[汽車之家行業(yè)]據(jù)外媒報(bào)道，現(xiàn)代汽車公司日前在全球范圍內(nèi)推出了汽車保修延期政策。在全球疫情蔓延期間，現(xiàn)代汽車用戶可能會(huì)面臨車輛維修的困難，在2020年3月至6月保修到期的用戶將享受長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的保修延期，范圍涉及175個(gè)國(guó)家的120多萬輛現(xiàn)代汽車。
在全國(guó)大多數(shù)地方，汽車維修都被視為一項(xiàng)必不可少的業(yè)務(wù)。因此，盡管現(xiàn)代汽車的許多經(jīng)銷商展廳因疫情而被迫關(guān)停，但大多數(shù)服務(wù)部門仍然營(yíng)業(yè)。這讓客戶對(duì)維修服務(wù)的可用性以及是否應(yīng)該離開家進(jìn)行車輛維修感到困惑。為了讓客戶安心，現(xiàn)代正在采取行動(dòng)，幫助那些有需求的客戶在必要時(shí)進(jìn)行車輛保養(yǎng)或維修。這些經(jīng)銷商設(shè)備齊全，提供的維修服務(wù)還包括接送服務(wù)車輛和歸還前清洗車輛。
值得一提的是，現(xiàn)代汽車通過“不握手”的品牌LOGO對(duì)抗疫情做宣傳活動(dòng)，號(hào)召大家減少人與人的接觸。據(jù)現(xiàn)代汽車了解，許多客戶在送車或取車時(shí)不愿意簽署維修訂單。目前，現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商可以和客戶之間進(jìn)行電子簽名授權(quán)和數(shù)字通信（短信、電子郵件和社交媒體帖子）作為維修批準(zhǔn)的一種形式。此外，現(xiàn)代汽車的一些經(jīng)銷商還能提供在線購買和所購車輛的送貨上門服務(wù)。（文/汽車之家 彭斐）