[汽車(chē)之家 人物對(duì)話(huà)] 在本屆上海車(chē)展的現(xiàn)場(chǎng)，汽車(chē)之家對(duì)上海弘邦汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司銷(xiāo)售總監(jiān)王輝進(jìn)行了對(duì)話(huà)，對(duì)話(huà)具體內(nèi)容如下：
汽車(chē)之家：各位網(wǎng)友大家好！今天我們很榮幸的邀請(qǐng)到了上海弘邦汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司王輝先生。
王輝：大家好。
汽車(chē)之家：王先生，據(jù)我所知您是負(fù)責(zé)長(zhǎng)安鈴木銷(xiāo)售的4S店品牌。首先請(qǐng)王先生為大家介紹一下關(guān)于您店里的一些情況。
王輝：好的，大家好，我是來(lái)自上海弘邦汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司銷(xiāo)售總監(jiān)王輝，我們隸屬于上海錦弘集團(tuán)，成立于99年是一家股份制企業(yè)集團(tuán)，經(jīng)過(guò)十多年的運(yùn)作，錦弘集團(tuán)已經(jīng)成為一個(gè)集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、房地產(chǎn)租賃和教育產(chǎn)業(yè)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。我們弘邦鈴木是集團(tuán)的子公司之一，公司雖成立不到三年時(shí)間，但是在上海這種日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，已占了一席之地。雖然去年發(fā)生釣魚(yú)島事件，但是我們沒(méi)有放棄這個(gè)市場(chǎng)，去年整年的時(shí)間我們完成了800多萬(wàn)投資的銷(xiāo)售任務(wù)，獲得了上海市的銷(xiāo)量冠軍。
汽車(chē)之家：那王先生本屆上海車(chē)展長(zhǎng)安鈴木展臺(tái)也推出幾款新車(chē)，給廣大網(wǎng)友介紹一下。
王輝：長(zhǎng)安鈴木這次在上海車(chē)展上面隆重推出了一款新車(chē)S-CROSS，相信大家已經(jīng)看到了這個(gè)展車(chē)整體的狀況，這款車(chē)4.3米的車(chē)長(zhǎng)，2.6米的軸距比之前的天語(yǔ)SX4大了一圈，從外觀上面越野性更加體現(xiàn)出來(lái)。軟件方面，配制增加了全景天窗以及起停系統(tǒng)，另外又增加了一些四驅(qū)模式和多種駕駛模式的一個(gè)選擇。目前這款車(chē)上市我們估計(jì)是在今年年底，廠家也給我們一些反饋的信息，在今年年底會(huì)量產(chǎn)。
汽車(chē)之家：也就是說(shuō)這是一款更跨界的SUV。
王輝：是的，跨界SUV比之前的天語(yǔ)SX4要體現(xiàn)的更加濃烈一些。
汽車(chē)之家：就是對(duì)目前緊追市場(chǎng)銷(xiāo)量比較好的車(chē)型的全新的投放。
王輝：對(duì)的，它這種就是長(zhǎng)安鈴木爭(zhēng)取的方向。
汽車(chē)之家：咱們對(duì)這款車(chē)應(yīng)該是給予很大的厚望的吧。
王輝：是的，首先在日內(nèi)瓦車(chē)展上面就有展覽，但是本次長(zhǎng)安鈴木把這款車(chē)展現(xiàn)出來(lái)以后，肯定是想把鈴木的這個(gè)品牌跟產(chǎn)品的多元化體現(xiàn)出來(lái)了。
汽車(chē)之家：這款車(chē)在咱們店里現(xiàn)在有一些調(diào)研數(shù)據(jù)嗎？
王輝：目前我們做了一些針對(duì)這款車(chē)型的網(wǎng)上的調(diào)查，還有我們進(jìn)店客戶(hù)的跟蹤，還有一個(gè)調(diào)查調(diào)研這塊，對(duì)這款車(chē)大家期待還是興趣蠻濃烈的。
汽車(chē)之家：那看來(lái)廣大網(wǎng)友一定要有時(shí)間去逛一下鈴木4S店，然后跟銷(xiāo)售同事去聊一下新車(chē)，尤其是對(duì)購(gòu)買(mǎi)SUV有意向的用戶(hù)，更要關(guān)注這款車(chē)。在我印象里鈴木的所有車(chē)型都是那種性?xún)r(jià)比比較高的車(chē)。
王輝：是的，像鈴木的雨燕跟奧拓。
汽車(chē)之家：那么王先生能否給我們介紹一下咱們鈴木哪個(gè)車(chē)型銷(xiāo)售比較好和優(yōu)勢(shì)？
王輝：鈴木本身是世界小車(chē)之王，現(xiàn)在主銷(xiāo)車(chē)型是奧拓跟雨燕，雨燕是出自大師的手筆設(shè)計(jì)的，本身2013款已經(jīng)上市，超級(jí)雨燕，在你們汽車(chē)之家網(wǎng)站上也體現(xiàn)了出來(lái)，奧拓也做了將近20年的時(shí)間了，這個(gè)品牌跟它整款車(chē)的性能已經(jīng)深入人心了，所以這款車(chē)的性?xún)r(jià)比跟雨燕的性?xún)r(jià)比是非常高的，而且深受80后、90后這些白領(lǐng)階層用車(chē)的青睞。
汽車(chē)之家：王先生像在咱們店里對(duì)于老車(chē)主好的售后服務(wù)給我們介紹一下。
王輝：對(duì)老車(chē)主本身售后服務(wù)這塊針對(duì)車(chē)展期間和今年春季都做了一些優(yōu)惠的促銷(xiāo)和活動(dòng)。老車(chē)主到店保養(yǎng)的話(huà)，我們現(xiàn)在做這些活動(dòng)細(xì)節(jié)也都在網(wǎng)站上面發(fā)布出來(lái)，還有進(jìn)店里面都有，店面的海報(bào)宣傳，細(xì)節(jié)化的東西，比如說(shuō)你做保養(yǎng)的話(huà)，我們有額外再贈(zèng)送保養(yǎng)優(yōu)惠券、折扣體驗(yàn)券都有的。
汽車(chē)之家：也希望廣大鈴木車(chē)主到我們上海弘邦汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司進(jìn)店去實(shí)際體會(huì)一下。
王輝：是的，我們現(xiàn)在的活動(dòng)一直在開(kāi)展，也是針對(duì)上海車(chē)展現(xiàn)在作出的活動(dòng)舉措還是比較多的。
汽車(chē)之家：那王先生我們預(yù)計(jì)今年本屆車(chē)展能給我們帶來(lái)多大的銷(xiāo)量呢？
王輝：銷(xiāo)量的話(huà)，我們之前做過(guò)一個(gè)調(diào)研，就是在車(chē)展前期準(zhǔn)備跟車(chē)展的展覽和車(chē)展結(jié)束以后，我們會(huì)在這一系列的活動(dòng)都在布置，我們目前估計(jì)是120臺(tái)左右的銷(xiāo)量。然后新款S-CROSS的發(fā)布，因?yàn)橐侥甑撞艜?huì)量產(chǎn)上市，這款的銷(xiāo)量我們現(xiàn)在目前還是在一個(gè)調(diào)研當(dāng)中。還是有待市場(chǎng)的一個(gè)檢驗(yàn)。
汽車(chē)之家：那王先生您多年從事汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)，您能跟我們分享一下想做好汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)有怎樣優(yōu)秀的特點(diǎn)嗎？
王輝：優(yōu)秀的特點(diǎn)現(xiàn)在怎么說(shuō)呢，首先肯定要在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上面要專(zhuān)業(yè)一些，另外銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)主要還是跟人打交道與客戶(hù)交談，與你的領(lǐng)導(dǎo)同事關(guān)系之間肯定要有一個(gè)融洽的氛圍，你自己去營(yíng)造。銷(xiāo)售這塊其實(shí)說(shuō)難也難，說(shuō)不難也不難，它這塊你主要是，還是以自己的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的積累可能年輕人閱歷要稍微少一些，或者是經(jīng)驗(yàn)要不足一些，但是也是在這些生活實(shí)踐當(dāng)中跟你的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)這些積累當(dāng)中慢慢成長(zhǎng)起來(lái)的，我覺(jué)得是一個(gè)沉淀的過(guò)程，不要心急的一下子把銷(xiāo)售做好。
汽車(chē)之家：對(duì)，王先生的意思說(shuō)想要做好銷(xiāo)售一定要先幫用戶(hù)解決更多的問(wèn)題，才能做好一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)人員。
王輝：對(duì)，我們跟員工說(shuō)的就是先學(xué)好做人，再學(xué)好做銷(xiāo)售。
汽車(chē)之家：上海弘邦汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司有這樣一群銷(xiāo)售人員，相信我們到店用戶(hù)一定會(huì)體驗(yàn)到很好的服務(wù)。最后再請(qǐng)王輝先生介紹一下我們店的地址。
王輝：我們店的地址是上海浦東滬南公路2472號(hào)，也是在中環(huán)的位置。
汽車(chē)之家：那好，感謝王輝先生今天來(lái)到我們汽車(chē)之家進(jìn)行對(duì)話(huà)，謝謝。
王輝：好，謝謝大家。
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