[汽車之家行業(yè)] 2月4日，英菲尼迪表示，由于疫情影響各地復(fù)工時間，英菲尼迪及時調(diào)整銷售目標(biāo)與政策，為經(jīng)銷商提供庫存貼息支持，并根據(jù)疫情影響程度，推出減免經(jīng)銷商批售金融利息、延緩支付期限等舉措。同時，基于疫情對一線銷售人員收入產(chǎn)生較大影響的現(xiàn)狀，英菲尼迪將協(xié)助經(jīng)銷商給予一線銷售顧問相應(yīng)補貼，助力銷售人員減輕財務(wù)壓力。
對于車主或有購車需求的客戶來說，英菲尼迪將為前來保養(yǎng)的車主提供預(yù)約服務(wù)，并為有需要的車主提供上門取送車、24小時道路救援等售后服務(wù)，預(yù)約符合防疫健康標(biāo)準(zhǔn)的司機可前往車主指定位置進(jìn)行服務(wù)。在金融政策方面，英菲尼迪將為有還款壓力的車主提供14天車貸還款延期。
為避免線下接觸的交叉感染，英菲尼迪提出要提升數(shù)字化智能零售技術(shù)，打造在線銷售新模式。英菲尼迪通過移動營銷平臺“車型功能介紹”功能、構(gòu)建汽車之家智能展廳和微信視頻講車等新渠道，客戶還可以選擇在線訂單傳送與在線交車流程，表單將以郵寄方式送達(dá)。
對于有進(jìn)店選車需求的客戶，英菲尼迪將保障每位客戶的健康出行與安全試車，確保經(jīng)銷商店全部區(qū)域每日消毒清潔，接待人員符合健康標(biāo)準(zhǔn)且佩戴口罩等防護(hù)用具，同時，試駕車也會做到每次使用必消毒。
在工作中，英菲尼迪除了嚴(yán)格了解員工的健康狀況以外，還為員工制定了標(biāo)準(zhǔn)化流程，例如上下班途中需正確佩戴口罩；減少集中開會，并控制會議時間；傳閱文件后均需洗手等。所有辦公、公共區(qū)域及辦公用品等每日均安排專人多次清潔消毒，并定期對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行消毒，保障公共衛(wèi)生。（文/汽車之家翁萌）
專題閱讀：
