[汽車之家 行業(yè)] 中秋將至，出行再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)問題。滴滴日前對(duì)外宣布，將投入2300萬司機(jī)補(bǔ)貼，并加大平臺(tái)維護(hù)和客服人力等方面投入，為司乘雙方在中秋期間的出行體驗(yàn)提供保障。
2018年中秋節(jié)期間，滴滴出行平臺(tái)叫車需求激增，全國日均發(fā)單量超3400萬單，打車成功率平均下降12.5%，休閑娛樂項(xiàng)目集中的城市商圈成為發(fā)單量最高的區(qū)域。中秋節(jié)當(dāng)日（2018年9月24日）叫車最難，因大量出游旅客返程、多數(shù)司機(jī)選擇與家人共度佳節(jié)，導(dǎo)致供需失衡現(xiàn)象較嚴(yán)重。
根據(jù)滴滴出行平臺(tái)預(yù)測(cè)，今年中秋（2019年9月13日至15日）期間，全國日均發(fā)單量可能超過3800萬單，中秋節(jié)當(dāng)日（2019年9月13日）打車成功率會(huì)有明顯下降。滴滴提醒廣大乘客在小長假期間注意提前規(guī)劃行程，盡量錯(cuò)峰出行。
滴滴將對(duì)司機(jī)發(fā)放總計(jì)超過2300萬元的補(bǔ)貼，用于調(diào)動(dòng)司機(jī)出車意愿、增加高峰期車輛供給。同時(shí)，不同城市將根據(jù)乘客叫車需求狀況，也會(huì)酌情對(duì)中秋期間城市熱區(qū)出車獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行調(diào)整，提高司機(jī)前往熱區(qū)接單意愿，及時(shí)分流。
除了投入司機(jī)補(bǔ)貼加大車輛供給外，滴滴還為乘客提供更多叫車選擇，提高出行效率。乘客可嘗試使用“同時(shí)呼叫”或“加價(jià)調(diào)度”功能，呼叫周邊空置的其他類型車輛或通過增加調(diào)度費(fèi)擴(kuò)大呼叫范圍，加快車輛應(yīng)答概率。乘客使用“加價(jià)調(diào)度”功能而產(chǎn)生的調(diào)度費(fèi)將全部給到司機(jī)，滴滴分文不取。
滴滴方面表示，在中秋期間司乘遇到問題可致電客服，客服人員將24小時(shí)在線解答。同時(shí)，滴滴各部門也已提前準(zhǔn)備各種相應(yīng)預(yù)案，在節(jié)日期間實(shí)行責(zé)任值班，保障司乘出行體驗(yàn)。（文/汽車之家 閻明煒）
