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2015成都車(chē)展訪 東風(fēng)雪鐵龍陳慶豐先生
翟元
原創(chuàng) · 0瀏覽·2015-09-06 07:30
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[汽車(chē)之家 對(duì)話] 車(chē)評(píng)人:汽車(chē)之家的網(wǎng)友大家好,我們今天榮幸的請(qǐng)到了東風(fēng)雪鐵龍市場(chǎng)部副部長(zhǎng)陳慶豐接受我們的對(duì)話,陳部長(zhǎng)您好。

陳慶豐:你好,各位汽車(chē)之家的網(wǎng)友大家好!

車(chē)評(píng)人:這次成都車(chē)展我剛剛也去展臺(tái)上看了一下,您覺(jué)得這次我們東雪的展臺(tái)有哪些亮點(diǎn)?可以給大家分享一下。 陳慶豐:我們的展位在4號(hào)館。這次我們帶來(lái)了兩款新的車(chē)型,第一個(gè)是我們剛剛?cè)蚴仔愕?a class="ShuKeyWordLink" href="http://m.omaae.com/3873/" target="_blank">C4世嘉,這也是第一次跟我們的消費(fèi)者見(jiàn)面;其次是C51.8THP,也是全國(guó)首展。除了這兩款還有一些在售的車(chē)型,還有進(jìn)口車(chē),一共有14款車(chē)型在展臺(tái)上展出。同時(shí)在技術(shù)上也有1.2T、1.6T、1.8T。我們的展位有1400平米。從展臺(tái)的外部形象來(lái)看,是我們品牌形象刷新以后第一次面向西南地區(qū)的消費(fèi)者呈現(xiàn)我們最新的品牌形象。

車(chē)評(píng)人:這兩年?yáng)|雪陸續(xù)在市場(chǎng)上推出了一些很重要的車(chē)型,這次又推出一款緊湊型車(chē)C4世嘉,這樣會(huì)不會(huì)使得東雪在緊湊型車(chē)的市場(chǎng)上車(chē)型有點(diǎn)多?或者是從廠商角度來(lái)講,我們是怎么看這個(gè)緊湊型車(chē)市場(chǎng)的?

陳慶豐:我們?cè)?月2號(hào)舉行了C4世嘉的全球首秀會(huì)。國(guó)內(nèi)的緊湊型車(chē)型的市場(chǎng)來(lái),從整個(gè)市場(chǎng)的份額占比來(lái)說(shuō),份額是非常大的。從今年上半年來(lái)看基本上占到了40%多,對(duì)東雪來(lái)講,我們這兩年的高速增長(zhǎng)也是得益于我們的產(chǎn)品在緊湊型車(chē)的市場(chǎng)里面快速的增長(zhǎng),所以我們對(duì)這一塊的市場(chǎng)是非常重視的。其次現(xiàn)在用戶的消費(fèi)需求越來(lái)越多樣化,單純的靠一款產(chǎn)品和兩款產(chǎn)品打市場(chǎng)很難滿足現(xiàn)行消費(fèi)需求。目前,我們不斷地加強(qiáng)在中級(jí)車(chē)市場(chǎng)的布局,C4世嘉推出以后將進(jìn)一步擴(kuò)大東風(fēng)雪鐵龍?jiān)谥屑?jí)車(chē)的產(chǎn)品線,同時(shí)更好地滿足我們用戶的需求。C4世嘉也是我們品牌形象刷新之后推出的首款車(chē)型,能更加凸顯我們“舒適、時(shí)尚、科技”的品牌優(yōu)勢(shì)。

車(chē)評(píng)人:從產(chǎn)品定位來(lái)看地跟愛(ài)麗舍、C4L的區(qū)別是什么?

陳慶豐:應(yīng)該說(shuō)C4世嘉是介于愛(ài)麗舍和C4L中間,比愛(ài)麗舍高一點(diǎn),比C4L略地一點(diǎn)。

車(chē)評(píng)人:我們知道在205年全年及我們也不斷的接收到東雪一直在宣傳T+STT這個(gè)概念,我們也陸續(xù)的看到了1.2的,1.6的,1.8的三款渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī),在C4世嘉上搭載的是什么呢?

陳慶豐:我們這三款發(fā)動(dòng)機(jī)還是非常有它自己的特色。首先,我們最早推出的1.6T渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī),這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)是連續(xù)八年獲得“國(guó)際年度發(fā)動(dòng)機(jī)”大獎(jiǎng),我們的用戶在城市當(dāng)中行駛的時(shí)候,渦輪的反應(yīng)也很靈敏,它的動(dòng)力更加強(qiáng)勁,油耗更加低。1.2T發(fā)動(dòng)機(jī)是今年的新科“狀元”,今年剛剛榮獲“國(guó)際年度發(fā)動(dòng)機(jī)”大獎(jiǎng)。它采用輕量化的設(shè)計(jì),無(wú)論是油耗也好,還是發(fā)動(dòng)機(jī)的重量也好,發(fā)動(dòng)機(jī)的重量降低了25%,整個(gè)油耗也降低了25%,動(dòng)力非常的強(qiáng)勁,可以性能媲美2.0L自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī),油耗也非常的低,只有百公里油耗可低至5.0L。C4世嘉除了搭載1.2THP和1.6THP渦輪增壓直噴發(fā)動(dòng)機(jī),還有1.6 CVVT的發(fā)動(dòng)機(jī)。

車(chē)評(píng)人:消費(fèi)者選擇還是很多的?

陳慶豐:對(duì)。

車(chē)評(píng)人:這一款新的車(chē)型您預(yù)計(jì)什么時(shí)候正式上市推出?

陳慶豐:應(yīng)該會(huì)在今年年底跟消費(fèi)者見(jiàn)面。車(chē)評(píng)人:在展臺(tái)上我們還發(fā)現(xiàn)有一臺(tái)新的C5 1.8T的車(chē)型,這款車(chē)型剛?cè)フ古_(tái)以后,確實(shí)銷售顧問(wèn)也在推,看C5的時(shí)候也極力的推薦1.8T的車(chē)型,從您的角度來(lái)講,全新的C5 1.8THP它的產(chǎn)品亮點(diǎn)是什么?

陳慶豐:C5 1.8THP最大的亮點(diǎn)就是它的高效動(dòng)力,1.8THP功率高達(dá)150千瓦,扭矩達(dá)到280牛米,這跟國(guó)內(nèi)主流的2.0T發(fā)動(dòng)機(jī)相比,性能更加優(yōu)于它們。很多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),比如它的動(dòng)態(tài)舒適,這也是我們C5一貫的優(yōu)勢(shì),包括它的靜音系統(tǒng)、 MCS大師級(jí)底盤(pán),這是一些經(jīng)典的特色。第三個(gè)是人性科技的配備,比如我們也搭載了Citroen Connect車(chē)載互聯(lián)系統(tǒng),這個(gè)用起來(lái)非常便捷。

車(chē)評(píng)人:這款車(chē)型有這么多好的特點(diǎn),它的上市日期是什么時(shí)候?

陳慶豐:上市日期是9月底的武漢車(chē)展上市。

車(chē)評(píng)人:很快就能知道它的價(jià)格?

陳慶豐:對(duì),同時(shí)我們的消費(fèi)者很快就能體驗(yàn)它了。

車(chē)評(píng)人:我回到另一個(gè)話題,2013年我們發(fā)布了“龍騰C計(jì)劃”,到目前為止我們有兩年的時(shí)間了,從2013年到現(xiàn)在這個(gè)計(jì)劃有哪些突破?

陳慶豐:首先還是分三個(gè)方面來(lái)說(shuō):首先就是在品牌方面,品牌方面就是我們?cè)谌ツ甑哪甑走M(jìn)行了整體的品牌的刷新,包括大家看到的通過(guò)我們一些展臺(tái)也好,我們平時(shí)跟消費(fèi)者的接觸的品牌形象的這些東西,都能感覺(jué)得到整個(gè)品牌的顏色更加的豐富,然后給人呈現(xiàn)一種更加年輕化,更加時(shí)尚的品牌特點(diǎn)。在品牌體驗(yàn)方面,我們從今年的上海車(chē)展、8月份的科技創(chuàng)享體驗(yàn)營(yíng)第二季以及我們這一次的成都車(chē)展,“舒適、時(shí)尚、科技”的品牌優(yōu)勢(shì)讓消費(fèi)者感知的更加強(qiáng)烈。 在產(chǎn)品方面,首先我們的產(chǎn)品線是進(jìn)一步的豐富了。

從今年來(lái)看,首先是7月份,我們的進(jìn)口車(chē)全新雪鐵龍C4畢加索投放市場(chǎng)。然后是8月6號(hào)我們新C4L在北京上市,接下來(lái)在9月份的武漢車(chē)展,我們C51.8THP將投向市場(chǎng)。在年底的時(shí)候,我們?nèi)碌闹屑?jí)車(chē)C4世嘉也將與消費(fèi)者見(jiàn)面,應(yīng)該來(lái)說(shuō)整個(gè)產(chǎn)品線會(huì)更加的豐富。在整個(gè)技術(shù)方面,以1.8THP 在C5上搭載為標(biāo)志,東風(fēng)雪鐵龍的動(dòng)力總成升級(jí)計(jì)劃已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)。1.2THP、1.6THP、1.8THP三款發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)全部搭載在我們的主力車(chē)型上面。下一步我們產(chǎn)品上有一些新的技術(shù),包括Citroen Connect、盲點(diǎn)探測(cè)。最后一個(gè)是服務(wù)方面,東風(fēng)雪鐵龍一直致力于為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓我們的消費(fèi)者感受到這種愉悅的體驗(yàn)。

我們?cè)诜?wù)方面也是做了非常多的創(chuàng)新,同時(shí)在今年的J.D.Power售后服務(wù)滿意度的調(diào)查中得到了第一名,售時(shí)的SSI榮獲了第二名,這也是中國(guó)汽車(chē)品牌當(dāng)中唯一連續(xù)三年售時(shí)和售后服務(wù)都能進(jìn)入到前三甲的企業(yè)。可以說(shuō),“龍騰C計(jì)劃”三年當(dāng)中東風(fēng)雪鐵龍碩果累累。

車(chē)評(píng)人:在這三年時(shí)間里,東風(fēng)雪鐵龍品牌、產(chǎn)品、服務(wù)都實(shí)現(xiàn)了全面的升級(jí),接下來(lái)陸陸續(xù)續(xù)的每個(gè)月都會(huì)有新車(chē)型的推出。

陳慶豐:對(duì)。

車(chē)評(píng)人:剛剛我們講到從品牌體驗(yàn)層面,東風(fēng)雪鐵龍給消費(fèi)者一些新的體驗(yàn),產(chǎn)品線也非常的豐富,剛剛您聊到服務(wù)質(zhì)量的提升上,有沒(méi)有說(shuō)是在交叉或者是渠道上面,直接面對(duì)消費(fèi)者的時(shí)候,在那個(gè)服務(wù)層面上有所新的舉措呢?讓消費(fèi)者切身的感覺(jué)到從2013年以來(lái)東風(fēng)雪鐵龍確實(shí)有了一些服務(wù)上的變化?

陳慶豐:我們是最早開(kāi)展“一對(duì)一”尊享服務(wù)工程的,把所有的用戶和服務(wù)顧問(wèn)做一一對(duì)應(yīng),這樣我們就實(shí)現(xiàn)了服務(wù)顧問(wèn)和用戶一對(duì)一的尊享服務(wù)。第二個(gè)我們也是有專門(mén)的客戶關(guān)愛(ài)的一些相關(guān)的行動(dòng),包括主動(dòng)關(guān)懷等等活動(dòng)。同時(shí)針對(duì)現(xiàn)在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代,我們也是做了非常多的一些創(chuàng)新。我們?cè)谟脩暨@一塊推出了客戶端的APP,你可以預(yù)約保養(yǎng),如果有一些要咨詢的,或者是跟廠家交流的在APP上面直接可以問(wèn)。同時(shí)我們?cè)谌珖?guó)推透明車(chē)間,用戶去修車(chē)的時(shí)候,可以看到他的車(chē)進(jìn)入到哪一個(gè)階段了。除了這幾塊之外,我們還重點(diǎn)加強(qiáng)和用戶的交流和互動(dòng),我們每年開(kāi)展3000多場(chǎng)用戶的交流活動(dòng)。客戶買(mǎi)了車(chē)回去,我們會(huì)請(qǐng)他們回來(lái)交流。同時(shí)我們有2000多次車(chē)主俱樂(lè)部的活動(dòng),組織客戶自駕游。小長(zhǎng)假的時(shí)候用戶帶著家人可以組團(tuán)出去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),這些活動(dòng)都得到用戶的高度認(rèn)可。

車(chē)評(píng)人:這兩年我們還是能感覺(jué)到東風(fēng)雪鐵龍?jiān)谄放啤a(chǎn)品以及服務(wù)上的一些質(zhì)的提升和變化,希望大家支持東風(fēng)雪鐵龍,在此再次感謝陳部長(zhǎng)接受我們的對(duì)話,謝謝您。

陳慶豐:謝謝汽車(chē)之家,也謝謝汽車(chē)之家的網(wǎng)友!


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