[汽車之家 資訊] 近日，據《消費者報道》消息，多位寶馬車主在廣州的一家官方4S店購車，付款多日后遲遲未能提車，參與二手車置換交易的舊車也不知去向，而車主們之前與4S店簽訂的購車合同等書面文件也被指“無效”。
目前，據車主們反映，事發多日后，涉事4S店沒有向車主提供此次事件的調查結果，也沒有向車主提供退款、完成購車流程、賠償和道歉等措施。根據車主提供的信息，《消費者報道》粗略估計發現，此次事件涉及十余位車主，金額達數百萬元。
據車主們反映，他們都是通過上述寶馬粵寶4S店的“張偉”進行購車，付款后均遇到不能提車的問題，受害者有十余人。上述受害者中，最早的購車時間是2022年1月，目前仍然未能提車。涉案金額方面，涉及交易金額最高的一位車主支付了近99萬元，一位購買寶馬8系的車主支付了84萬元，其余車主涉及交易金額均在30萬元以上，涉案總金額超過400萬元。有車主在購車的過程中，存在將款項轉賬至“張偉”提供的個人賬戶的問題。這些轉入個人賬戶的款項中，主要是以購置稅、車輛置換款項等名義收取。
寶馬粵寶4S店一位負責新聞采訪的行政工作人員回復表示，涉事銷售顧問“張偉”于2022年12月23日在廣州市白云區云城派出所投案自首，稱其工作期間詐騙客戶，公安機關也已經以詐騙罪立案偵查。
寶馬粵寶4S店還指出，目前公司陸續接到車主致電反饋，一直積極安撫受騙車主的情緒并配合警方了解更多案件細節，以便盡快協助警方追回客戶錢款，降低客戶損失。“為避免影響案件偵查，我司暫無法在警方未授權的情況下披露更多信息，調查結果最終將以警方公告為準。”
同時，寶馬粵寶4S店方面還表示，事發后，公司針對有協議的客戶及其他業務人員管理流程做了如下調整，包括：所有簽訂協議的客戶均由銷售主管全面介入以確認協議內容及繳納款項提醒；對于進店客戶，所屬的銷售顧問的主管全面介入確認客戶購車或辦理業務事項內容；在展廳、售后、收銀、客戶VIP休息區進行服務公示，公示牌數量由23個增加至46個，提醒消費者在付款購車時核對收款賬戶的準確性和完整性。
與此同時，就車主們反映的問題，《消費者報道》向華晨寶馬方面發送了采訪函。對此，華晨寶馬公共關系相關負責人表示：“案件的具體情況由寶馬粵寶4S店進行溝通，同時我們也在密切關注案件的情況。”
在此，汽車之家也提醒大家，我們建議消費者在購車時要注意在任何情況下都不要向個人賬戶轉賬，付款后可要求銷售方當場出具加蓋4S店公章的收費憑證，并及時要求對方開具發票，以保障自身合法權益。隨著315臨近，汽車之家也會為大家帶來買車、用車方面的避坑指南，敬請期待。（圖文/消費者報道，編譯/汽車之家 邢月陽）
