[汽車之家 行業] 如何更好地服務消費者?拜騰給出了新思路。6月12日,造車新勢力拜騰宣布,夏安德正式出任公司首席客戶官(Chief Customer Officer),未來其將負責拜騰進入全球市場的推進工作,包括銷售、市場營銷、數字化服務、售后服務以及客戶運營等。據介紹,這一全新的職務由拜騰設立,旨在打通銷售與市場渠道、產品和服務,創造更好的客戶體驗。
『夏安德』
夏安德在汽車行業擁有超過20年的工作經歷,加入拜騰之前,曾任凱迪拉克歐洲和中國副總裁。而在此之前,夏安德還在寶馬集團工作了19年,負責亞洲、非洲以及東歐地區的相關業務,在產品規劃、市場營銷、銷售、經銷商網絡拓展、客戶關系管理與創新出行服務等領域積累了豐富經驗。
拜騰首席執行官戴雷表示,拜騰致力于打造別具一格的智能化產品,讓汽車成為客戶真正的出行伙伴。首席客戶官這一角色的設立將確保拜騰在推進全球市場布局時,全方位地貫徹以客戶為中心的理念。
作為造車新勢力的一員,拜騰汽車成立于2016年末,首款量產車BYTON M-Byte將于今年第三季度全球首發并于年底正式啟動量產,價格區間預計30-40萬元,并于2019年年底上市。據介紹,目前拜騰在全球已經收獲了超過5萬個客戶預約,其中超過一半來自中國。此外,新車還將于2020年在美國上市。
與此同時,今年3月,拜騰成立了中國銷售公司,專注于產品在中國市場的銷售、市場、數字化運營、充電、渠道及售后服務。第二家拜騰空間計劃于今年第三季度在重慶開業,其他城市的線下實體店預計將在今年第四季度相繼投入運營。(文/汽車之家 章漣漪)
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