[汽車之家行業] 11月22日,2019廣州車展正式開幕,廣汽本田攜Honda、Acura、理念三大品牌的多款產品亮相,其中備受關注的當屬廣汽本田全新緊湊型SUV皓影,該車是東風本田CR-V的姊妹車型,已于此前開啟預售,預售價格為18萬元,并將在11月30日正式上市。
『皓影』
除了產品層面,廣汽本田還在車展上首次發布了全新服務品牌主張——FUN LINK創享車生活,進一步為產品和服務賦能。廣汽本田方面表示,進入汽車消費新時代,其一直在探索人、車的新關系,此次發布全新服務品牌主張就是一個新開始。
FUN LINK創享車生活以人和車為雙核心,包括“Satisfied安心信賴”、“ Smart智能便捷”、“ Social社交互聯”、“ Sharing共創共享”四個方面,具體來說,廣汽本田將通過升級硬件空間提高客戶舒適度;通過打造品控管理及大數據系統后臺,確保維修品質來提升客戶滿意度;廣汽本田還將通過線下特色服務,讓客戶維保更輕松、更智能便利,解放客戶時間,并通過開展資源交流活動促進人與人的連接,實現資源共享、異業合作,發掘車主資源優勢,為車主創造更多可能,共創一個更多元化、充滿各種可能性的汽車生活。
總的來說,在以上四個目標基礎上,廣汽本田將運用互聯網技術,提升客戶在售后服務體驗各環節的滿意度和信賴度,并以人和車為核心,在特約店端開展各類興趣俱樂部以及粉絲活動,打造一個廣汽本田與用戶,用戶與用戶之間的自由溝通平臺。
公開數據顯示,今年1-10月,廣汽本田累計銷量638788輛,同比增長7.18%,在車市下行的大環境下,廣汽本田這一成績已較為樂觀。隨著廣汽本田總銷量已突破700萬輛,如何更好地服務用戶,也變成廣汽本田需要重點完善的任務。廣汽本田方面也表示,將加強品牌運營、產品技術、安全性能、環保布局、渠道建設、品質服務等全領域的不斷進化,以強化企業體系實力,進一步激發品牌年輕化戰略。(文/汽車之家 才麗媛)