[汽車之家 新能源] 2019年廣州車展期間，天際汽車正式發(fā)布了兩大新戰(zhàn)略——新零售、新服務(wù)；兩個(gè)新戰(zhàn)略的共通點(diǎn)就是：滿足用戶多樣化需求、打造用戶服務(wù)生態(tài)圈。其中新零售主要包括ME享計(jì)劃、E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)App商城；而新服務(wù)則包括智能化、全景化、極致化以及社交化四個(gè)方面。
●天際汽車正式發(fā)布戰(zhàn)略內(nèi)容
『2019款尊崇始發(fā)版車型』
天際汽車在本次廣州車展期間正式公布的新戰(zhàn)略含有部分在預(yù)售發(fā)布會(huì)公布過的內(nèi)容，也含有新內(nèi)容。需要額外說明的是，部分用戶權(quán)益是尊崇始發(fā)版車主專享權(quán)益，但該版本車型限量6666輛，而官方透露目前已有8000余位意向用戶，這也就意味著，除非有2000余位用戶退訂，否則非意向用戶已經(jīng)無法訂到尊崇始發(fā)版車型。
●戰(zhàn)略——新零售
首先，“新零售”戰(zhàn)略中的ME享計(jì)劃是與用戶購車、用車直接相關(guān)的。天際汽車已于今年“雙11”期間在兩個(gè)網(wǎng)上購物平臺(tái)開設(shè)了旗艦店，在旗艦店我們可以看到，用戶支付99元即可參加ME享計(jì)劃，該計(jì)劃包括以下用戶權(quán)益（已于預(yù)售發(fā)布會(huì)公布過）：
◆ 1天免費(fèi)試享：意向金用戶（2000元）可24小時(shí)體驗(yàn)天際ME7(參數(shù)|詢價(jià))，期間無用車相關(guān)費(fèi)用；
◆ 1年尊享用車：尊崇始發(fā)版車主可享1年用戶Car Plus保值計(jì)劃（廠家保值回購）；
◆ 1年品質(zhì)洗車：尊崇始發(fā)版車主可享深度車輛清潔體驗(yàn)；
◆ 1年上門取送車：尊崇始發(fā)版車主可享為期1年的車輛保養(yǎng)上門取送，且天際汽車將為車主提供同款車型代步；
◆ 充電樁升級(jí)：尊崇始發(fā)版車主可免費(fèi)升級(jí)至智享版定制充電樁，用戶可通過App進(jìn)行充電樁控制、監(jiān)督、報(bào)警等功能；
此外，早在天際ME7預(yù)售發(fā)布會(huì)時(shí)，官方就已公布了2000元意向金權(quán)益，其中包括3年暢行權(quán)益——3年免費(fèi)保險(xiǎn)、3年免費(fèi)維修、3年免費(fèi)保養(yǎng)、3年免費(fèi)無限公共充電，以及0利率0首付0手續(xù)費(fèi)、終身整車質(zhì)保、終身免費(fèi)道路救援以及終身免費(fèi)流量。
●戰(zhàn)略——新服務(wù)
天際汽車的“新服務(wù)”主要依托了新能源汽車的智能互聯(lián)、實(shí)施偵測、快速響應(yīng)等特點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)，以數(shù)字化、AI虛擬化等工具為用戶提供不同于傳統(tǒng)汽車4S店的體驗(yàn)。在新服務(wù)版塊，天際汽車主要分為服務(wù)智能化、服務(wù)全景化、服務(wù)極致化以及服務(wù)社交化四個(gè)部分。
服務(wù)智能化即打通車輛故障偵測、診斷及處理等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、主動(dòng)、迅捷的服務(wù)。具體來說，智能化服務(wù)包括了遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程升級(jí)、故障預(yù)警及響應(yīng)、實(shí)時(shí)監(jiān)測車輛狀態(tài)、車輛維保提醒推送、車機(jī)/手機(jī)智能互聯(lián)以及充電樁管理等。
服務(wù)全景化即通過線上平臺(tái)、線下網(wǎng)絡(luò)打造一體化、全景服務(wù)，并快速響應(yīng)用戶的服務(wù)需求。在線下部分，天際汽車將建設(shè)超級(jí)服務(wù)中心；建立多形態(tài)安心工場與速捷驛站，通過簡明扼要的服務(wù)管理模式、管控激勵(lì)機(jī)制提升服務(wù)效率。
線上部分，天際汽車將在兩個(gè)網(wǎng)上購物平臺(tái)銷售相關(guān)附件、服務(wù)；我們此前提到的E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)也是線上服務(wù)的一部分；此外還有常規(guī)的400客服熱線也包括在內(nèi)。
服務(wù)極致化即提升用戶體驗(yàn)的環(huán)節(jié)，我們提到的終身整車質(zhì)保、終身免費(fèi)道路救援、3年免費(fèi)保險(xiǎn)/公共充電/維保、深度車輛清潔等均包括在內(nèi)。此外，天際汽車規(guī)劃了充電設(shè)施/服務(wù)，比如快充站、移動(dòng)服務(wù)車、代客充電等；且在車輛配件部分，天際汽車也將建立儲(chǔ)備，縮短用戶等待時(shí)間。
服務(wù)社交化顧名思義，即打造生活生態(tài)圈，天際汽車將圍繞用戶用車場景，拓展用戶社交圈、生活圈、建立個(gè)人IP等。
●天際ME7車型回顧
天際汽車目前只有一款量產(chǎn)車型——ME7，新車定位為中型SUV，該車已于今年4月份的2019上海車展期間開啟了預(yù)售，補(bǔ)貼前預(yù)售價(jià)區(qū)間為36.68-38.18萬元（含3年暢行權(quán)益），官方稱其NEDC續(xù)航里程為530km。
天際ME7是該品牌旗下首款車型，其車身長寬高分別為4685/1970/1660mm，軸距為2830mm，同很多純電動(dòng)車型相似，ME7在外觀部分也通過封閉式中網(wǎng)、車頭“U”型可變色呼吸燈等元素來突出了電動(dòng)車屬性、提升了科技感以及辨識(shí)度。
新車內(nèi)飾部分最大的亮點(diǎn)就是中控區(qū)域的三連屏設(shè)計(jì)——儀表（12.3英寸）、中控屏（15.6英寸）、副駕駛前方娛樂功能屏幕（12.3英寸），此外ME7還在主副駕駛位座椅頭枕后部設(shè)置了兩塊獨(dú)立屏幕（12.8英寸）供后排乘客娛樂。同時(shí)在ADAS部分，天際汽車還專門針對(duì)中國典型路況進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集，官方稱希望打造出真正本土化的ADAS功能。
動(dòng)力部分，天際ME7采用了永磁同步電機(jī)，尊崇始發(fā)版車型最大功率為160kW，最大扭矩達(dá)到330N·m。續(xù)航部分，其NEDC工況下綜合續(xù)航里程為530km。
在今年9月份，我們對(duì)ME7還進(jìn)行了場地試駕體驗(yàn)：《創(chuàng)新不止突破不止 搶先試駕天際ME7》（因車輛狀態(tài)更新，所以試駕中車輛部分?jǐn)?shù)據(jù)與最新數(shù)據(jù)不同），感興趣的朋友可以移步閱讀。此外，根據(jù)此前預(yù)售發(fā)布會(huì)的消息，天際ME7將于2020年第一季度開始優(yōu)先交付尊崇始發(fā)版車型，該車型限量6666輛。
總結(jié)：
僅從我們得知的消息來看，天際ME7從2019年2月份就已經(jīng)開始了各種測試、調(diào)校，比如三高測試、耐久測試、ADAS測試、底盤調(diào)校、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)調(diào)校等；單從車輛部分來說，天際汽車確實(shí)做了很多努力，我們對(duì)ME7也有很多期待。從天際汽車此次在廣州車展正式發(fā)布的新戰(zhàn)略來說，該品牌又圍繞用戶做了許多努力，我們確實(shí)有理由相信天際汽車用戶可以獲得良好的購車、用車體驗(yàn)。下一步，就是等待天際ME7的正式交付，未來，交給市場評(píng)價(jià)。（文/汽車之家 尤冬青）
