[汽車之家資訊] 9月23日，我們從smart官方了解到，smart精靈#1(參數|詢價)于全國33座品牌專屬服務中心和服務站正式開啟首批量產車交付。首批交付范圍包括北京、上海、廣州、深圳等一線城市，以及南京、杭州、長沙、合肥等準一線及二線城市。此外，全國37家服務中心及服務站同期正式開啟營業。
smart品牌全球公司銷售、市場及售后副總裁張明霞女士表示：“隨著smart品牌D2C直銷代理商業網絡正加速成型、產品正式開啟交付，不斷夯實服務質量、提升服務效率，從而可持續地提升用戶滿意度將會是我們后續工作的重中之重。我們將攜手眾多新零售合作伙伴共創，讓更多用戶親身體驗到smart獨一無二的品牌、產品和服務魅力。”
8月31日，smart在國內市場的第100家獨立銷售服務網點正式落成，比預期提前整整一個月。截至今日，smart已經完成133家線下渠道網點建設。預計2022年內，smart品牌將有超過150家獨立銷售服務網點完成布局，覆蓋超過40座一線、新一線及二線城市。作為承擔交付和售后兩大主要服務功能的線下用戶觸點，smart品牌專屬服務中心將為廣大用戶提供smart“五感”特色交付服務，從視、聽、觸、嗅、味五重感官層面，帶來服務。
在服務中心及服務站，smart車主不僅可以體驗交付和售后服務，還可以在此享受輕松、愉悅的專屬空間。服務中心特別設置了可供娛樂休閑的影音區和游戲區，以及放松身心的冥想區。在這里，smart車主們可以結識新友，共創專屬的新奢潮趣生活方式。同時，smart還為用戶提供了線上驗車解決方案，用戶僅需通過smart汽車App便可通過高清視頻和圖片便捷高效地完成驗車流程。
值得一提的是，smart還為廣大密友提供用車無憂服務，包括4年不限里程的免費一鍵道路救援服務；4年或15萬公里（以先到為準）的整車質保權益；8年或15萬公里（以先到為準）三電核心零部件質保權益及 5年免費車機無限流量。此外，9月30日（含）前完成下定的首任非營運車主，還可享受守衛BUFF，即獲得三電系統終身免費質保。此外，用戶還可以根據需求選購覆蓋全場景的smart CARE+服務包，涵蓋延保服務、不限次數的基礎保養及保養取送車服務、車輛煥新補償、不限次數的代客值守、到店免費充電、安全檢測，不限天數的事故代步出行等特色服務內容。（編譯/汽車之家 周易）