[汽車之家 資訊] 7月27日，上海——美孚1號車養護迎來品牌煥新兩周年，埃克森美孚（中國）投資有限公司與來自全國各地的優秀加盟商代表、經銷商代表、合作伙伴與媒體朋友們在云端相聚，共鑒品牌兩周年發展的最新成果，共議中國汽車后市場的迭新聚變。
兩年來，面對疫情反復給后市場行業帶來的不確定性，全新的美孚1號車養護始終以堅定的韌性穩步前行，與經銷商、加盟商休戚與共，打造可持續的后市場新生態。
孚創董事兼總經理曾紅衛表示：“關鍵時期，每一家門店都是品牌堅實的脊梁，我們將繼續勤練內功，堅持以專業為門店賦能，堅持對每一位客戶負責。”
今年以來，美孚1號車養護不僅率先在行業內實現復工復產，更在下行壓力中保持了穩健的增長態勢。據統計，截止目前，美孚1號車養護的線上注冊用戶數同比增長1.5倍，線上活躍用戶數同比增長2.8倍。對長期主義的堅守初見成效，門店的客戶品質也持續提升。數據顯示，今年臻選門店的月進店客戶中，新客占比達60%，30萬元及以上車型占比達41%。
回首兩年發展，美孚1號車養護始終與眾多加盟伙伴攜手同心，穩扎穩打各項基礎能力建設，切實解決門店運營中具有共通性的難題。
2020年8月，美孚1號車養護研發中心落子武漢，數字技術研發與實踐持續提速。2021年6月，美孚1號車養護線上學堂正式開放，來自五湖四海的加盟伙伴均可在線獲取前沿的門店管理課程。2021年9月，美孚1號車養護技術中心在上海外高橋開業，承載各類專項培訓與試點項目，品牌在服務標準化落地上的布局基本完成。
從底層的數字化設計來看，如今的美孚1號車養護門店主可以依托門店營銷報表、智能補備貨提醒等功能，實時了解、診斷經營情況，優化備貨和倉儲管理，充分節約門店日常經營中的資金和時間成本，實現經營效率的有序提升。
從落地的培訓指導來看，圍繞“一個培養目標，五項基礎能力，四種崗位類型，四種培養模式，四級評估標準”的人才培養體系，門店內各個崗位、各個層級的員工都能輕松獲取匹配的培訓支持。目前，已經有數萬人次的門店員工完成了各項崗位培訓，眾多年輕技師、店長正成為區域門店里冉冉升起的服務明星。
今年以來，面對體驗經濟的蓬勃發展，美孚1號車養護更在培訓課程的設計中加入了數字化工具使用、社交媒體傳播、客情維系管理等創新課程，幫助門店與時俱進，提升綜合實力。據后臺統計，在生活類電子商務平臺上線的美孚1號車養護門店中 ，三星及以上的門店占比達到80%。
從門店到消費者，專業不僅帶來了車養護生活中的各項便利，更成就了眾多車主心中美好的品牌記憶。
從鄭州、西安、天津的多輪愛心捐贈活動，到上海復工復產后的免費搭電救援，美孚1號車養護助力門店安全復工，也守衛了眾多車主的安全出行。
而針對更加年輕化、個性化的體驗需求，由美孚1號車養護主辦的“為夢想加油”全國卡丁車城市賽正陸續登陸深圳、佛山、成都、重慶、武漢、南昌、寧波等地，為消費者帶來貫穿夏日的競速狂歡。7月，針對更加資深的品牌玩家“1號體驗官”，美孚1號車養護還推出了上海區域的戶外露營活動，通過互動式、定制化的同城線下聚會，與消費者共創潮玩車生活。
未來，美孚1號車養護將秉持“專注車，更在乎你”的品牌主張，繼續深化線下門店的招募與履約能力，通過專業賦能門店，為更多加盟伙伴帶來門店運營管理的效能提升，為更多消費者帶來美好的用車生活，與更多志同道合的伙伴一道，奔赴汽車后市場的黃金時代。（編譯/汽車之家 畢業）