[汽車之家資訊] 就在前不久，極氪001部分車主針對疑似因EC天幕與宣傳不符等相關(guān)問題向極氪官方做出聲明。而在11月2日，極氪官方針對此事做出回應(yīng)，具體如下：
近日，極氪智能科技關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)上針對ZEEKR 001(參數(shù)|詢價(jià))選裝配置EC光感天幕的相關(guān)討論，為解答用戶疑慮，特就此做出說明：
目前，ZEEKR001配備的EC光感天幕采用天藍(lán)色EC固態(tài)電致變色玻璃，在霧度值、變色范圍、能耗、無級調(diào)節(jié)性、安全性和產(chǎn)品耐候性上都有極大優(yōu)勢。該技術(shù)已經(jīng)過了各項(xiàng)測試驗(yàn)證，達(dá)到技術(shù)性能指標(biāo)，滿足量產(chǎn)需求。與此同時(shí)，基于用戶多樣化需求，其他顏色的天幕供應(yīng)商仍在開發(fā)中，當(dāng)前不具備量產(chǎn)交付條件。
近期，極氪通過App報(bào)名方式邀請了部分用戶前往極氪智慧工廠零距離體驗(yàn)EC光感天幕。在體驗(yàn)過程中，大家對EC光感天幕的變色效果，透光性、隔絕紅外線、遮陽隔熱和私密性等方面均給出良好的反饋。盡管如此，極氪秉承打造用戶型企業(yè)的初心，針對部分用戶關(guān)于EC光感天幕在選裝上的問題做出如下聲明:
針對個(gè)別仍希望取消EC光感天幕選裝配置的用戶，極氪可幫助用戶取消此配置；
取消EC光感天幕后的定單自動(dòng)進(jìn)入準(zhǔn)備生產(chǎn)的排序，交付順序遵循以大定時(shí)間為準(zhǔn)，但不影響已經(jīng)排產(chǎn)的順序；
修改后的配置單同樣享有等待極分權(quán)益；
用戶定單均為鎖單狀態(tài)，工廠排產(chǎn)已做出相應(yīng)的準(zhǔn)備，但為了用戶的體驗(yàn)，極氪承擔(dān)取消EC光感天幕的材料損失。再次感謝廣大Z客的信任與支持。
事件回顧：
10月25日，在互聯(lián)網(wǎng)上流傳著一張由極氪車主發(fā)布的聯(lián)合聲明，聲明內(nèi)容主要針對極氪001車型官方宣稱的EC天幕顏色為灰黑色與網(wǎng)絡(luò)上曝光的真車照片的藍(lán)色天幕不符，當(dāng)車主提出質(zhì)疑和不滿后，官方卻并未做出正面回應(yīng)，而是“悄悄刪除和修改EC天幕存在較大爭議的演示動(dòng)畫等”。
聯(lián)名聲明的消費(fèi)者希望極氪能夠?qū)Υ俗龀稣f明，并表示“不接受具有誤導(dǎo)性的消費(fèi)、不認(rèn)可藍(lán)色天幕的實(shí)車效果、不滿意極氪視而不見的行為。”
而在該聯(lián)合聲明發(fā)布不久，官方就針對此事做出回應(yīng)，表示正在積極解決中，并在極氪App發(fā)起工廠參觀&EC天幕體驗(yàn)活動(dòng)。表示稱因?yàn)樵诿みx，消費(fèi)者針對EC天幕都沒有完整的進(jìn)行體驗(yàn)，所以開啟了App報(bào)名親自驗(yàn)證EC天幕的活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)分批次進(jìn)行中，每批次選擇少量人員體驗(yàn)。當(dāng)然，用戶體驗(yàn)后，還是不想要EC天幕的用戶，后續(xù)會(huì)有相應(yīng)人員溝通后續(xù)事宜。
而此次官方針對極氪001 EC光感天幕選裝修改發(fā)布聲明，不知道作為消費(fèi)者的您是否還滿意呢？關(guān)于此事更多進(jìn)展，我們也將持續(xù)關(guān)注。（文/汽車之家 周易）