[汽車之家 資訊] 近日，iCar Service針對購買新車和提車6個月內(nèi)的奇瑞新能源車主，打造了“寵愛陪伴計劃”,該計劃已于7月20日正式上線，包含3年保障，享9大權(quán)益，覆蓋“購-用-養(yǎng)-換”全生命周期。用戶可在官方小程序了解該服務(wù)的具體價格和積分兌換方式。
iCar Service此次推出的“寵愛陪伴計劃”，包括40天無憂退車、免費道路救援、免費基礎(chǔ)保養(yǎng)、3年事故值守、3年全面保修、免費贈送10000商城積分、二手保值認證、二手車一站抵價、二手車一年延保等九大權(quán)益。
在用戶最關(guān)心的用車養(yǎng)護方面，iCar Service針對購買訂閱寵愛禮的用戶，提供3年6次免費基礎(chǔ)保養(yǎng)（含首保）和不限次數(shù)的質(zhì)保件保修（覆蓋非質(zhì)量原因），安享無憂出游。
當(dāng)遇到突發(fā)狀況時，車主在三年內(nèi)可享受無限次免費道路救援服務(wù)（50KM內(nèi)）。全國覆蓋及時救援，通過撥打24h客服熱線，專業(yè)人員第一時間會提供遠程指引、道路救援服務(wù)。目前，iCar Service線下已經(jīng)有700+網(wǎng)點，300臺以上的服務(wù)代步車保障用戶用車，能夠做到銷售網(wǎng)點所在城市100%覆蓋，已經(jīng)推出包括新車主福利、云端管家、一鍵上門、用戶直評價、充電地圖等出行服務(wù)。
3年事故值守則指車輛因事故原因進站時，可享受線下服務(wù)站人員全程代辦理賠的服務(wù)，為用戶解決相關(guān)繁瑣的事項。
訂閱用戶購車后如有質(zhì)量問題可享受40天猶豫期無憂退車服務(wù)；即使是用戶換車，奇瑞新能源也給到最好的車輛循環(huán)使用生命周期體驗。訂閱寵愛陪伴禮的車主在二手車交易方面，能享受到一站換購抵價、3年保值認證、二手車1年延保等權(quán)益。
此外，iCar Service還建立了用戶積分體系，滿足用戶在用車中及用車以外的各種衍生需求。此次，訂閱寵愛陪伴禮還能獲得免費贈送的10000 iCar Service商城積分，用戶可按照自己的會員等級在積分商城消費時抵扣部分或全部現(xiàn)金。
隨著寵愛陪伴計劃正式上線，iCar Service也為慢充的QQ冰淇淋(參數(shù)|詢價)車主，推出了“Q閃充”禮包可供選擇。于此同時，奇瑞新能源的充電樁及安裝服務(wù)也已在iCar Service平臺同步上線，將為全國想要加裝充電樁的用戶提供支持。
目前用戶在訂購新車時，可在下定金的頁面內(nèi)購買“寵愛陪伴禮”，提車6個月內(nèi)的車主則可以進入“iCar Service公眾號”內(nèi)的服務(wù)應(yīng)用商店購買，更多限時優(yōu)惠活動可咨詢當(dāng)?shù)胤?wù)經(jīng)銷商。
iCar Service致力于搭建官方個性定制改裝、用戶共創(chuàng)、租車、商城購物、服務(wù)訂閱、電池服務(wù)、應(yīng)急救援、數(shù)字化用車查詢、車友旅行、車友圈、俱樂部信息分享為一體的一站式數(shù)字化綜合服務(wù)生態(tài)平臺，致力于為用戶提供“4D的智能管家服務(wù)”：智享Digital；尊享Distinguishing；悅享Delight；進化Development，為用戶帶來持續(xù)上升的用車服務(wù)體驗和不斷下降的用車成本。
編者語：
根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會公布的數(shù)據(jù)，2022年6月，我國新能源汽車產(chǎn)銷量再創(chuàng)新高，市場份額達到23.8%，繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢。隨著消費者對新能源汽車的接受度逐漸提高，更多消費者已經(jīng)開始追求車輛全生命周期的性價比。因此，很多汽車品牌不僅注重提升產(chǎn)品力，也開始在用戶服務(wù)上發(fā)力。
此次奇瑞新能源發(fā)布的“寵愛陪伴計劃”，針對車主在養(yǎng)車和用車中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況與問題提供了解決方案，消除車主的用車之憂，并盡可能壓縮和極致降低后續(xù)用車成本。這也是奇瑞新能源在服務(wù)上打出差異化的重要一步。（編譯/汽車之家 王寅）
