[汽車之家 電動車用車] 近幾年造車新勢力迅速崛起，它們為我們帶了全新的造車速度，也帶來了銷售、售后服務的“新玩法”。這其中以蔚來為例，它的加電以及其他的用車服務聲名在外。蔚來首款車型從量產交付到現在，已經過去一段時間了，這些服務真的如一些人說的那樣優秀，還是暗藏一些坑，我們就還原到真實的用車場景中，對蔚來的服務來一次全面解讀。
快速了解全文：
1、蔚來車主的免費權益有哪些，需要什么樣的條件？
2、能量無憂套餐和服務無憂套餐是什么，怎么收費？
3、購買能量無憂后，一鍵加電怎么用，體驗如何，每月贈送1000度電費怎么花？
4、購買服務無憂后，一鍵維保好用嗎，還有免費洗車和免費代駕，怎么用？
一、免費的“羊毛”有哪些？
首先是車主的基本權益，就是大家只要買車就能享有的權利，蔚來目前為車主提供了四項基本權益，分別是異地加電、終身質保、道路救援和車聯網服務，適用于蔚來在售的ES8、ES6車型。
車主基本權益最具亮點的應該就是加電服務，車輛電量不足了，蔚來會指派一輛充電車給車輛充電，一定程度上緩解了充電難。不過這個“免費”前面還是有一些附加條件的，需要在離開常駐地200km以外才可以使用，且全年不能超過12次，最早蔚來有部分城市提供該服務，目前該服務已經在全國大陸地區都開通了。
常駐地址可在手機App上設置，需與車輛上牌城市一致，每年最多變更一次。離開常駐地200km是按照蔚來App內置導航最短路線而定的。
換電站服務也是蔚來的一個比較有特色的服務，關于換電服務我們之前已經做過體驗，《蔚來ES8高速換電體驗》，大家可以點擊查看。其中高速公路服務區換電服務不受離開常駐地200km的限制。
以上就是蔚來對車主提供的免費服務，可以說是對車主電動車出行做了一個基本的保障，尤其是對想開著電動車長途駕駛的車主來說。免費服務中的亮點在于高速服務區的換電服務，不過換電站的布局范圍是一個比較大的局限，大范圍密集布局還需要多等待一些時日。
免費的服務說完了，下面就是收費的項目，蔚來目前推出了兩個收費的服務套餐，一個是能量無憂套餐，另一個是用車無憂套餐。
二、能量無憂套餐都有什么？
能量無憂套餐收費：980元/月（按月繳費）：10800元/年（按年繳費）
能量無憂套餐更適合家里沒有條件安裝充電樁或者充電不方便的車主使用，它提供的服務也主要集中在加電服務上，可以看做是免費權益的一個補充，集中解決的是車主充電的問題。購買了能量無憂套餐后，1個月可以使用15次加電服務，擁有1000度免費加電額度，這些服務具體該如何操作？我們打算實際體驗一番。我們開的車輛是蔚來ES8(參數|詢價)創始版，電池容量為70kWh，工信部續航里程為355km。
三、一鍵加電服務怎么用？
和異地加電類似，蔚來根據計算在充電車加電、專人上門代客充電、換電三種服務中選擇最經濟最快速的方式，車主自己并不能自行選擇，這里有點強迫的意味，如果車主不想自己的電池被換走，那就只能取消訂單。蔚來默認你使用這個方式就是認可它的換電模式，允許你車輛的電池在蔚來的換電領域流通。
體驗小結：服務結束后，服務專員會對車輛進行拍照、上傳，車主可以通過App查看到車輛的信息。總體來說，從一鍵下單到完成充電，整個過程歷時一個半小時左右，充電過程中車主甚至都不用出現，可用手機查看充電進程，就這次體驗來說，這個過程還是非常方便的，對車主來說省去了找充電樁、等待充電的時間，只是加電的方式無法自己選擇，車主喪失了一部分選擇權。
●關于一鍵加電的其他問題：
1、授權給服務人員，他們不用鑰匙就能開車，會不會有車輛安全問題？
一鍵加電后，服務人員會收到一個授權碼，這個授權碼是一次性的。加電過程中，手機App可以查看到車輛的狀態，不過在此需要提醒的是車內的貴重物品還是希望車主自己收好。
2、代客加電后會出現原來的停車位沒有了嗎？
不會，代客加電的服務人員會開著一輛代步車對其進行占位，完成加電后車輛會聽到原有的車位當中。
3、代客加電產生的其他費用有誰交付，比如停車費？
代客加電過程中產生的停車費和過路費由蔚來承擔。
