[汽車(chē)之家 行業(yè)] 日前，云從科技與東風(fēng)日產(chǎn)數(shù)據(jù)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將利用技術(shù)的手段賦能零售，在實(shí)體4S店實(shí)現(xiàn)人流分析、熱力圖追蹤以及監(jiān)控、巡檢、管理、盤(pán)點(diǎn)等功能，在線(xiàn)上實(shí)現(xiàn)人臉登錄、支付、售后服務(wù)工程師身份確認(rèn)等功能，加速線(xiàn)上線(xiàn)下全面融合。
據(jù)悉，此次合作旨在通過(guò)AI技術(shù)來(lái)提升銷(xiāo)售線(xiàn)索的轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，線(xiàn)下行為數(shù)據(jù)化使得廠(chǎng)家可以直接規(guī)范門(mén)店經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
據(jù)介紹，當(dāng)用戶(hù)在東風(fēng)日產(chǎn)4S店選購(gòu)車(chē)輛時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別用戶(hù)數(shù)據(jù)，主機(jī)廠(chǎng)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，為用戶(hù)推薦車(chē)輛，提供服務(wù)，同時(shí)規(guī)范4S店經(jīng)營(yíng)行為。主機(jī)廠(chǎng)也可以基于人工智能平臺(tái)集成更多服務(wù)，如門(mén)店人流統(tǒng)計(jì)、用戶(hù)軌跡熱力圖分析等，研究用戶(hù)習(xí)慣，從而合理地為用戶(hù)規(guī)劃購(gòu)車(chē)計(jì)劃。
云從科技高級(jí)副總裁伍楚蕓表示，零售行業(yè)線(xiàn)下門(mén)店方面，從店外進(jìn)來(lái)多少人，進(jìn)來(lái)多少次、流連于什么產(chǎn)品等，云從有一套客戶(hù)轉(zhuǎn)化率去做識(shí)別和決策。
云從解決方案也將應(yīng)用于門(mén)店的監(jiān)控和門(mén)禁系統(tǒng)，充分保障用戶(hù)購(gòu)車(chē)過(guò)程中的安全性。此外，云從科技還可以為主機(jī)廠(chǎng)實(shí)現(xiàn)員工、店員的考勤與登錄確認(rèn)，優(yōu)化內(nèi)部辦公效率，形成智慧辦公生態(tài)體系。東風(fēng)日產(chǎn)表示，預(yù)計(jì)將于2019年下半年，實(shí)現(xiàn)全國(guó)4S門(mén)店的智慧升級(jí)。（文/汽車(chē)之家 李娜）