[汽車之家 對話] 在2013年廣州車展上，來自鴻粵集團路虎品牌總監(jiān)許強先生接受了汽車之家的現(xiàn)場對話。
汽車之家：許總，您好！歡迎您百忙之中接受汽車之家的對話，請您向大家簡單介紹一下貴公司情況？
許強：鴻粵集團以4S店集團化模式發(fā)展，到2013年為止已先后在廣東、北京、深圳、安徽、南昌等地區(qū)擁有40多家獨立法人4S店，擁有2000多名員工。旗下?lián)碛?a class="ShuKeyWordLink" target="_blank">捷豹路虎、奔馳、德國進口大眾、雷克薩斯、西雅特、通用別克、美國克萊斯勒 ( 克萊斯勒、Jeep、道奇）、三菱、一汽豐田、廣汽豐田、廣汽本田、東風(fēng)本田等多個品牌優(yōu)勢的4S店。同時鴻粵集團擁有30萬多個高端客戶資源，高端品牌人群聚集。經(jīng)過多年的發(fā)展，鴻粵集團已成為專業(yè)化、跨區(qū)域、多品牌的汽車銷售、售后服務(wù)、汽車零部件、汽車租賃、二手車經(jīng)營等一體的汽車經(jīng)銷商集團。
汽車之家：本屆廣州車展此次帶來了哪些車型參展？
許強：今年鴻粵集團攜集團旗下所有品牌參加本次車展，包括路虎、奔馳、德國進口大眾、雷克薩斯、克萊斯勒J(rèn)EEP、廣汽本田、廣汽三菱、通用別克、一汽豐田和奔馳商務(wù)等品牌。
汽車之家：貴集團內(nèi)目前哪些車型比較主銷，購買的客戶人群是哪些，貴店對主銷車型有哪些刺激購買的舉措？
許強：集團的產(chǎn)品大多數(shù)屬于高端品牌，除此之外，SUV也占有一定的比例；鴻粵集團的是做吉普起家的，吉普品牌保有量是相當(dāng)高的。這部分的客人要更新?lián)Q代，所以集團的產(chǎn)品及布局都是以階梯式形式發(fā)展，除此之外我們要把服務(wù)做得最好，在產(chǎn)品的選擇和服務(wù)的選擇上都能滿足客戶的需求，這是我們維系客戶的一種方法，我們必須一直保持向上發(fā)展趨勢。
汽車之家：貴公司今年的銷售情況如何，至今為止完成占比是多少？2013年廣州汽車市場增速是否達到了您的預(yù)期？
許強：我們的銷售目標(biāo)是以季度形式來定的，前三個季度各店指標(biāo)基本能達到集團對各店要求。
汽車之家：10月1日正式實施的汽車三包政策，貴店是如何給消費者提供服務(wù)的？
許強：10月1日剛開始實施的汽車三包政策1、換車 同一故障修理超過5次可換車；2、退車 發(fā)動機換兩回仍不正常可退車；3、修車超5天車主有權(quán)開備用車；鴻粵集團會按三包服務(wù)要求來為客戶服務(wù)，同時采取多種渠道向客戶告知三包服務(wù)內(nèi)容。
汽車之家：2013年豪華品牌在廣州增開了不少4S店，您店面對豪品高速擴網(wǎng)，除了產(chǎn)品本身的優(yōu)勢外，貴公司有哪些差異化的競爭舉措？
許強：我們集團擁有高端保有客戶三十幾萬,同時，集團在產(chǎn)品的布局上有一些優(yōu)勢，旗下品牌都呈階梯式形式發(fā)展，品牌的差異化存在一定競爭力，另外，我們還不斷增加網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合推廣，樹立集團品牌形象，這樣的品牌布局就是我們的差異化競爭舉措。
汽車之家：汽車之家在11月11日舉辦了全國矚目的瘋狂購車節(jié)，您對于汽車市場電商化有何看法？
許強：汽車電商化大勢所趨，未來的趨勢從垂直網(wǎng)站到汽車經(jīng)銷商都會利用各種平臺、資源走電商化路線。電商化如果滿足了產(chǎn)品、平臺、支付功能、物流這幾項指標(biāo)，汽車電商市場將會迅速興起。
汽車之家：您認(rèn)為未來汽車經(jīng)銷商在現(xiàn)有的經(jīng)營模式（新車銷售、二手車銷售、汽車租賃等）外，還有哪些新的項目可以設(shè)想？
許強：我們除了新車銷售、二手車銷售、汽車租賃以外，在售后提升，售后維修量，提高客戶的滿意度上下了很大的工夫，做售后服務(wù)的同時還做一些延伸服務(wù)，包括保險、上牌、拖車，最核心的是做延保服務(wù)。延保就是廠家保修期過后再給他提供一個保修的服務(wù)。
汽車之家：感謝許總的支持，也感謝您今天的到來，今天的對話到此結(jié)束，謝謝！
許強：謝謝！
