[汽車之家行業(yè)] 近日，滴滴出行旗下的汽車服務(wù)平臺小桔車服為了提升用戶體驗，在杭州、成都以及青島等城市設(shè)立了租車交付中心。在司機提車之前，要通過租車交付中心與平臺的工作人員進(jìn)行面對面溝通，工作人員需要對司機與租賃公司簽訂合同中的租賃方案、費用等進(jìn)行解釋和確認(rèn)，避免司機誤解或被騙。
此外，小桔租車還推出了“租買靈活”租賃方案，讓網(wǎng)約車司機先優(yōu)先通過“試用期”進(jìn)行體驗，再決定租車或是賣車，使交易方式更加靈活。
據(jù)小桔車服總經(jīng)理陳汀介紹，隨著網(wǎng)約車市場的不斷壯大，越來越多的網(wǎng)約車司機選擇租車進(jìn)行運營，但其中也會出現(xiàn)各種各樣的問題。一方面，租賃條款復(fù)雜難懂，使部分司機對于租賃合同的內(nèi)容有所誤解造成雙方的矛盾。另一方面，部分租賃公司通過虛假宣傳損害司機的不正當(dāng)利益，而平臺方很難介入調(diào)查。
對此，小桔租車平臺正在努力推動交易線上化流程，并建立了標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)簽合同模板。同時，小桔租車平臺還探索在部分城市建立交付中心，通過平臺工作人員對于合同相關(guān)規(guī)則、租金、租賃方式、風(fēng)險等問題的解答，使司機消除疑慮。
另外，交付中心還會對交付車輛進(jìn)行80余項檢測，逐步探索建立車輛檢驗標(biāo)準(zhǔn)。陳汀表示，截止到2019年底，小桔車服計劃在40個城市開設(shè)交付中心，將覆蓋到80%的租車市場。
相對于傳統(tǒng)“以租代購”的模式，小桔租車提出的“租買靈活”方案則更適合用于網(wǎng)約車司機對運營車輛的租賃。據(jù)小桔租車平臺商家服務(wù)部負(fù)責(zé)人范春瑩表示，目前平臺已經(jīng)暫停了“以租代購”類業(yè)務(wù)。
網(wǎng)約車司機在“租買靈活”租賃方案下，可以選擇12個月、24個月、36個月等不同時長的租車方式，再依據(jù)個人的需求選擇繼續(xù)租賃或是購買該車輛。介于此，平臺還將不斷優(yōu)化成本、降低月租金，從而使租車比買車更便利。（文/汽車之家翁萌）
