[汽車之家行業(yè)] 以安全著稱的沃爾沃，在豪華車體系中有著顯著的品牌標簽。2010年被吉利集團收購以后，沃爾沃始終沒有停下前進的腳步，產(chǎn)品銷量不斷攀升，也越來越贏得經(jīng)銷商青睞，銷售渠道不斷拓展。今天《購車零距離》就帶大家探訪一家位于廈門集美汽車城內(nèi)剛剛開業(yè)不久的沃爾沃4S店——廈門建發(fā)眾騁沃爾沃集美旗艦店。
《購車零距離》是汽車之家打造的體驗式探店節(jié)目。我們將體驗式走訪與深度對話相結(jié)合，向消費者和行業(yè)人士呈現(xiàn)各類經(jīng)銷商門店和服務機構(gòu)的新理念、新服務、新模式，力求增進消費者與商家之間的互動與了解，促進優(yōu)秀經(jīng)營管理模式的經(jīng)驗分享與行業(yè)推廣。
30秒快速閱讀：
1、廈門建發(fā)沃爾沃4S店延續(xù)了沃爾沃品牌的經(jīng)典北歐風格，并依靠建發(fā)集團的背景，在短短三個月時間內(nèi)就完成了店面的建設(shè)。
2、豪華車市場銷量看漲的背后，有價格的不斷下探與單車利潤的讓步，在市場競爭日益激烈的背景下，建發(fā)沃爾沃4S店期待在服務細節(jié)和專業(yè)度方面贏得客戶。
3、沃爾沃在2019年最新上市的XC40和S60(參數(shù)|詢價)兩款車型，目前在建發(fā)沃爾沃4S店都有不錯的優(yōu)惠政策和金融方案。
◆三個月步入正軌的沃爾沃4S店
今天我們來到的這家4S店是整個廈門地區(qū)的第四家沃爾沃品牌門店，同時，也是建發(fā)集團旗下建發(fā)汽車的首家沃爾沃4S店。提到建發(fā)集團，福建省周邊的朋友們一定非常了解，它創(chuàng)立于1980年，是福建省大型實業(yè)投資企業(yè)集團，旗下業(yè)務主要涵蓋房地產(chǎn)開發(fā)、旅游酒店、投資、汽車等多個領(lǐng)域。在汽車經(jīng)銷商領(lǐng)域，建發(fā)汽車主要經(jīng)營豪華品牌。
建發(fā)沃爾沃4S店位于集美汽車城，匯聚了凱迪拉克、寶馬、沃爾沃以及捷豹路虎等幾家大型豪華品牌，且各自擁有獨立的展廳和售后車間。得益于多年經(jīng)營豪華品牌4S店的經(jīng)驗，建發(fā)沃爾沃4S店從改造到驗收開業(yè)，只用了短短3個月的時間，成為有史以來籌備時間最短的一家沃爾沃4S店。
建發(fā)沃爾沃4S店整體裝修延續(xù)了經(jīng)典的北歐居家風格，采用廠家最新的VRE標準。有趣的一點是，進入店內(nèi)要經(jīng)過兩道相反方向的玻璃大門，店內(nèi)員工介紹，這是將北歐為了抵御嚴寒而獨有的特色帶到了國內(nèi)。
另一個讓我們印象深刻的地方是，這家門店雖然才裝修不久，但從進門到展廳再到售后車間，聞不到絲毫的化學異味。從門店的建筑材料，到車內(nèi)的真皮皮革、織物、塑料、木飾等細節(jié)，均采用天然的環(huán)保材料，嚴格限定甲醛標準。這也是沃爾沃品牌理念中對于“清潔健康”的追求。
就在近日，沃爾沃對外公布了2019年的全年汽車銷量。數(shù)據(jù)顯示，2019年沃爾沃在華共售出新車15.45萬輛，同比增長18.4%，全球銷量也首次突破70萬輛大關(guān)，增速高于豪華車市場的平均值。
具體到細分車型來看，XC60和S90是沃爾沃在華最為暢銷的車系，這兩款主力車型全年銷量超過10萬輛。此外，進口車型XC90也受到中國消費者的喜愛。2019年，沃爾沃在中國投放了XC40和S60兩款全新車型。在電氣化方面，沃爾沃計劃在2020-2025年每年推出一款純電動車型，尤其是XC40純電動版有望于今年在國內(nèi)上市銷售。
◆從零抓起，深耕細作
雖然豪華車品牌在2019年整體呈現(xiàn)銷量增長的趨勢，但從經(jīng)銷商的角度來看，單車盈利能力仍然令人堪憂。各品牌之間為了擴大市占率，不斷提高折扣力度，新車銷售的利潤已經(jīng)越來也低。
“這個店雖然落地速度快，但背負的壓力非常大”，奚瓊慧表示。作為新店來講，宣傳、營銷、新客引流都需要一一解決。此外，由于沒有新車銷售客戶基礎(chǔ)，4S店最主要的部分利潤來源——售后維保，至少還需要半年到一年的時間才能正式建立起來。在市場競爭激烈的當下，要想既把握住品牌調(diào)性，又能為經(jīng)銷商集團創(chuàng)造利潤，著實不易。
相比同城的其他幾家沃爾沃4S店，建發(fā)沃爾沃4S店期待在服務細節(jié)和專業(yè)度方面贏得客戶。針對這一點，店總奚瓊慧表現(xiàn)出了十足的信心。
建發(fā)沃爾沃4S店的布局給我們的最深的感覺就是“簡潔有序”，除了有閩南地區(qū)特有的茶藝區(qū)、小朋友們的娛樂區(qū)、舒適的按摩椅，坐在休息區(qū)的沙發(fā)上，用戶還能透過落地玻璃觀看整個維修保養(yǎng)過程。隨處可見的公示板和海報，清晰的注明了每一項服務體驗，能幫助到店客戶最快的了解店內(nèi)可提供的服務。
我們到店的這天，恰逢店內(nèi)舉辦新款S60的揭幕儀式以及手工DIY烘焙沙龍。雖然只有短短的幾十分鐘，但營造出的濃厚新年氛圍給人留下了深刻印象。奚瓊慧介紹，店里會定期舉辦類似的活動，她分析背后的邏輯，既有利于增強用戶口碑吸引新客戶也能增加老客戶與4S店之間的粘性。在當前注重社交與異業(yè)合作的時代，通過線下活動的營銷方式已經(jīng)成為新的趨勢。
“如果說，奔馳、寶馬是擁有長久歷史的豪華車典范，那么沃爾沃則代表著北歐小眾人群的高端選擇”，奚瓊慧說。相比起惹眼的氛圍燈和使用率并不高的車載冰箱等功能，沃爾沃更看重產(chǎn)品的實用性，這一點也與建發(fā)汽車的投資方向不謀而合，在此前的沃爾沃4S店由于種種原因退出市場后，建發(fā)汽車便快速反應，抓住了這一市場機遇。
◆XC40和S60最值得此時入手？
談到沃爾沃的熱門車型，店總為大家推薦了兩款車型，一款是沃爾沃品牌的“寶藏車型”XC40，另一款則是我們到店當天最新揭幕的轎車S60。
XC40是豪華緊湊SUV的代表之一。相比奧迪Q3、寶馬X2等競品，XC40主打個性與靈巧，離地間隙和坐姿視野是同級別中最高的，涉水深度可達450mm。值得一提的是，XC40幾乎取消了所有的物理按鍵，操作全靠一塊9英寸觸控屏來完成。“賓利同款”的水晶檔把除了美觀以外，還做了防金屬過敏的特殊處理，這一點也顯示出沃爾沃的小心思。
目前，這款XC40的廠商指導價是26.48-38.58萬元，在建發(fā)沃爾沃4S店近期的活動中，還推出了現(xiàn)金直降5萬元的優(yōu)惠，另有18期和24期免息金融政策，首付低至20%。注重安全和細節(jié)，同時偏愛越野性能的用戶可以來了解一下。
而S60是一款剛剛上市不久的轎車，分為豪華版和運動版兩款，也有很多人把它稱為是S90的“小弟”。從車型上來講，它的對標選手是奧迪A4L和凱迪拉克CT5。不同于沃爾沃一貫的商務感，這臺S60更強調(diào)性能與運動基因。它的液壓減震系統(tǒng)比S90要柔軟許多，而1比1的前后配重比讓整輛車在視覺效果上比等分車身更有沖擊力。
S60的廠商指導價是24.98-37.99萬，在建發(fā)沃爾沃4S店，消費者可以享受購置稅全免、送一年保險等優(yōu)惠，相當于直接折現(xiàn)超過3.7萬元，除此之外，消費者還可以享受到24期零利率無息貸款，比較適合注重時尚與運動的年輕人。
在選車的過程中，試駕是一個非常重要的環(huán)節(jié)。這次，我們在銷售顧問的引領(lǐng)下，一起體驗了最新揭幕的S60的實際駕乘感受。
建發(fā)沃爾沃4S店根據(jù)周邊道路的特點，給用戶提供了AB兩種試駕路線：路線A集合了城市道路、郊區(qū)道路、高速公路等路段，涵蓋了日常生活駕駛的基本路線，比較適合轎車；而B路線除了平坦的公路試駕以外，還能體驗顛簸的鄉(xiāng)村道路，如果是偏重SUV的體驗則建議選擇這條路線。用戶可以根據(jù)自己的喜好，自由選擇兩條試駕路線。
值得一提的是，XC40和S60都配備了L3級高級輔助駕駛功能，能夠在0.08秒內(nèi)對監(jiān)測的人和物體做出快速反應，從而有效地避免“鬼探頭”情況發(fā)生。在試駕過程中，我們也體驗了一把“自動駕駛”，在車道線清晰地路況中，車輛到達設(shè)定的速度，慢慢放開雙手雙腳，就可以享受一段短暫的車輛自動駕駛樂趣。試駕結(jié)束后，銷售經(jīng)理還會為每一位到店的客戶送上一份具有北歐風情的小禮品。
編輯有話說：
隨著消費升級，年輕消費者的喜好正在越來越多的向豪華品牌偏移。除了對產(chǎn)品本身的外觀、動力性能、智能化等方面有要求以外，消費者對售前售后服務有著自己的衡量標準，甚至在金融政策上更加“精打細算”。
除了沃爾沃品牌本身的吸引力，建發(fā)汽車憑借強大的資產(chǎn)背景，也為這家4S店做了有力的背書。通過與店內(nèi)用戶的溝通和服務的體驗，我們已經(jīng)感受到，沃爾沃低調(diào)質(zhì)感的品牌調(diào)性以及建發(fā)汽車樸實的經(jīng)營理念。一圈體驗下來，建發(fā)沃爾沃4S店給我們最大的感受就是：扎實，靠得住。“我們剛剛開業(yè)不久，很多方面還有待完善”，這是店總的最后總結(jié)，相信這也是她2020年對自我的激勵和對這家店的期待。(文/汽車之家翁萌)
