域面臨的壓力也是越來越大，那您認(rèn)為在中國(guó)品牌發(fā)力點(diǎn)，究竟在哪里？以及該怎么把品牌實(shí)力做拆分部署，才能真正的讓消費(fèi)者得到認(rèn)可？
祁素彬：我還是原來的那個(gè)觀點(diǎn)，我覺得還是要回歸到產(chǎn)品，因?yàn)槟壳翱蛻舻男枨笫嵌鄻拥模蛻魧?duì)新能源的需求是一種大勢(shì)，以及國(guó)家政策的推動(dòng)，所以在這樣的情況下，新能力肯定是一個(gè)新的發(fā)展方向。在新能源發(fā)展方面，我覺得混動(dòng)應(yīng)該是最能滿足客戶需求的，因?yàn)樗鉀Q了焦慮的問題，也解決了省油和里程的問題，能夠滿足客戶的多樣需求。
第二個(gè)是了解客戶的認(rèn)知，對(duì)產(chǎn)品相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)力，比如說外觀、內(nèi)飾、配置，尤其是一些科技型的配置、智慧型的配置，這個(gè)是客戶重視的需求，所以我們?cè)谶@方面要進(jìn)行加強(qiáng)。因?yàn)榻o客戶提供更加方便、理想的車型，這個(gè)是我們要做的，也就是說從產(chǎn)品本身科技性能方面，以及客戶多樣化的需求上，去符合消費(fèi)者的氣質(zhì)或者需求，我覺得這幾個(gè)方面就能夠?qū)崿F(xiàn)。
汽車之家：剛才您也提到，今年上半年奇瑞汽車的銷量也達(dá)到了60萬+的銷量，在這個(gè)里面，混動(dòng)占比能夠占到多少？以及我們是否還會(huì)在某一個(gè)方面的目標(biāo)會(huì)更高？
祁素彬：因?yàn)榛靹?dòng)我們今年剛剛推出來的，時(shí)間也不太長(zhǎng)，真正的發(fā)力，我覺得應(yīng)該是在瑞虎7PLUS新能源方面，在我們新的智能混動(dòng)架構(gòu)上，有一些新的突破，我覺得瑞虎7PLUS新能源我的預(yù)期里還是會(huì)有很大的增長(zhǎng)空間，我還是充滿信心的。
汽車之家：那最后您再跟我們簡(jiǎn)單的介紹一下它的優(yōu)勢(shì)。
祁素彬：如果從幾個(gè)方面去講的話，第一個(gè)它是我們整個(gè)奇瑞智能混動(dòng)架構(gòu)下的車型，它具備了這些車該有的東西，包括可以上綠牌，可油可電，增強(qiáng)我們各種出行場(chǎng)景。另外它的優(yōu)勢(shì)還包括超快的充電，超長(zhǎng)的續(xù)航，還有超強(qiáng)的動(dòng)力，都有很大的突破。另外我們提供了快充、慢充滿足客戶在充電方面的便利性，在油耗方面也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的降低。
第二個(gè)方面就是外觀設(shè)計(jì)，我們進(jìn)行全新的設(shè)計(jì)，包括我們獨(dú)有得專屬車身顏色，內(nèi)飾的24.6寸的大屏曲面屏，一體化的座椅，這些對(duì)于年輕的群體來講是非常具有吸引力的。第三就是瑞虎7PLUS新能源在智能化方面的突出表現(xiàn)，包括8155芯片， HUD，包括人臉識(shí)別和疲勞監(jiān)測(cè)，雄獅智云5.0車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)， 540度高清全景影像等等，還配備了這樣的一個(gè)配備了真人語音交互的系統(tǒng)。用一句話來講，瑞虎7PLUS屬于綠色、智慧、先鋒的座駕，綠色就是代表新能源，智慧代表它突出的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，先鋒座駕代表它是外觀內(nèi)飾符合潮流，這樣的一個(gè)產(chǎn)品。