[汽車之家 對話] 在2012年的北京國際車展上，汽車之家對奇瑞汽車銷售有限公司副總經理劉宏偉進行了對話，對話詳情如下：
車評人：網友朋友們，大家好，現在我們是在北京車展現場，今天來到我們汽車之家對話室的是奇瑞汽車銷售有限公司副總經理劉宏偉。劉總你好。聽說您是負責京蒙大區(qū)的銷售工作。
劉宏偉：是的。
車評人：你把這部分工作內容給大家介紹一下。
劉宏偉：是這樣，我在公司里邊是負責瑞麟、威麒這個品牌的全國銷售工作，但是就像您所說的一樣，我們從區(qū)域的角度來講每個人都有自己的責任區(qū)，我的責任區(qū)就是京蒙大區(qū)，這個大區(qū)里集銷售、服務、網絡、市場跟營銷相關的各個要素我都要負責。
車評人：你所說的這個京蒙大區(qū)就是指北京
劉宏偉：北京和內蒙，我們這樣的大區(qū)總共有12個。
車評人：在這個大區(qū)內銷售比較好的汽車產品是什么？
劉宏偉：最好的是瑞虎，其次是風云2。
車評人：瑞虎這款車也是往海外進行銷售？
劉宏偉：對，是我們一個拳頭產品。
車評人：您認為瑞虎亮點有那些方面？
劉宏偉：我認為瑞虎這款車首先知名度非常高，口碑非常好。它進入市場也非常早，在05年的時候就上市了，所以說這款車
劉宏偉：這款車06年就推向市場了，它是進入市場比較早的SUV，它具有轎車化的底盤，有舒適度，同時也具有SUV越野性和高通過性。這款車的優(yōu)勢一直延續(xù)到現在，因為你最早進入這個領域，然后做這個領域又做得很出名，所以它現在銷量非常穩(wěn)定。
車評人：在您的責任區(qū)內，咱們銷量第一的汽車產品是哪一款？
劉宏偉： 就是瑞虎。
車評人：它在區(qū)域內的產品布局是怎樣的？
劉宏偉：像我所負責的京蒙大區(qū)，在北京我有八個店，五家經銷商，其中一個經銷商有兩家以上的店。另外在內蒙我有十個店。
車評人：現在中國的汽車市場，尤其是自主品牌競爭非常激烈，您覺得在您區(qū)域內競品有哪些，競爭對手有哪些？
劉宏偉：競品無外乎其他幾個廠家SUV的產品，目前以哈佛的H6、比亞迪的S6，這些車跟我們的競爭關系強一些。
車評人：相比全國市場在你的責任區(qū)域內你認為有責任的優(yōu)勢是哪些？
劉宏偉：我認為北京市場京蒙區(qū)的優(yōu)勢主要集中在我的經銷商隊伍比較龐大，都是經銷商企業(yè)集團跟隨奇瑞從一個店發(fā)展到多家旗艦店，抗風險能力非常強，跟隨奇瑞忠誠度非常高，這是我很大的優(yōu)勢。另外在這個區(qū)域來講，我們公司又投入一些相應的政策，比如北京限購之后我們加大了置換，專門針對北京市場給了優(yōu)于其他區(qū)域的置換政策，這促進了銷量的提升。
車評人：2012年在您的區(qū)域內三四級市場的4S店布局是否會增加，在二級網點的建設上有哪些計劃？
劉宏偉：現在對二三線市場或者三四級市場大家都非常重視，我們現在主要是在這些市場不是建一級4S店，而是在現有的4S店往下沉，建立一些專營店，有直營，有參股的，甚至還有合作的店。我們在這些二級店的同時還要在一些比較好的縣或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)做三級網點，包括部分延伸到一些發(fā)達的村，人口量比較大的做一些代銷店，這是我們今年要做的一項主要工作，就是往下沉。
車評人：對于車企來講，現在汽車產品在服務和用戶體驗上大家都非常關注，您責任區(qū)域內對這個用戶體驗，比如有新產品推出和上市，您打算怎么進行宣傳和推廣？
劉宏偉：從用戶服務角度來講，結合我們的網絡，在一級店里邊硬件建設加強，包括隊伍建設上從提高用戶滿意度的要求對我們人員標準化，流程化要提升。隨著我們網絡下沉，過去在二級網點服務商做得還不到位…，今年我們在二級網點部分加強服務功能，硬件做了一些提升，公司也有一定的費用補貼。這樣使二級網點延伸到直接給用戶服務，過去用戶買了車二級網店只能買車，不能修車，需要到一級網點4S店進行維護。我們今年采取服務往前延伸，加上再組織一些小分隊定期的到下面的縣、鄉(xiāng)保有量相對比較多的地方做一些上門服務。
從用戶體驗，產品推廣角度來講，我們今年在重點產品上瑞虎上加強車友會的建設，我們成立了全國性的組織叫虎奔軍，利用車友會把瑞虎的性能給它體現出來，根據車友的共同樂趣組織起來做一些有意的活動。比如我們過去的A3，包括現在的瑞麒G3，在它的性能、質量等方面的優(yōu)勢通過趣味性的活動，“比比皆試”活動讓大家去體驗，通過這種體驗達到口碑的宣傳和推廣。
車評人：謝謝劉總接受我們對話。
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