[汽車之家 資訊] 日前，網(wǎng)絡上捷途用戶反饋捷途X70 PLUS(參數(shù)|詢價)的配置存在虛假宣傳的情況，5月10日捷途官方對此發(fā)表聲明，表示由于工作人員的疏漏，在個別用戶購買車型的《機動車出廠合格證》備注欄錯誤勾選了激光大燈配置，接下來將免費為合格證錯誤的用戶加裝激光大燈或給予用戶相應的費用補償。以下為公告原文。
對于近期有部分捷途用戶及個別媒體反饋"捷途X70PLUS存在虛假宣傳”的問題，我司對此高度重視，并第一時間成立了專項工作組進行調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果聲明如下：
捷途X70PLUS為產(chǎn)品系列(包含:雷、風、林、火、山、辰、星、地、天、武侯、孔明臥龍12個版型)以上版型均屬于我司向國家工信部申報公告的同一款產(chǎn)品。其中臥龍等版型上可以選擇激光大燈、APA自動泊車系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)、車載微信等科技配置(可在各銷售渠道正常購買)。我司官方配置表及終端展示銷售過程中的配置均與實車一致，但在產(chǎn)品上市發(fā)布會中表述不夠嚴謹，引發(fā)用戶及媒體對不同版型車輛配置的誤解，我們深表歉意。我司將在依法合規(guī)的基礎上，加強內(nèi)部管理，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。
經(jīng)我司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于工作人員的操作疏漏，在個別用戶購買的天版車型(非標配激光大燈)的《機動車出廠合格證》備注欄錯誤勾選了激光大燈配置，給部分用戶造成了困擾和誤解，對此我司表示誠摯的歉意，為表達我司誠意，我司將免費為合格證錯誤的用戶加裝激光大燈或給予用戶相應的費用補償。我司現(xiàn)已開通用戶專屬服務熱線(0553-2627213)并由專職客服主動聯(lián)系相關用戶，進行一對一服務，積極溝通解決用戶訴求。
捷途自成立以來，始終秉承“以用戶為中心”的服務理念，視產(chǎn)品質(zhì)量及用戶體驗為生命線在此，也感謝各位用戶媒體和社會各界對捷途的監(jiān)督我們也將以實際行動繼續(xù)為用戶帶來高品質(zhì)產(chǎn)品以及放心、安心、用心的出行服務體驗。（編譯/汽車之家 陳浩）
