[汽車之家 行業] 陸皓現身成都車展，這是他入職哪吒汽車之后的首次亮相。作為哪吒汽車首席體驗官，他帶來了對哪吒汽車以及汽車產業的見解。在哪吒汽車累計銷量過6萬、單月銷量破6000之后，陸皓稱，今年哪吒年銷6萬臺，雖有難度，但可沖一沖。
《創變談》是汽車之家針對大型車展推出的高層對話節目，聚焦企業決策者在極具挑戰的市場環境下，如何創新突破、跨入變革新境界。圍繞本屆成都車展，汽車之家對話了數十位企業高層。本期對話嘉賓：哪吒汽車首席體驗官陸皓。
成都車展前夕，哪吒汽車任命陸皓為首席體驗官，全面主導負責用戶運營及產品體驗業務板塊。根據官方信息顯示，陸皓擁有超過20年的汽車行業整合營銷經驗，曾就職于捷豹路虎、廣汽菲亞特等全球知名汽車企業，也曾擔任過北汽新能源ARCFOX極狐事業部總經理、法拉第未來的品牌和產品副總裁。
憑借對用戶運營和體驗營銷的獨到見解和深厚積累，陸皓曾帶領路虎品牌和北汽新能源在營銷上取得不菲業績。加入哪吒汽車前，陸皓在福特中國全面負責福特及林肯品牌的電動汽車產品營銷創新規劃工作。成都車展期間，哪吒汽車首席體驗官陸皓與汽車之家展開深度對話。
“用戶定義”新品亮相
成都車展期間，哪吒汽車以“好車不貴，服務頂配”為參展主題，攜旗下哪吒V(參數|詢價)、哪吒U Pro、哪吒V魔女版、哪吒S四款產品亮相。目前，哪吒V是銷量冠軍車型，在7-8萬元細分市場領先，單月銷售可以達4500臺。截止今年7月，哪吒V累計銷量突破2.5萬輛。量產車型哪吒U Pro供不應求，定位15萬元級智能純電SUV。
陸皓說：“我們是新創企業，希望在車子的創新和開發過程中充分聽取消費者意見。”哪吒V魔女版就是哪吒首款用戶定義車型。
哪吒V魔女版售價7.29萬元，在哪吒V全面智能化配置的基礎上，增配輕舞櫻花粉內外飾色、16英寸動感鋁輪轂等，為女性用戶帶來更加個性化的智能駕乘體驗。
哪吒S承載哪吒汽車品牌對于未來全新智能座艙、智能駕駛等智能化技術的探索。作為哪吒汽車首款B級智能化電動轎跑，它基于哪吒汽車全新自研平臺架構打造，將應用華為MDC智能駕駛計算平臺及激光雷達技術。
陸皓介紹，哪吒S預計2022年底正式上市。目前來看，哪吒用戶群體相對年輕，年齡25-35歲用戶相對多一些，車型價位是7萬多至15萬，未來哪吒S會引入更高端的用戶進入。
6萬年銷量“沖一沖”
據陸皓介紹，哪吒汽車在西南地區的銷量成績非常不錯，單在成都，哪吒V在對應的細分市場排名第二。
“我剛剛去過哪吒汽車成都北城天街直營店，這家店才運營三個月，已經實現月銷50臺以上，所以成都市場對電動車還是非常看好的。”陸皓對汽車之家說。
2021年8月21日，哪吒汽車第60000輛量產車下線，實現新突破，開啟了全新篇章。對于今年全年市場，哪吒希望沖擊一下6萬臺的年銷量目標。2021年8月，哪吒汽車交付6613臺，同比增長449%。1-8月累計總交付量達33728臺，同比增長367%。對于目前這個走勢，加上芯片和疫情的相關影響，如期完成6萬臺年銷量存在難度，但不是沒有可能。
下一步，哪吒將在營銷渠道上繼續創新，線上線下全覆蓋。陸皓對汽車之家說：“哪吒直營與城市合伙人模式并行。哪吒汽車線下渠道達到249家，涉及25個省份、142個城市，其中直營店已達到55家。”2021年底，哪吒汽車直營店數量將達到近80家。哪吒直營店大多數都是開在商場里面，由哪吒招聘員工、自主管理。
“我們也在摸索、探索最優的經營模式，現在并不能完全說好，還要邊學習、邊改變。”陸皓稱。
哪吒加電全新升級
在成都車展的發布會上，哪吒加電發布，涵蓋用戶的家充場景、公共出行充電場景、目的地充電場景和應急加電場景。哪吒汽車是首家針對10萬元級電動汽車產品，為用戶提供全場景充電服務解決方案的新創車企。
陸皓表示，哪吒加電服務已在全國25個城市開通，今年9月30日，哪吒加電服務將在全國100個城市同步上線。
據悉，哪吒加電包括“私人專享隨用隨充的家用充電樁”、“實現查、導、充、付功能的加電地圖”、“即插即充免費充電的智能快充站”、“兩小時完成服務的代客加電”四大服務內容。
目前，哪吒已接入星星充電、國網電動、小桔充電等行業領先運營商。現有超10萬快充樁，2022年將接入不少于30萬的快充樁，占哪吒汽車全國運營樁的80%，實現用戶5公里范圍內必有樁充電。而代客加電，可讓車主通過App一鍵預約，主城區內10分鐘加電小哥響應，20分鐘到達現場，2小時內完成充電并送還。
陸皓表示，“我們講‘好車不貴，服務頂配’，我們服務是按照更高標準的服務來配置的。現在市場上看，要到30萬以上的車才會有這樣的服務，所以我們這是從用戶體驗的角度，要給用戶減少續航里程上的焦慮，讓用戶體驗更好。”
對于服務水平，哪吒提供了完善的監管措施。“監管是在服務系統內實現的，App、用戶群都可進行反饋，依照標準、及時溝通，第一時間處理。”陸皓說，哪吒將繼續向著更高的服務標準推進。（文/汽車之家 劉宏龍）
