[汽車之家 行業(yè)] 日前，華晨雷諾金杯汽車有限公司（以下稱“華晨雷諾”）與4S店新零售服務(wù)平臺(tái)樂車邦簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將通過線上線下聯(lián)動(dòng)，提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步優(yōu)化華晨雷諾用戶體驗(yàn)。
據(jù)悉，消費(fèi)者可以通過樂車邦的線上預(yù)約服務(wù)，預(yù)約汽車維修、保養(yǎng)等多重服務(wù)，并且能通過對(duì)經(jīng)銷商及維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)形成監(jiān)督機(jī)制，以此推進(jìn)經(jīng)銷商及服務(wù)商在后市場(chǎng)方面服務(wù)水平的提高。此外，樂車邦還可以幫助消費(fèi)者享受低價(jià)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)車服務(wù)，讓消費(fèi)者在汽車養(yǎng)護(hù)時(shí)享有更高的性價(jià)比，通過App篩選最佳的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
對(duì)經(jīng)銷商而言，進(jìn)駐樂車邦平臺(tái)可以推動(dòng)自身商業(yè)模式從簡(jiǎn)單的“線下服務(wù)平臺(tái)”擴(kuò)展為“綜合供給平臺(tái)”。與此同時(shí)，雙方在汽車售后服務(wù)領(lǐng)域展開合作，也將在品牌推廣、渠道互補(bǔ)、整合營(yíng)銷等方面進(jìn)行深度探索。另外，華晨雷諾與樂車邦還將以互聯(lián)網(wǎng)思維重新定義主機(jī)廠、經(jīng)銷商和消費(fèi)者之間的關(guān)系，在新車銷售、二手車置換、保險(xiǎn)等領(lǐng)域釋放渠道能量。
華晨雷諾成立于2017年，通過平臺(tái)合作構(gòu)建了完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，成立一年半以來(lái)，公司與京東、途虎等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，在整車線上渠道拓展、售后服務(wù)體驗(yàn)、資源優(yōu)化配置、智能網(wǎng)聯(lián)開發(fā)等方面進(jìn)行探索。隨著與樂車邦戰(zhàn)略合作的達(dá)成，華晨雷諾所構(gòu)建的汽車服務(wù)新生態(tài)將進(jìn)一步趨于完善。
作為國(guó)內(nèi)4S店體系平臺(tái)級(jí)企業(yè)，樂車邦成立于2015年2月，主要業(yè)務(wù)包括汽車售后服務(wù)電商平臺(tái)、4S店托管業(yè)務(wù)以及4S店B2B零部件交易。據(jù)了解，樂車邦已與百度地圖、百度糯米、騰訊汽車、阿里巴巴、京東、大眾點(diǎn)評(píng)、58、嘀嗒拼車、五大銀行等175個(gè)互聯(lián)網(wǎng)流量平臺(tái)達(dá)成合作，為其提供4S店維修保養(yǎng)產(chǎn)品線上入口。（文/汽車之家 閻明煒）
