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廣汽傳祺全國超500家特約店全面升級
閻明煒
轉(zhuǎn)載 · 0瀏覽·2019-07-03 11:13關(guān)注
[汽車之家 行業(yè)] 日前，廣汽傳祺旗下超500家特約店基本完成了升級改造。以更好地滿足客戶需求為出發(fā)點，在不改變店面原有結(jié)構(gòu)和布局的前提下，廣汽傳祺對旗下特約店進行輕量化改造，保證內(nèi)裝和布局更精細化、科技化、時尚化。
形象升級后的特約店室外，在原有沖孔板的基礎(chǔ)上噴深灰色氟碳漆，配以VI/CI標(biāo)識，在一個平面上加強視覺層次感，用以增強客戶對于傳祺特約店的視覺感知和品牌認識度。
針對客戶休息區(qū)，廣汽傳祺也做了較大的改造升級，暖色調(diào)的軟裝融入卡通元素打造兒童休息區(qū)，新增的吧臺與書架動靜結(jié)合，讓不同需求的客戶得到更加舒適的體驗。客戶休息區(qū)與展廳裝上軟隔斷進行隔離，方便客戶在購車選擇時能夠安靜思考。
此外，在售后服務(wù)方面，廣汽傳祺依托“微信平臺”和“透明車間”，逐步以微信平臺作為客戶與廠商的連接窗口，日常的預(yù)約、救援等服務(wù)均能在線溝通。
為響應(yīng)客戶對“快速高效”的期望，廣汽傳祺推出了“60分鐘雙人快保”和“鈑噴兩小時快修”服務(wù)，通過作業(yè)流程、工藝和材料等的改善與優(yōu)化，縮短客戶服務(wù)等待時間。同時，廣汽傳祺還率先推出維修代步車尊享服務(wù)。目前，全國8000臺維修代步車已就位，平均到每家4S店備有超過16臺維修代步車輛。（文章來源：網(wǎng)易汽車）
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