[汽車之家 行業(yè)] 隨著汽車市場(chǎng)越來越成熟，深耕后市場(chǎng)已經(jīng)成為車企和經(jīng)銷商的共識(shí)。11月6日，梅賽德斯-奔馳宣布升級(jí)官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)，將“星睿”二手車業(yè)務(wù)品牌直接更名為“奔馳官方認(rèn)證二手車”。與此同時(shí)，奔馳將加強(qiáng)對(duì)車輛檢測(cè)、認(rèn)證環(huán)節(jié)的把控，以及進(jìn)一步提升對(duì)二手車主的服務(wù)品質(zhì)。
奔馳表示，官方認(rèn)證二手車的戰(zhàn)略升級(jí)，是其與經(jīng)銷商共同完善業(yè)務(wù)閉環(huán)、鞏固品牌價(jià)值的重要舉措。面向未來，通過覆蓋新車及二手車業(yè)務(wù)的全方位客戶解決方案，奔馳將繼續(xù)與客戶建立覆蓋整個(gè)用車周期的緊密聯(lián)結(jié)。
奔馳在2009年發(fā)布了服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)的“星睿”二手車業(yè)務(wù)品牌，并正式開啟國(guó)內(nèi)二手車業(yè)務(wù)部署。經(jīng)過11年發(fā)展，奔馳在二手車業(yè)務(wù)的車源儲(chǔ)備、網(wǎng)絡(luò)布局、整備能力及檢測(cè)手段等層面均實(shí)現(xiàn)提升。
自二手車業(yè)務(wù)成立，奔馳就在企業(yè)及經(jīng)銷商層面設(shè)立了專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行需求分析、車源篩選、服務(wù)舉措等層面的優(yōu)化。
奔馳介紹，截至目前，奔馳官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)授權(quán)已覆蓋全國(guó)超過400家經(jīng)銷商，并將在不久后實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋。未來，符合“2020網(wǎng)絡(luò)升級(jí)計(jì)劃”概念的二手車中心等建店模式，也將向全國(guó)更多的經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)拓展。
奔馳官方認(rèn)證二手車對(duì)車輛有嚴(yán)格的篩選標(biāo)準(zhǔn)，要求車齡未超過6年、行駛里程不超過15萬公里，并需經(jīng)過158項(xiàng)檢測(cè)，及第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，以保證車輛以如新狀態(tài)交付消費(fèi)者。
除此之外，對(duì)于購買二手車客戶，奔馳承諾提供與新車客戶一樣的服務(wù)品質(zhì)。在車輛的使用過程中，消費(fèi)者可享受一年不限里程免費(fèi)保修；中國(guó)大陸市場(chǎng)全天24小時(shí)的專業(yè)道路救援專屬服務(wù)；如需修復(fù)或更換零配件，將使用奔馳原廠配件等。
為了彌補(bǔ)人工檢測(cè)可能存在的失誤率，奔馳還在二手車領(lǐng)域引入激光智能檢測(cè)設(shè)備（Twinner），這套設(shè)備類似核磁共振成像，可全方位檢測(cè)車輛細(xì)節(jié)，并生成360度的全景數(shù)字化報(bào)告，消費(fèi)者能夠通過智能手機(jī)了解車輛情況。
『奔馳二手車激光智能檢測(cè)設(shè)備』
專家預(yù)計(jì)，金融保險(xiǎn)和二手車有望成為汽車市場(chǎng)兩大重要利潤(rùn)支柱。與新車市場(chǎng)增速放緩不同，全球二手車市場(chǎng)正在迅速增長(zhǎng)。
數(shù)據(jù)顯示，2020年全球二手車市場(chǎng)的年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)為12.81%；2019年全國(guó)二手車?yán)塾?jì)完成交易達(dá)1492.28萬輛，同比增長(zhǎng)7.96%；今年受疫情影響，1-9月，二手車?yán)塾?jì)交易量達(dá)958.09萬輛，同比下降9.49%，但較1-8月累計(jì)降幅已進(jìn)一步收窄。
從整體看，我國(guó)二手車市場(chǎng)發(fā)展與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比相對(duì)滯后，二手車交易量占保有量比重偏低。我國(guó)二手車市場(chǎng)的發(fā)展，離不開車企和經(jīng)銷商的共同參與。奔馳此次升級(jí)二手車戰(zhàn)略，將有利于推進(jìn)二手車市場(chǎng)的規(guī)范化進(jìn)程，給經(jīng)銷商和消費(fèi)者帶來信心。（文/汽車之家 肖瑩）
