[汽車之家 對話] 在2014北京車展上，東風悅達起亞有限公司副總經(jīng)理銷售本部長林鐘憲先生接受了汽車之家的現(xiàn)場對話，以下是對話實錄。
車評人：各位網(wǎng)友大家好，今天我們非常榮幸邀請到東風悅達起亞有限公司副總經(jīng)理銷售本部長林鐘憲先生參加我們這次的對話。首先請您簡單介紹一下本屆的東風悅達起亞的車展情況？
林鐘憲：本次北京車展我們啟用了起亞全球統(tǒng)一的展臺，我們展示有K3S，還有一個預計今年下半年上市的K4，是第一級別的車型。還有一個混合動力車，還有秀爾的純電動車，因為我們公司起亞是世界杯的官方贊助商，所以我們展臺有專門一個世界杯元素的區(qū)域，展臺也貼上世界杯元素的貼紙。
車評人：從K3S到K4，它們都是針對哪些目標人群，呈現(xiàn)什么狀態(tài)？
林鐘憲：首先現(xiàn)在在國內汽車市場整個銷量最大的是緊湊型級別車型，需求也是最大的。現(xiàn)在很多消費者買車越來越往高端走，這個級別車型需求量會越來越大。所以我們K4的車型是按照中國消費者喜好的各種元素都加進去，以往我們車型比較有活力有運動感的設計理念為主，但是不缺乏運動感的同時也更加具有格調，外觀上更加穩(wěn)定和大氣。所以這款車上我們搭載很多全新的安全配置，還有一些科技配置等等，在油耗方面這有三個排量，一個1.8、2.0、1.6T，1.6T在油耗更少一點，動力上更強勁一點，我們北京車展也是首次展示K4的概念車，非常期待客戶對這款車的評價。因為這個級別市場沒有哪個廠家站住地位，這個銷量比較低，我們是開辟一個新市場，希望在市場占據(jù)一席之地。
車評人：剛才談到轎車產品目前這樣的發(fā)展現(xiàn)狀，除此之外我們知道從2014年Q1來看SUV這個增幅速度很快，2014年除了轎車的布局以外，是不是在SUV產品上也會有動作？
林鐘憲：今年下半年有智跑的改款車型上市，在明年上半年有全新小型SUV也會上市，從外觀上還有從配置上來說也是非常好的一款車，相信也會得到廣大消費者的認可。再過兩年也會上市大型的SUV車型，所以我們每年新車型投放的話，也會根據(jù)我們商品規(guī)劃，還有整個市場需求的變化進行調整。
車評人：在展臺上除了K4以外我們還可以看到K3S，并且這款K3S也是找了一位目前非常紅的代言人李敏鎬，我們知道很多用戶喜歡李敏鎬其實大部分都是因為他的外形，而且喜歡他的人里面有超過90%的人都是女性用戶，是不是意味著K3S這款車未來上市以后面對的目標人群更多是女性用戶為主？
林鐘憲：K3S這款車跟K3一樣屬于緊湊級，這個級別市場也是最大的，從緊湊級別車型來看價格根據(jù)各個品牌不同價格也有很大差異，高中低，價格差異比較大。當中K3S是屬于兩廂車，兩廂車在整個緊湊級車中銷量比例占20%，以前沒有那么高，但是這個兩廂車比例在逐步的提升，所以我們針對緊湊級別的兩廂車市場投入了K3S的產品。K3S的字母一個代表外觀和運動感這方面，從外觀來講可能女性客戶喜歡更多一點，但是從年輕活力感運動這塊不管男性女性用戶我們都可以包括進去。根據(jù)我們市場調查等等，然后符合K3S目標客戶群體很多都是年輕群體，我們采用李敏鎬作為我們代言人，初期階段我們利用李敏鎬代言人從K3S宣傳角度來講取得非常大成功，很多人用智能手機上網(wǎng)宣傳效果也非常好。我們這款車并不是針對女性客戶的，但是女性客戶所占的比例跟三廂車比較，女性客戶比例高一些。在中國國內來說一個家庭一對戀人看車買車，女性意見占非常主導的意見，所以說這款車不管是男性客戶女性客戶也好，只要是年輕有活力的，只要適合喜歡這款車的都可以作為我們K3S的目標群體，所以我們以后也會進行和組織更多適合K3S年輕客戶群體的營銷活動。
車評人：去年是東風悅達起亞是一個顧客的滿意年，今年企業(yè)將會延續(xù)這一主題，基于這樣的初衷，東風悅達起亞未來考慮是什么？
林鐘憲：中國市場整個汽車市場發(fā)展非常迅猛，在全世界市場來說也是最大的一個市場，所以根據(jù)我們公司的未來長期發(fā)展規(guī)劃，我們每年會投放兩到三款的全新車型，三工廠也是建設好了投入生產，以后我們整個生產規(guī)模達到一百萬臺，從4S店數(shù)量和網(wǎng)點數(shù)量我們在逐步擴充，硬件我們在做準備，主要讓顧客認可和接受我們這個品牌這個很重要，2012年我們提出顧客滿意年概念，在2013年升級讓客戶感動，讓客戶感動是非常困難的工作也是長期工作，在去年我們做了非常多的工作基礎上還有很多不足的部分，今年我們提出顧客感動年第二年概念，做的好的地方我們繼續(xù)加強，做的不到位的地方我們進行補充和完善做的更好。要達到客戶感動首先從我們所有員工開始改變思維改變行動，全面為客戶服務的心態(tài)我們要有所改變。所以從經(jīng)銷商層面開始，開始到經(jīng)銷商的員工，他們對我們廠家來說他們也是我們的客戶，所以我們第一步讓他們滿意讓他們感動，再通過他們實現(xiàn)客戶的感動。
車評人：最后再次感謝林總接受我們的對話，謝謝。
