[汽車之家 資訊] 2010年3月23日，東風(fēng)本田在上海舉辦了本田CR-V蟬聯(lián)J.D.Power IQS和APEAL雙獎(jiǎng)NO.1的發(fā)表會(huì)。東風(fēng)本田CR-V獲得J.D.Power 2009年中國新車質(zhì)量調(diào)研（IQS）SUV車型NO.1和中國汽車性能、運(yùn)行和設(shè)計(jì)（APEAL）SUV車型 NO.1。就J.D.Power頒發(fā)的這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，東風(fēng)本田CR-V至此已連續(xù)三年獲得。借此機(jī)會(huì)，編者也簡單了解了J.D.Power這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，以及東風(fēng)本田對此獎(jiǎng)項(xiàng)的看法和近期廠方的動(dòng)態(tài)。
背景資料：J.D.Power 2000年進(jìn)入中國，并于2005年首次公布了中國汽車行業(yè)調(diào)研結(jié)果。J.D.Power最具影響力報(bào)告，就是基于大量車主調(diào)查而發(fā)布的年度“新車質(zhì)量和車輛耐久性”報(bào)告。包括：1、銷售滿意度；2、新車質(zhì)量；3、售后服務(wù)滿意度；4、汽車性能、運(yùn)行和設(shè)計(jì)等四個(gè)重要指標(biāo)。
● 什么是IQS和APEAL？
東風(fēng)本田CR-V是連續(xù)三年獲得了J.D.Power“中國新車質(zhì)量調(diào)研（IQS）”和“中國汽車性能、運(yùn)行和設(shè)計(jì)（APEAL）”，兩個(gè)重要指標(biāo)在中國同級別車型市場中的第一名。從背景資料來看，對于普通消費(fèi)者來說，看到這兩個(gè)指標(biāo)大多會(huì)不理解是什么意思，也不明白東風(fēng)本田CR-V是如何獲得第一名的。就這兩個(gè)問題，J.D.Power亞太公司中國區(qū)高級經(jīng)理唐榮先生做了簡單的介紹。
『J.D.Power亞太公司中國區(qū)高級經(jīng)理唐榮』
1、中國新車質(zhì)量調(diào)研（IQS）是根據(jù)八個(gè)類別來衡量不同車型感知質(zhì)量的表現(xiàn)。
簡單的說，就是通過車主對新購車輛，多個(gè)不同方面的感觀感受好壞，打分來評定新車質(zhì)量。如果您對新車座椅調(diào)節(jié)不滿意，對不起，座椅這項(xiàng)分?jǐn)?shù)將加一分。如果總成績加起來，在同級別車型調(diào)查中分?jǐn)?shù)最低，說明車主對新車的感官感受越好。
從圖中可以看出，東風(fēng)本田CR-V的此項(xiàng)成績低于同級別車型的平均分?jǐn)?shù)。
2、對于“中國汽車性能、運(yùn)行和設(shè)計(jì)（APEAL）”的解釋，J.D. Power對其也常稱為“產(chǎn)品魅力指數(shù)”。
從圖中可以看出，APEAL包括10個(gè)因子，會(huì)涉及到95項(xiàng)要素（圖中僅有10項(xiàng)要素舉例），由受訪者為每個(gè)要素從1-10評分后，計(jì)算加權(quán)平均后的分?jǐn)?shù)為最后成績，最高分為1000分。與IQS評分不一樣，APEAL分?jǐn)?shù)越高成績越好。比如，東風(fēng)本田CR-V的此項(xiàng)成績在同級別車型市場中高于平均分?jǐn)?shù)。
有關(guān)數(shù)據(jù)采集情況，唐榮先生也做了簡單的介紹，從2009年4月至8月，采用街頭攔截，面對面或者約車主的對話方式來采集數(shù)據(jù)。圖中也能看到，數(shù)據(jù)采集涉及到全國很多省市。車主都必須是擁有車輛2-6個(gè)月，主要是個(gè)人用車。
● 頒獎(jiǎng)儀式和記者問答
在J.D. Power唐榮先生介紹完IQS和APEAL兩項(xiàng)內(nèi)容后，東風(fēng)本田副總經(jīng)理劉洪從J.D. Power亞太區(qū)中國副總裁喬杰（Jacob George）手中接過了2009年的兩個(gè)獎(jiǎng)杯。
『左：東風(fēng)本田副總經(jīng)理劉洪
右：J.D. Power亞太區(qū)中國副總裁喬杰（Jacob George）』
在最后的記者問答環(huán)節(jié)里，東風(fēng)本田副總經(jīng)理劉洪回答了大家的提問，里面不乏有很多消費(fèi)者正在關(guān)注度的問題。接下來，編者簡單總結(jié)一下和大家一起分享。