[汽車之家 對話] 在2013廣州國際車展上，來自廣東物通馭達(dá)汽車有限公司的總經(jīng)理黃河先生接受了汽車之家的現(xiàn)場對話。
汽車之家：各位網(wǎng)友大家好！這里是2013廣州國際車展的現(xiàn)場！今天汽車之家的對話間來了一位嘉賓，他就是坐在我旁邊的廣東物通馭達(dá)汽車有限公司的總經(jīng)理黃河先生，黃總您好！
黃河：您好！
汽車之家：感謝您百忙之中抽空參加我們的對話，首先請您向大家介紹一下廣東物通馭達(dá)汽車的情況吧。
黃河：我們廣東物通馭達(dá)汽車有限公司是一汽馬自達(dá)授權(quán)的大型品牌專賣店，是廣物汽貿(mào)股份有限公司屬下的全資子公司，是專營一汽馬自達(dá)進(jìn)口車和國產(chǎn)車系列的產(chǎn)品。依托廣物集團(tuán)的優(yōu)勢，廣東省目前在廣州番禺區(qū)有一家旗艦總店，即將在佛山市和陽江市開兩家品牌4S店，形成了廣物汽貿(mào)一汽馬自達(dá)馭達(dá)這個(gè)大品牌能夠在華南區(qū)范圍內(nèi)為廣大客戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
汽車之家：黃總，在您看來一汽馬自達(dá)在整個(gè)華南大區(qū)的品牌競爭優(yōu)勢在哪里？
黃河：首先一汽馬自達(dá)這個(gè)品牌是時(shí)尚、活力、科技來作為它的品牌內(nèi)涵。一汽馬自達(dá)的車型在廣大消費(fèi)者心目中也是一種時(shí)尚、科技和質(zhì)量保證的產(chǎn)品，首先產(chǎn)品上可以為廣大客戶提供非常好的車型。一汽馬自達(dá)在未來3年內(nèi)也有一個(gè)非常良好的戰(zhàn)略計(jì)劃，包括明年將會投放ATENZA的國產(chǎn)版車型和國產(chǎn)SUV CX-7，這兩款將是明年一汽馬自達(dá)的重點(diǎn)戰(zhàn)略車型，將會為客戶帶來一種全新的體驗(yàn)。ATENZA的國產(chǎn)版車型將會搭載馬自達(dá)最新的創(chuàng)馳藍(lán)天技術(shù)和混動技術(shù)。創(chuàng)馳藍(lán)天技術(shù)是目前全世界范圍內(nèi)自燃吸氣發(fā)動機(jī)里的一個(gè)佼佼者，它可以和F1賽車相媲美，高壓縮比達(dá)到13：1，可以提供非常優(yōu)質(zhì)的發(fā)動機(jī)效率和節(jié)能效率。混動設(shè)計(jì)也是由專業(yè)設(shè)計(jì)師將自然的力與美融合在產(chǎn)品上，將為大家呈現(xiàn)出馬自達(dá)自深遠(yuǎn)文化以及科技設(shè)計(jì)的理念。
汽車之家：廣東物通馭達(dá)作為一汽馬自達(dá)的經(jīng)銷商，您覺得它相對于其他一汽馬自達(dá)經(jīng)銷商有哪些優(yōu)勢嗎？相對于其他品牌競爭優(yōu)勢又在哪里？
黃河：首先一汽馬自達(dá)在華南區(qū)有20多家經(jīng)銷店，可以說也是遍布了珠三角的各個(gè)地區(qū)。每個(gè)經(jīng)銷商都有自己的優(yōu)勢和特點(diǎn)，我們廣東物通馭達(dá)店因?yàn)槭菑V物汽貿(mào)集團(tuán)屬下的公司，我們依托廣物汽貿(mào)集團(tuán)的優(yōu)勢，首先在資金上有非常大的優(yōu)勢，包括我們的貨源和資源，我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┏渥愕呢浽矗▏a(chǎn)車和進(jìn)口車，使得客戶在我們店購買的時(shí)候，在車源保證和車質(zhì)量保證方面都有充分的保障。
除了資金上有充足對貨源的保障，另一個(gè)是渠道上的優(yōu)勢。剛才說到除了廣州本地，我們即將在佛山和陽江也開設(shè)4S店，包括我們早期已經(jīng)在陽江、韶關(guān)、茂名都已經(jīng)開過直營店分店，我們已經(jīng)為省內(nèi)空白地區(qū)的客戶提供了購買樂趣和購買便利性。未來一兩年我們將在華南區(qū)形成我們廣物汽貿(mào)一汽馬自達(dá)這個(gè)大品牌，全方位提供我們“管家式”的服務(wù)。
明年我們還將會在客戶服務(wù)方面和維修方面推出一些新舉措，力保客戶享受“三包”法的同時(shí)，也同時(shí)享受我們馭達(dá)馬自達(dá)俱樂部特有的服務(wù)。
汽車之家：剛才您提到了“三包”政策，它是今年10月1日頒布的一個(gè)政策，您是怎么看待這個(gè)政策的，以及古公司有什么舉措針對這個(gè)這政策？
黃河：首先“三包”法的實(shí)行對于廣大客戶和消費(fèi)者是一個(gè)非常利好的消息，畢竟汽車是大宗消費(fèi)品，客戶購買畢竟還是花了不少錢，肯定希望在質(zhì)量和后續(xù)服務(wù)方面得到保障。我們一汽馬自達(dá)產(chǎn)品這么多年來在質(zhì)量上還是比較過硬的，沒有太多質(zhì)量方面的問題與投訴，當(dāng)然我們一汽馬自達(dá)廠家也會繼續(xù)努力，在生產(chǎn)上嚴(yán)格把關(guān)。我們自己馭達(dá)店在執(zhí)行方面首先會在商品車驗(yàn)收方面嚴(yán)格把關(guān)，能夠在源頭上保證商品車的質(zhì)量有所保障，確保交付給客戶的商品車都是質(zhì)量沒問題的商品。假設(shè)車主在使用過程中出現(xiàn)了這些方面的問題，我們也會積極配合，在維修和索賠處理方面積極去操作，使客戶盡快地解決掉問題。在這期間，我們還能夠?yàn)榭蛻舭才殴玖λ芗八峁┑姆?wù)，包括用車的以及賠償?shù)龋@些都是我們已經(jīng)在執(zhí)行的策略。
汽車之家：現(xiàn)在差不多到年底了，廣州“限購”政策也已經(jīng)實(shí)施了一年多的時(shí)間，這段時(shí)間內(nèi)對你們店的銷量有影響？能向我們透露一下，你們2013年的銷售目標(biāo)完成了嗎？
黃河：去年“限購”政策實(shí)施之后，確實(shí)在一段時(shí)間內(nèi)對廣州地區(qū)的所有經(jīng)銷商造成極大的影響，去年我們原定的預(yù)計(jì)目標(biāo)是銷售1400臺，去年只是完成了1000臺左右，差距比較大。今年2013年整體的經(jīng)銷商都已經(jīng)適應(yīng)了這種“限牌”政策，逐步大家都有了自己的一套方法和策略，包括對消費(fèi)者的服務(wù)和優(yōu)惠等，推出了一系列的措施，使得整個(gè)廣州車市復(fù)蘇了。特別是今年7月1日重新實(shí)行包括二手車置換的一些政策，我們7月、8月和9月這幾個(gè)月的銷量提高是非常明顯的。相信廣州車市在年底這幾個(gè)月的銷量也會迅猛增長，因?yàn)榇蠹叶荚跊_量。我們原定目標(biāo)也是1100臺，現(xiàn)在大概在1000臺左右，我相信通過本次廣州國際車展以及12月的沖刺，我們一定能夠超額完成任務(wù)，這個(gè)還是比較有信心的。
汽車之家：廣州車展你們有推出優(yōu)惠政策嗎？
黃河：廣州車展我們做了很充分的準(zhǔn)備，包括一汽馬自達(dá)廠家，包括我們幾家經(jīng)銷商。首先在車的優(yōu)惠方面，例如我們主打的馬自達(dá)6，除了車型能夠優(yōu)惠到12.98萬起以外，我們還有幾個(gè)大的優(yōu)惠套餐，如果購買馬自達(dá)6可以免費(fèi)升級導(dǎo)航，購買馬自達(dá)6睿翼可以贈送交強(qiáng)險(xiǎn)，購買馬自達(dá)8可以獲得3000元的油卡，做消費(fèi)信貸例如買馬自達(dá)6可以首付2.8萬起，提供24個(gè)月的免息分期購車優(yōu)惠。如果二手車置換，最高可以獲得10000元的補(bǔ)貼。這些優(yōu)惠加起來可以說是非常具有誘惑，吸引力非常大的。
汽車之家：今年汽車之家創(chuàng)新性地舉辦了一個(gè)“雙十一”購車節(jié)，您是怎么看待汽車市場走向電商化的趨勢？
黃河：首先電商這個(gè)領(lǐng)域是近年來發(fā)展非常迅速的，在快速消費(fèi)品等方面對傳統(tǒng)的銷售模式起到很大的沖擊。在汽車這個(gè)領(lǐng)域上，可能現(xiàn)在電商還是一種嘗試，畢竟汽車是大宗消費(fèi)品，對于客戶來講它涉及到選車、售后維修服務(wù)等一系列的問題，畢竟實(shí)體4S店對客戶的保障還是較充分的。電商目前可能只是一種實(shí)踐和探索，可是將來會成為一種很大的趨勢。之前我們也曾經(jīng)討論過傳統(tǒng)實(shí)體店會不會被將來的電商所取代，我們也是兩方面看，我們樂于接受新事物，我們也不擔(dān)心所謂被新的媒介所取代，我們可以把這種有利的地方轉(zhuǎn)化為自己的營銷手段，兩者相結(jié)合。如果是這樣的話，即使從電商的角度還是從實(shí)體店的角度，應(yīng)該有一種相互得益的共同點(diǎn)。將來的發(fā)展情況如何，我們可以繼續(xù)拭目以待。
汽車之家：明年我們打算也會舉辦同樣的活動，想問一下黃總，你們會做一個(gè)嘗試嗎？
黃河：會的。
汽車之家：感謝黃總的支持，我們今天的對話到此結(jié)束，再一次感謝黃總的到來，謝謝！
黃河：謝謝！
