[汽車之家 資訊] 河南多地遭遇極端暴雨天氣后，保險(xiǎn)業(yè)正奮力搶險(xiǎn)救援理賠。7月28日，拒相關(guān)媒體報(bào)道（澎湃新聞）從河南銀保監(jiān)局獲悉，該局要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)最大程度公開(kāi)報(bào)案渠道，從全國(guó)統(tǒng)一調(diào)配查勘人員、救援設(shè)備向?yàn)?zāi)區(qū)集中，第一時(shí)間為受災(zāi)車輛提供救援服務(wù)。
河南銀保監(jiān)局會(huì)同平安財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)河南分公司針對(duì)阜外醫(yī)院（華中）地下車庫(kù)上千輛汽車被淹的情況，制訂方案、集中資源、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，調(diào)集200輛救援車投入現(xiàn)場(chǎng)清理、車輛救援工作。人保財(cái)險(xiǎn)河南分公司啟動(dòng)客服電話大災(zāi)溢出機(jī)制，重點(diǎn)接聽(tīng)災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)報(bào)案，并對(duì)受災(zāi)車輛實(shí)施無(wú)差別救援。
河南銀保監(jiān)局方面透露，截至目前，各公司投入查勘理賠人員6240人，救援車輛3067輛，其中從全國(guó)集中調(diào)撥救援車1351輛、查勘車231輛、查勘定損專家826人，已救援受災(zāi)汽車6.64萬(wàn)輛。
與此同時(shí)，河南銀保監(jiān)局要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按照特事特辦、急事急辦原則，建立理賠服務(wù)綠色通道，快速查勘定損，簡(jiǎn)化理賠流程，有效地提高了理賠效率。比如，太保財(cái)險(xiǎn)河南分公司實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元以下賠案10分鐘內(nèi)到賬。國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)河南分公司推出萬(wàn)元以下案件免提供維修發(fā)票，簽署直賠協(xié)議后，客戶可直接提車無(wú)需支付修車款等“九大服務(wù)舉措”。中原農(nóng)險(xiǎn)調(diào)度15架次無(wú)人機(jī)，4個(gè)小時(shí)完成3萬(wàn)畝受災(zāi)農(nóng)田查勘，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)查勘和快速理賠。
截至目前，河南省全省保險(xiǎn)業(yè)已決賠付2.99萬(wàn)件，已決賠款5.25億元。
除此之外，河南銀保監(jiān)局還指導(dǎo)河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)公開(kāi)發(fā)布《車險(xiǎn)暴雨災(zāi)害理賠常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答》，幫助指導(dǎo)金融消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極克服自身辦公場(chǎng)所受災(zāi)、救災(zāi)任務(wù)艱巨等困難，堅(jiān)持人民至上、生命至上、客戶至上，全面優(yōu)化報(bào)案受理、查勘估損、理賠救援等服務(wù)，確保災(zāi)情期間標(biāo)準(zhǔn)不降、服務(wù)更優(yōu)。（編譯/汽車之家 王寅；信息來(lái)源：澎湃新聞）
