[汽車之家 對話] 在2013年廣州車展上，來自廣州市華靈汽車銷售有限公司總經(jīng)理張俊宇接受了汽車之家的現(xiàn)場對話。
汽車之家：各位網(wǎng)友大家好！這里是2013廣州國際車展的現(xiàn)場！今天來到我們汽車之家對話間來了一位貴賓，他就是廣州市華靈汽車銷售有限公司總經(jīng)理張俊宇先生，張總您好！
張俊宇：您好！
汽車之家：感謝您在百忙之中抽空接受我們的對話，首先請您向大家介紹一下長安馬自達(dá)華靈店。
張俊宇：我們店坐落在廣州中心的車市，就是在天河賽馬場里面。我們店從2007年12月開業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)有5年時(shí)間，一直在經(jīng)營長安馬自達(dá)品牌，下個(gè)月就是我們的5年店慶了。
汽車之家：針對5年店慶，你們有沒有一些什么特別的活動，能夠向大家透露一下嗎？
張俊宇：我們有5年店慶活動，相關(guān)的細(xì)節(jié)還在籌備階段，過了車展之后，12月的第一周就會公布出來，屆時(shí)也會在汽車之家這個(gè)平臺上公布出來。
汽車之家：相信汽車之家的網(wǎng)友也會很期待。長安馬自達(dá)華靈店5年時(shí)間相對于其他廣州經(jīng)銷商有哪些方面的優(yōu)勢？
張俊宇：廣州華靈店之前的經(jīng)營我不太了解，因?yàn)槲沂墙衲瓴偶尤牍荆詮奈业搅诉@個(gè)公司以后，看回它以前的數(shù)據(jù)，它的客流量是相當(dāng)驚人的，它坐落在一個(gè)地標(biāo)位置。同時(shí)另外一個(gè)數(shù)字也是蠻高的，就是接待率，因?yàn)樗目土髁刻罅恕．?dāng)我看到這個(gè)數(shù)據(jù)之后，我就在想公司的調(diào)整以及策略性的安排，我們會以一個(gè)主動服務(wù)的形式重新打造公司后續(xù)的發(fā)展。
汽車之家：這個(gè)新政策實(shí)施了嗎？如果實(shí)施的話，效果能讓您滿意嗎？
張俊宇：這個(gè)店我們分兩個(gè)階段，一個(gè)是硬件，一個(gè)是軟件。硬件方面已經(jīng)導(dǎo)入了新的CI，包括店里面的一些布置，人員也重新做了調(diào)整。當(dāng)然，每個(gè)月的量還沒有很明顯的增加，可是我們?yōu)槭裁醋⒅刂鲃臃?wù)，客戶進(jìn)來第一是打招呼，第二是笑容，再一個(gè)是主動遞水，尋求客戶需要哪些幫助，可以說現(xiàn)在已經(jīng)有了一定的效果。
汽車之家：據(jù)我了解，長安馬自達(dá)華靈店在廣州一直以來的口碑都是很不錯(cuò)的，今年您接管這個(gè)店的時(shí)候，您覺得它還有哪些方面需要提升，或者在哪些方面達(dá)到了更好的效果？
張俊宇：就是我剛才說的，主動服務(wù)。
汽車之家：售后服務(wù)方面你們有什么特別的地方嗎？
張俊宇：對于客戶來說，我們的售后服務(wù)肯定是比較方便的，因?yàn)槲覀兊靥幨兄行摹Ａ硗馕覀兊牡陜?nèi)空間不太大，所以客戶交車的時(shí)間會長一點(diǎn)，針對這一點(diǎn)我們現(xiàn)在也在改善，提升預(yù)約。成功預(yù)約的客戶到店，我們公司都會打8.5折。
汽車之家：你們打算擴(kuò)大公司規(guī)模嗎？
張俊宇：已經(jīng)在計(jì)劃當(dāng)中。
汽車之家：能詳細(xì)透露一下嗎？
張俊宇：我們會另外選一個(gè)地方重新蓋一個(gè)旗艦店，大概有4000平方米面積，在市區(qū)保留城市展廳，以這樣的形式去做。
汽車之家：現(xiàn)在差不多到年底了，想問一下張總，你們今年的目標(biāo)完成了嗎？
張俊宇：今年的目標(biāo)還沒完成。
汽車之家：預(yù)計(jì)今年能夠完成多少？
張俊宇：80%左右。
汽車之家：我們也希望長安馬自達(dá)華靈店越做越好，盡快達(dá)到你們的預(yù)期。想再向您請教一個(gè)問題，您是怎么看待現(xiàn)在汽車市場走向電商化的趨勢？
張俊宇：我覺得這是一個(gè)機(jī)會。
汽車之家：有這樣的機(jī)會你們會嘗試嗎？因?yàn)槲覀兘衲昱e辦了一個(gè)“雙十一”購車節(jié)，效果是很不錯(cuò)的，明年我們也會舉辦同樣的活動，你們會參加到我們的陣容總嗎？
張俊宇：我想會的。
汽車之家：謝謝張總的支持，感謝您接受我們的對話，再次感謝您的到來！
張俊宇：謝謝！
