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長安汽車發(fā)布全新用戶品牌“伙伴＋”
周易
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[汽車之家資訊] 12月26日，長安汽車正式舉辦第七屆粉絲盛典，在活動期間其發(fā)布全新用戶品牌——伙伴+。據官方表示，其將與用戶共創(chuàng)互動，促進用戶新體驗、提供用戶新服務。
據官方介紹，自2017年開啟第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃以來，長安汽車加快構建科技實力，推動從服務客戶向經營客戶轉型，以直達客戶、直擊痛點為基礎，實現(xiàn)從被動服務到主動服務、從服務車到服務人、從合同紐帶到情感紐帶的三級進階。2019年，長安汽車發(fā)布“知音伙伴計劃”，倡導“客戶觸點全覆蓋、客戶訴求全管理、訴求管理全閉環(huán)”理念，不斷優(yōu)化互動管理流程，完善會員管理體系。
2022年，圍繞第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)5.0戰(zhàn)略規(guī)劃，秉承“科技長安 智慧伙伴”品牌定位，借助長安160周年契機，長安用戶品牌緊隨用戶需求，強化用戶情感，正式發(fā)布全新用戶品牌——“伙伴＋”。據了解，“伙伴＋”是“知音伙伴”的進階升級，未來，它將為用戶帶來“新服務、新體驗、新關系”三大核心價值。
同時，伙伴+無界服務：全面聚焦用戶用車場景，精準提供標準化+差異化貼心服務；分為悠行守護、悠行智創(chuàng)、悠行連接三部分。分別包括悠行守護（誠信服務五大承諾、安全守護）、悠行智創(chuàng)（5G遠程服務、智能維保）、悠行連接（車輛異常主動提醒、超級星期三、聚惠星期五）。此外，官方還發(fā)布伙伴+智行體驗、伙伴+益路同行等，進一步提升用戶粘性。關于該品牌更多信息，我們也將持續(xù)關注。（編譯/汽車之家 周易）
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