[汽車之家 行業(yè)] 近日，滴滴出行在北京等53個(gè)城市上線“快車需求云圖”（簡稱“小紅云”）功能。該功能旨在為滴滴快車乘客提供更多的周邊叫車情況信息，供乘客參考、合理安排個(gè)人出行行程。滴滴方面表示，未來將向更多城市陸續(xù)推廣此功能。
目前，在叫車需求密集區(qū)域、上下班高峰期時(shí)期，滴滴的排隊(duì)功能會(huì)基于當(dāng)前出發(fā)點(diǎn)預(yù)估的排隊(duì)等待時(shí)間。但由于同一區(qū)域往往有多點(diǎn)同時(shí)排隊(duì)，因此可能出現(xiàn)周邊可用車輛被全部匹配完畢，乘客卻沒有感知的情況。
為了解決這一難題，“小紅云”功能能夠讓乘客在呼叫快車、且當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)超過3人時(shí)，看到周邊一定范圍內(nèi)的需求實(shí)況。“小紅云”顏色越紅，代表周圍叫車排隊(duì)人數(shù)越多。滴滴“小紅云”功能將每5秒刷新一次，幫助乘客了解周邊的實(shí)時(shí)需求變化。同時(shí)，滴滴方面也提示，受不同城市禁停區(qū)域限制策略影響，部分地區(qū)的云圖功能暫不可用。
乘客在滴滴平臺(tái)呼叫快車時(shí)，如出現(xiàn)“小紅云”，且周邊排隊(duì)人數(shù)較多，可根據(jù)其實(shí)際情況與需求，自主選擇是否使用快速通道、同時(shí)呼叫、加價(jià)調(diào)度等其他幫助乘客更快叫到車的功能。
『“小紅云”示例』
滴滴正在優(yōu)化用戶服務(wù)。不久前，滴滴升級(jí)了包車服務(wù)，還針對企業(yè)用戶推出了“滴滴團(tuán)隊(duì)版”小程序。在滴滴拼車上線四周年之際，滴滴進(jìn)一步優(yōu)化了拼車規(guī)則，推出“共乘計(jì)價(jià)”模式，以方便不同乘客對于拼車的需求。（編譯/汽車之家 肖瑩）
