[汽車之家 人物對話] 在本屆深港澳車展的現場，汽車之家對深圳深業雷克薩斯店總經理羅楠先生進行了對話，對話具體內容如下：
汽車之家：今天很高興邀請到深業雷克薩斯的羅總來到現場，首先請羅總介紹一下雷克薩斯深業店大概什么時間開業？
羅楠：預計今年7月底，目前我們正在進行細致的裝修收尾，力求每一個細節都追求完美，給客戶賓至如歸的溫馨體驗。
汽車之家：能否為我們簡單的介紹一下深業雷克薩斯的概況？
羅楠：深圳深業雷克薩斯旗艦店位于寶安西鄉大道與前進二路交匯處，交通四通八達地理位置優越，距廣深高速寶安出口僅2KM；經銷店建筑面積超一萬三千平米，投資總額超一億元人民幣，擁有超五星級酒店服務設施：超大豪華展廳、健康養生會所、百兆光纖網吧、專業級影院、珍藏紅酒茶坊、斯諾克桌球、全透明的維修保養車間等設施。努力通過每一個細節映襯出LEXUS與眾不同的品牌文化及尊貴的服務理念，從而為顧客創造難忘的購車及服務體驗。并且我們是按照雷克薩斯全球最新標準設計建造，落成后將成為深圳區域唯一一家雷克薩斯全新標準、經營面積最大的旗艦店。
汽車之家：作為一家后進入深圳車市的豪華品牌4S店，你們是否感受到了來自同品牌的競爭壓力，你們將面臨怎樣的壓力與考驗？
羅楠：深圳現有的兩家雷克薩斯經銷商都是我們的榜樣，當然壓力是有的，但是我們不會通過打價格戰搶占現有的市場份額，我們希望做出更高更好的銷售形式，比如通過區域合作。歷史告訴我們只會打價格戰經銷商的是最弱并沒有前途的，我希望我們能和另外兩家經銷商保持良好的競爭關系，大家在良好的環境下共同發展。
汽車之家：您覺得雷克薩斯在豪華車市場里面有什么與眾不同的品牌魅力？
羅楠：雷克薩斯之所以享譽世界，不僅在于它擁有全系列多類別的高品質車型，還因為它擁有完美的用車服務。秉承“矢志不渝，追求完美”的理念，雷克薩斯自2005年正式進入中國市場以來，便率先為所有車型提供4年/10萬公里（油電混合動力車型6年/15萬公里）免費保修保養服務，更為全新一代ES300h混合動力電池提供10年/25萬公里無憂承諾，不僅消除消費者后顧之憂，更為豪華汽車市場樹立了全新的標桿。
汽車之家：高品質的汽車需要高水準的團隊來營銷，您能否用幾個關鍵詞來描述深業店的員工？
羅楠：其實作為一個新店的開業最重要的準備無非是人才、硬件、財務三個方面。人才方面，我們團隊是從集團各個品牌優秀人才調配過來的，我很相信他們一定做出不錯的業績。資金方面，融資渠道非常多，我們現在成為通天金融全國十大汽車集團之一，我們能得到更多資金支持。硬件方面，我們是深圳最大最新的旗艦店。通過以上三個方面，絕對有理由深業雷克薩斯能得到很好的發展。
汽車之家：深業汽車集團為何在這個時機進軍豪華車市場，您有什么看法？
羅楠：其實對我們來說應該是已經錯過了豪華車飛速發展的黃金時段，但是對我們的角度來說豪華車也好，或做轉型也好，中國汽車行業正處于一個不斷起航不斷提升不斷成熟的過程，作為經銷商也是一樣的，它可以在最好的時候賺很多的錢，那也要困難的時候挨得住寂寞守得住江山，從長遠的角度去思考，不管是在高潮還是低谷，我覺得都不是很大的問題，越是在低谷時候，越能體現我們作為成熟汽車品牌的價值。對于汽車車主來說用低價買好車是件好事，從我們來說，是挑戰也是機遇。我們可以在這種時候打造品牌形象，怎么通過集團式的管理降低運營成本并提高車主服務質量。
汽車之家：謝謝羅總跟我們分享了這么多內容，祝福深業雷克薩斯越來越好。
羅楠：謝謝汽車之家，謝謝各位網友。
