[汽車之家 行業(yè)] 為了應(yīng)對當(dāng)?shù)赜萦业男鹿谝咔椋譅栁纸谠诿绹瞥隽艘豁?xiàng)汽車保養(yǎng)接送服務(wù)Volvo Valet。不用車主外出奔波，只要通過網(wǎng)上或者電話預(yù)約，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商就會上門取走車輛，保養(yǎng)完成后再把車送回家。
上門取車時(shí)，經(jīng)銷商會為車主留下一輛車備用。通過Volvo Valet應(yīng)用程序，還能隨時(shí)看到取車司機(jī)位置和預(yù)約完成時(shí)間。交接時(shí)會對車輛狀況拍照，所有保養(yǎng)流程都和車主自己去店里保養(yǎng)一樣，但更加安全、方便。
Volvo Valet并不是應(yīng)對疫情臨時(shí)推出的服務(wù)，而是沃爾沃?jǐn)?shù)字化服務(wù)產(chǎn)品的一部分。2016年，沃爾沃在硅谷成立研發(fā)中心，并成功推出了“管家服務(wù)”（Concierge Service）模塊，試圖將加油、洗車等業(yè)務(wù)都加入數(shù)字化服務(wù)體系中。2017年，沃爾沃硅谷研發(fā)中心收購了當(dāng)?shù)匾患页鮿?chuàng)公司Luxe，他們最早推出的服務(wù)就是Valet（代客泊車）。
除了保養(yǎng)，數(shù)字化服務(wù)還能應(yīng)用在維修、租賃、共享等業(yè)務(wù)上。2020年開始，沃爾沃租車、買車、隔夜試駕等功能都有望通過Volvo Valet來完成。
車輛數(shù)字化服務(wù)的開拓者，當(dāng)屬誕生于硅谷的特斯拉。從線上購車開始，特斯拉在車輛交付、保養(yǎng)、售后等環(huán)節(jié)都和傳統(tǒng)汽車零售完全不同。疫情發(fā)生后，特斯拉也推出了多種形式的0接觸交車服務(wù)。如今，越來越多車企都推出了自己的App。通過車載系統(tǒng)，用戶使用手機(jī)就能看到車輛的各種狀態(tài)，用車確實(shí)越來越方便了。
『沃爾沃 S90』
中國車主更關(guān)心的,可能是國內(nèi)是否會上線該功能。汽車之家就此咨詢了沃爾沃官方。目前，國內(nèi)還沒有相關(guān)引進(jìn)計(jì)劃。但疫情期間，沃爾沃中國也推出了類似的售后關(guān)愛措施，比如二十公里內(nèi)免費(fèi)上門取送車服務(wù)；線上看車的話，提供上門試駕、上門訂車、上門交車辦手續(xù)等。（文/汽車之家 蔣平平）
