[汽車之家 對(duì)話] 在2013廣州車展上，來自廣州仁孚怡邦的總經(jīng)理周偉峰先生接受了汽車之家的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話。
汽車之家：各位網(wǎng)友大家好！這里是2013廣州車展現(xiàn)場(chǎng)，這里是汽車之家對(duì)話間，今天來到現(xiàn)場(chǎng)的是仁孚怡邦的周總。
周偉峰：你好！
汽車之家：首先歡迎周總在百忙之中接受汽車之家的對(duì)話，給大家簡(jiǎn)單介紹一下貴店的情況。
周偉峰：其實(shí)我們?nèi)舒阝钍菍儆谌舒谥袊?guó)的子公司，仁孚中國(guó)成立于1994年，是中國(guó)南部的梅賽德斯·奔馳經(jīng)銷商，我們目前主要授權(quán)經(jīng)銷商的店涉及的地區(qū)包括廣東、湖南、四川這幾個(gè)地方，大概有將近20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。在廣州市場(chǎng)里面我們有兩家4S店，一家是仁孚怡邦，另外一家是廣州白云仁孚。仁孚怡邦在今年7月8號(hào)新落成和開業(yè)了一家售后維修中心。
汽車之家：周總的介紹非常詳細(xì)。這屆廣州車展，咱們奔馳給大家?guī)砹四男┸囆停?br>
周偉峰：這次奔馳主要帶來了三個(gè)車型，第一款是奔馳的S63MG，4秒內(nèi)可以破百。另外一個(gè)是E400L Hybrid混合動(dòng)力板，油耗在8.5升每公里。另外一款是smart，很多消費(fèi)者都稱它為精靈車，它是第三代電動(dòng)版，它最大的續(xù)航歷程可以達(dá)到將近約145公里。
汽車之家：今年奔馳推出了全新一代的奔馳S級(jí)，這款車型目前在貴店的銷量情況是怎樣的？
周偉峰：目前的S級(jí)這款車延續(xù)了過去上一代S級(jí)受到的追捧，目前由上市到現(xiàn)在，其實(shí)我們所收到的S級(jí)訂單將近差不多有40—50個(gè)。
汽車之家：現(xiàn)在消費(fèi)者就可以提車還是需要等待一段時(shí)間？
周偉峰：奔馳廠里面都有每個(gè)月的分配，按目前的狀態(tài)來說，我們的供應(yīng)暫時(shí)還是可以供應(yīng)給有需求的消費(fèi)者。
汽車之家：咱們店在售前和售后服務(wù)上有哪些特色？
周偉峰：售前的情況目前是這樣的，因應(yīng)目前市場(chǎng)的狀況，我們也在不斷調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)理念和方式，為廣大消費(fèi)者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們尤其在售后上，相信這個(gè)也是我們比較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，打個(gè)比方，我們?nèi)舒谥袊?guó)在今年奔馳廠的售后技能大師賽里面，我們?nèi)舒谥袊?guó)囊括了南區(qū)三甲的位置，我們?nèi)舒阝瞰@得了南區(qū)冠軍的殊榮。然后由仁孚怡邦代表南區(qū)參加全國(guó)的售后技能大賽，我們?cè)谌珖?guó)大賽里面獲得了殿軍殊榮。
汽車之家：我們國(guó)家10月1號(hào)正式實(shí)施三包政策，貴店有沒有在這塊作出一些服務(wù)的調(diào)整？
周偉峰：我們圍繞著國(guó)家相關(guān)的法規(guī)積極研讀政策，包括在廠家也跟經(jīng)銷商作出相應(yīng)的培訓(xùn)，其實(shí)我們會(huì)根據(jù)相關(guān)的法規(guī)提高服務(wù)素質(zhì)，縮短讓客戶等候的提車時(shí)間，這些方面都在作出相應(yīng)的努力。在每一個(gè)環(huán)節(jié)里面，我們都對(duì)客人維修的車當(dāng)成自己家里人的車一樣去看待、去維修。
汽車之家：我們看到廣州這邊的豪華品牌越來越多，他們不斷在擴(kuò)張，您對(duì)明年廣州車市是怎么看待的？
周偉峰：我是這樣覺得，競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)也是必然的，但是我們也是比較有信心的，打比方來說，去年剛開始的時(shí)候我們覺得限牌以后豪華車市場(chǎng)會(huì)受到比較大的影響，但從幾乎經(jīng)歷了一年的時(shí)間來看，其實(shí)比預(yù)期想象的要好很多，所以從明年來說，應(yīng)該還是可以恢復(fù)一定的程度，所以我們從上牌的數(shù)字來看，還是充滿信心的。
汽車之家：今年雙十一的時(shí)候我們汽車之家舉辦了購(gòu)車節(jié)，您這邊對(duì)汽車電商有什么看法？
周偉峰：隨著過去主流媒體，例如報(bào)紙、電臺(tái)、雜志，這些都是過去年代里面經(jīng)常接觸的主流媒體，現(xiàn)在隨著電子科技的發(fā)展，現(xiàn)在電子網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)化，微信、微博發(fā)展都非常快速，也非常便捷，我相信電子商務(wù)將會(huì)是將來的主流趨勢(shì)。
汽車之家：您認(rèn)為經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)模式這塊除了新車銷售、二手車、汽車租賃之外，還有哪些新的項(xiàng)目可以設(shè)想一下？
周偉峰：除了以上提到的新車、二手車、租賃業(yè)務(wù)以外，我想可能將來會(huì)更趨向于個(gè)性化的配件營(yíng)銷服務(wù)，可能包括客人可以根據(jù)自己的個(gè)性去選擇方向盤的顏色，又或者是輪轂，又或者是座椅的材質(zhì)。我舉個(gè)例子，現(xiàn)在像我們奔馳的S級(jí)，它也創(chuàng)下了“光”的定義，什么意思？過去在汽車車箱里面有三種顏色的氛圍燈，現(xiàn)在變成七種顏色的氛圍燈，為什么從三種顏色變化為七種顏色？因應(yīng)不同人的生活習(xí)慣和每個(gè)人個(gè)性化的需求不一樣來調(diào)整他自己需要的顏色，我只是打一個(gè)比方。
汽車之家：我們看到奔馳在選裝這塊還是很有自己的優(yōu)勢(shì)，今天也非常感謝周總接受我們的對(duì)話，也祝愿仁孚怡邦的銷量越來越好。
周偉峰：謝謝！
