[汽車之家 資訊] 我們從“極越無聲-我們發生”獲悉，近日極越車主分別前往杭州吉利總部和北京百度總部，希望面對面展開直接溝通。此前極越車主于1月3日發布聯合公開信，并提出立即恢復極越售后體系、全力修復軟件bug、構建長效溝通機制和明確恢復期限與責任等訴求。
吉利方面：
1：吉利方表示相關工作正在推進，但需要一定時間。
2：計劃于組建首批售后團隊（約30人），并承諾于周五（1月10日）反饋具體進展情況。
3：周五（2025年1月10日）前，吉利方將發布公告，說明其目前能夠處理的相關事項（涉及質保、權益等問題）。具體細節需待團隊組建完成后進一步明確，同時要求車主耐心等待至周五。
4：吉利方現場工作人員僅以口頭形式進行說明，未提供任何官方文件或以個人身份發布書面信息予以證明。
5：如果周五未能提供明確答復，車主將可以直接與楊學良見面洽談。
百度方面：
拒絕出面、禁止進入、通過警方傳達立場。
極越車主聯合公開信如下：
全國極越車友會聯盟代表全體受影響車主，向三方（吉利汽車、百度公司、集度汽車）提出以下強硬且合理的要求：
1.立即恢復極越售后體系：鑒于越來越多的車輛出現故障無法修復以及發生事故后無法維修，車主最基本的出行安全和售后無法得到保障，要求三方協調，立即恢復極越售后體系，包括但不限于車輛零配件供應、向授權售后網點開放系統權限、配備檢測以及維修工具、人員培訓等，切實保障極越車主基本的售后權益。
2.全力修復軟件bug：針對已知軟件問題，加大研發投入，以最快速度修復。定期向車主通報進展，確保軟件穩定可靠，消除行車安全隱患。
3.構建長效溝通機制：三方成立專項工作組，定期與車主代表溝通。及時回應關切，做到信息透明，切實保障車主合法權益。
4.明確恢復期限與責任：明確設定恢復正常車輛維修、零配件供應及保障車載系統穩定、車主權益的具體期限。嚴格履行合同，若未如期履責，明確對應給予車主的補償細則。 作為全國每一位極越車主，大家花費大量的個人積蓄購買極越車，本應享受優質的產品和服務，而不是時刻擔憂安全問題。我們強烈要求三方重視這些問題，積極回應并迅速采取有效措施。我們期待看到你們切實有效的行動，恢復對極越品牌的信心，保障每一位車主的人身和財產安全。（編譯/汽車之家 郭辰）