[汽車之家 行業] 當前，新型冠狀病毒肺炎疫尚在積極防控中，各行各業無疑都將受到一定影響。為減輕一線4S店壓力，與經銷商共度難關，領克汽車啟動多項經銷商關懷政策，以幫助經銷商做好疫情防控，有序開展各項營銷工作。
領克汽車決定調整商務政策，對二月份銷售計劃、結算節奏、運營檢核等項目免予考核，幫助經銷商將更多精力投入疫情防控及恢復生產經營的工作中。與此同時，領克將加快經銷商的廣宣核銷、政策核銷等工作進度，緩解經銷商的資金壓力。
考慮到疫情的影響，領克還將為經銷商提供融資支援，保障經銷商資金周轉。二月份結算免除原有政策的相應考核，全額享受銀行承兌匯票的貼息；針對銀行融資承兌匯票暫時不能贖證的經銷商，領克正與銀行積極協商，以幫助其解決困難。
領克還將加快調整銷售及營銷模式、整合統籌平臺資源、展開針對性傳播，為經銷商強化終端線上營銷服務能力提供支持。目前，領克線上展廳服務已全面上線，通過LynkCo App或小程序可以了解車型、經銷商、活動等詳情，也可在線選擇經銷商和顧問服務，并預約上門試駕和服務。
針對員工支持方面，領克推出了線上培訓教材，為經銷商強化內部培訓、提升綜合戰力提供支持，并設立最高2000元/人的學習冿貼，支持經銷商銷售服務人員利用空檔期進行線上學習，為當前及未來的生產經營恢復提升蓄力。領克還將為防疫物資短缺的經銷商提供口罩等物資支持，確保經銷商員工防護安全。
為做好用戶售后保障工作，領克將縮短索賠審批流程，加快經銷商資金回流。對于在疫情期間出保的顧客，將保修期延長至疫情結束，對于經銷商未能及時提交的保修申請，也將有效期延長至疫情結束。
有關售后備件支援方面，在滿足政府相關部門對物流運輸的要求前提下，領克將向經銷商開通不限次數的售后備件緊急訂單。
領克已與經銷商之間建立全維度、全天候在線溝通機制，成立“經銷商問題解決小組”，具體責任落實到人，確保經銷商問題的及時響應，提升問題解決效率。領克還將強化線上技術服務支持，技術代表24小時響應經銷商維修技術難題，幫助經銷商做好用戶售后服務保障工作，應對疫情造成的影響。（文/汽車之家 肖瑩）
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