[汽車之家 人物對(duì)話] 車評(píng)人：今天歡迎武侯華星錦業(yè)奔馳的總經(jīng)理劉兆欣先生來(lái)參加我們本次的對(duì)話。劉總您好，我是汽車之家的編輯羅奧雨。首先請(qǐng)您跟我們的廣大網(wǎng)友們簡(jiǎn)單介紹一下華星錦業(yè)奔馳。
劉總：我們這個(gè)店是在2011年底2012年初開(kāi)始成立的，相對(duì)比較新的一家奔馳店，占地有大概有80畝，完全是按生態(tài)園林建造的，我們整個(gè)占地面積80畝，然后我們整個(gè)車間是在負(fù)一樓的設(shè)計(jì)。整個(gè)園區(qū)是按一個(gè)植物園來(lái)設(shè)計(jì)的，所以在業(yè)內(nèi)聲稱為奔馳生態(tài)園。我們店內(nèi)代理的是奔馳的全系車型，還有MG和smart。
車評(píng)人：那在這次車展中奔馳有沒(méi)有必看的車型或者一些重磅的車型推出來(lái)？
劉總：推出了GLE運(yùn)動(dòng)豪華SUV這個(gè)系列產(chǎn)品，還有梅賽德斯邁巴赫S500這個(gè)產(chǎn)品。
車評(píng)人：相信很多消費(fèi)者來(lái)到車展，關(guān)注奔馳的車肯定很多都是沖著優(yōu)惠而來(lái)，這次華星錦業(yè)奔馳在車展給消費(fèi)者帶來(lái)了哪些購(gòu)車政策？
劉總：實(shí)際上大家也知道今年開(kāi)始，咱們成都豪華車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們的價(jià)格在車展之前，各個(gè)品牌已經(jīng)到了比較市場(chǎng)化的價(jià)格了，很多客戶也自己非常清楚，所以這次車展應(yīng)該說(shuō)價(jià)格都沒(méi)有太大浮動(dòng)，包括其他的豪華品牌都沒(méi)有太大浮動(dòng)，也就是平時(shí)這個(gè)價(jià)格的延續(xù)。
車評(píng)人：剛才你提到豪華車這個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)都比較激烈，劉總您介紹一下今年上半年以來(lái)的整體銷售情況？
劉總：整體銷售情況我們奔馳目前來(lái)說(shuō)是呈一個(gè)上升的態(tài)勢(shì)，我們的銷售在1—8月份上升了30%。
車評(píng)人：對(duì)最后一個(gè)季度您有怎樣的銷售愿景和展望？
劉總：最后一個(gè)季度，奔馳還會(huì)推出一些新的產(chǎn)品，包括我們改款產(chǎn)品GLE，接著也會(huì)推出，我們的NGC的產(chǎn)品線也越來(lái)越豐富，所以說(shuō)在整個(gè)奔馳的銷售應(yīng)該會(huì)持續(xù)一個(gè)上升的態(tài)勢(shì)。
車評(píng)人：現(xiàn)在我們有一種比較流行的概念互聯(lián)網(wǎng)+線下的實(shí)體產(chǎn)業(yè)，我們4S店作為一個(gè)實(shí)體銷售，你是怎么看待互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)在實(shí)體銷售之間的關(guān)系？
劉總：互聯(lián)網(wǎng)在傳播方面，在集客方面是非常有效的，雖然我們4S店現(xiàn)在作為一個(gè)實(shí)體產(chǎn)業(yè)，但是我們和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合互動(dòng)方面是非常緊密的，我們的集客，我們的活動(dòng)，我們一些產(chǎn)品的推廣都是需要互聯(lián)網(wǎng)來(lái)合作的。但是客戶最后在互聯(lián)網(wǎng)上接收到一些信息之后，最后要落地的話，還是要到實(shí)體店來(lái)看車試駕，包括售后服務(wù)也都是在互聯(lián)網(wǎng)上推廣一些增值服務(wù)，比如說(shuō)售后退出的延保的銀卡，包括我們過(guò)了質(zhì)保期以后的優(yōu)惠保養(yǎng)，包括我們新增的套餐，我們都是在網(wǎng)上做了推廣，這個(gè)效果非常好，很多老客戶又重新回到4S店。因?yàn)閮r(jià)格接近市場(chǎng)，又能得到高品質(zhì)的服務(wù)，甚至是有保證的服務(wù)，其實(shí)更多客戶還是信賴4S店，大多數(shù)客戶還是會(huì)回來(lái)。我們互聯(lián)網(wǎng)起的作用就是在和實(shí)體店聯(lián)系的時(shí)候，使得4S店的推廣和關(guān)注度得到更大的提升。
車評(píng)人：包括我們汽車之家和其他汽車網(wǎng)站也都在開(kāi)始做線上的新車銷售業(yè)務(wù)，像這一方面的產(chǎn)品業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型，您是怎么看待的呢？
劉總：這是一個(gè)趨勢(shì)，很多廠家也在跟互聯(lián)網(wǎng)做一些互動(dòng)，客戶還是希望能足不出戶了解到一些產(chǎn)品的配置和價(jià)格，目前90后、00后都喜歡這樣，更方便一點(diǎn)，包括吃的都可以拿出手機(jī)搞定這事。
車評(píng)人：我們剛才說(shuō)到互聯(lián)網(wǎng)新的營(yíng)銷業(yè)態(tài)模式，可以再深入一點(diǎn)來(lái)探討，就是您認(rèn)為在未來(lái)的汽車銷售服務(wù)行業(yè)里面，可能會(huì)存在一些怎樣的新形式？比如說(shuō)現(xiàn)在的新車銷售，還有售后服務(wù)、整車服務(wù)，除此之外還有哪些新的銷售形式和渠道可以挖掘？
劉總：新的銷售形式，實(shí)際上目前我還真沒(méi)有太多的覺(jué)得新的銷售形式，現(xiàn)在銷售形式基本上是覆蓋全了，包括線上線下都做到了，暫時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么新的形式。
車評(píng)人：那推廣形式方面呢？
劉總：我們以后線上會(huì)做得非常豐富，線上目前來(lái)說(shuō)各種網(wǎng)絡(luò)媒體都應(yīng)用在我們的推廣中。
車評(píng)人：華星也是一個(gè)大集團(tuán)，作為網(wǎng)絡(luò)的推廣和運(yùn)作力度，它是更傾向于找?guī)准页墒斓拿襟w平臺(tái)來(lái)做，還是在集團(tuán)內(nèi)自建一個(gè)品牌來(lái)做？
劉總：我們集團(tuán)有專門的市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)在做這個(gè)事情，我個(gè)人的想法應(yīng)該是都要結(jié)合的，首先是要跟大的媒體結(jié)合，然后自己內(nèi)部會(huì)形成自己的網(wǎng)站，自己的微信公眾號(hào)等等。
車評(píng)人：有沒(méi)有一個(gè)整體的計(jì)劃呢？
劉總：這個(gè)我們集團(tuán)內(nèi)在做，我個(gè)人就不太清楚這個(gè)情況了。
車評(píng)人：好的，我們今天的對(duì)話就到這兒，謝謝劉總。
劉總：謝謝！
