[汽車之家 人物對話] 在2015年廣州車展上，我們邀請到了長安馬自達市場部總監祝振宇參加我們的對話，并對長安馬自達的一些熱點信息進行深入溝通。
車評人：各位網友大家好！今天我們很榮幸邀請到了長安馬自達市場總監祝振宇，祝總您好！
嘉賓：您好！
車評人：祝總，本次車展盛況空前，首先請您給我們介紹一下馬自達帶來怎樣的新產品。
嘉賓：這次參加廣州車展主要是長安馬自達和日本馬自達的總部一起參加的這次車展展臺，展臺上長安馬自達的亮點還是昂克賽拉以及今年6月份剛剛上市的CX—5這兩款核心產品。除了兩款核心產品之外，還有馬自達3改款的一款新產品。
車評人：我們知道這兩年車市增長并不快，但是長安馬自達異軍突起，主要是什么原因讓我們得到好成績？
嘉賓：13年8月份我們投入了CX—5，14年我們又投入昂克賽拉，這兩款產品搭載了馬自達全新的設計理念——混動的設計理念，同時采用了馬自達在12年推向全球的“創馳藍天”技術的核心產品，這兩款產品在上市之后得到了國內用戶以及媒體的好評，通過這兩款產品能夠實現長安馬自達在2014年的時候零售首次突破10萬臺15年1到10月份的零售銷量接近于12萬臺，與去年相比能夠增長48%，所以第一個首先是產品。另外一個，2015年我們首次使用了娛樂營銷，贊助了《奔跑吧兄弟》以及《爸爸去哪兒》這兩個節目，因為這兩個節目的受眾人群跟長安馬自達的受眾人群比較將近，所以這個工作使得長安馬自達的認知度和喜好度有了大幅度提升。今年我們首次開展了嘗試粉絲營銷，通過我們的一些上市活動，包括一些車主車型周年慶活動，讓更多的車主參與進來，通過與車主的情感溝通，使廠家跟車主更進了一步。這些車主也是長安馬自達和我們所銷售車型的忠誠粉絲，通過他們能夠更多地、更好地傳播長安馬自達這個品牌。去年和今年長安馬自達的銷售能夠取得這么好的業績，主要是這兩個方面的因素。
車評人：祝總，有一句話叫做“戰略引導，體系支撐”，您能給我們解釋一下這8個字是什么意思嗎？
嘉賓：長安馬自達從2013年起提出一個“特色精品”戰略。大家也知道，馬自達這個品牌在雖然是一個全球企業，但是它全年的銷量大概也就是150萬輛左右，所以說是一個很小的企業。這種企業如果想在競爭這么激烈的汽車行業當中占有一席之地的話，肯定要有它自己的特征和自己的特色，針對它的特色人群通過特色的營銷提供特色的產品才能夠成功。“特色精品”這個戰略也是沿襲了馬自達在全球的品牌定位。當然有了這個好的特色產品，不一定說這個企業、這個車就能賣得好，這個企業就能變得很好，所以也需要一些特色營銷去推廣這款車，也需要通過一些特色服務讓我們的忠誠粉絲和忠誠用戶給予全程關懷，提供更好的服務，讓他們滿意，最終才能夠使長安馬自達這個品牌雖然規模很小，但是能夠在中國汽車行業當中能夠占有一席之地。
車評人：我們知道，長安馬自達提出了用戶+的理念，您能解釋一下用戶+這個理念嗎？
嘉賓：今年我們嘗試了粉絲營銷，粉絲更多可能是現有的車主給予他們更多的關懷。明年對用戶關懷的這種策略也是長安馬自達的核心戰略，我們希望在售前到售后，從用戶購買這個車到使用這個車的整個幾年過程中，都能夠體驗到長安馬自達對于他的關懷，最終成為長安馬自達的忠誠粉絲，為長安馬自達樹立更好的口碑，我們也希望能夠借用這些用戶和粉絲的力量。
車評人：即將進入2016年，請祝總給我們介紹一下長安馬自達在服務領域有怎樣的新的手段？
嘉賓：實際上新的手段沒有，因為服務很簡單，就是給用戶更好的關懷，從他購車，從他一進這個店，包括在他購車的過程當中，包括他買的這款車，第一次保養，包括他自己使用的過程當中出現的一些問題，能夠迅速地、更好地給他解決，我覺得這個東西就是給用戶的一個全程關懷的全新的服務的這樣一個理念。
車評人：通過祝總給我們的介紹，我們可以得到一個信息，在祝總的對話過程中不下于20次提到“用戶”這個詞，我們也相信用戶將會成為長安馬自達未來更關注的一個群體，以用戶為本的這樣一個廠商也是相當值得我們信賴的一個廠商及感謝祝總給我們帶來精彩的對話。
嘉賓：謝謝！
