[汽車之家 人物對話] 在2013廣州車展現場，汽車之家對東風標致品牌部廣州區銷售總監柴智先生進行了對話，對話具體內容如下：
車評人：各位網友，大家好！我們現在在2013廣州車展現場，今天來到我們汽車之家展臺接受對話的是東風標致品牌部廣州區銷售總監柴智先生。柴總，你好！
柴 智：你好！
車評人：柴總，我們知道在廣州車展開幕前前夕，我們東風標致推出一款新車型，這個事情是不是可以為我們網友介紹一下？
柴 智：可以，我們11月19日在廣州番禺亞運中心全新投放一款車型，叫301。這款車型是今年推出的一款全新車型，在11月19日的那天晚上，我們向全國公布了價格，起價是8.47萬元。這個車就像我們在廣告里面所說的，“30歲的第一臺車”，針對的客戶是30歲左右的，第一次購車的消費者。
車評人：是相對比較成熟的一些消費者。
柴 智：對，是30歲左右的客戶。
車評人：公布價格到今天也有幾天時間了，現在消費者預定情況和消費者反響怎么樣？
柴 智：從目前我掌握的數據，關注度很高，從論壇上的發貼、回帖、微信微博的互動，還有4S店的定單來看，反響都是不錯的。從19號那天開始，每個單店的定單是7、8個，整個廣州區是11家店，到昨天為止，301這個品牌一共收到78個定單。對于我們來講，對于一個新車來說，這個水平很好了。包括所有品牌里面，單店而言，其實也是挺好的。畢竟只有幾天時間，我們的廣告是20號才上線。
車評人：只有兩天時間。
柴 智：對，兩天時間，收了78個定單。
車評人：東風標致除了301以外，還有其他很多熱門車型，像308、408、508、3008，今年的整個銷售表現，在其他區域看也不錯，具體到廣州區是什么表現？
柴 智：我們今年同比去年增長率是87%，市占率最高的時候達到2.11%。這個數據，大家可能還不明白，沒有對比的可能性。去年我們的市占率是0.98%，今年的市占率，最高的時候達到2.11%。這個東西主要是得力于3008的投放所帶來的提升。還有一點，經過一段時間的沉淀，管理上的完善，對客戶服務的提升，我們在老車型上面也有很大的提升。我們的老車型同比去年增長了37%，整體的銷量增長了87%。這個也可以看出來，在我們的生產計劃方面，產品生產和服務生產，相對來講，從品牌端來講，這兩塊做的是非常滿意的。
車評人：從數字上，我們也能總結出來，一方面是老車型保持一個穩定的增長，另外一個是新車型帶來很高的增量。很多消費者在買車的時候，因為它是一個長線的使用過程，有售前、售中、售后，產品是保證售前的質量。除了售前的這些東西以外，我們是不是也有一些售后的服務給消費者增加信心？
柴 智：是的，從我們現在來看，在售后這塊，今年以來，我們先說一個數據，叫客戶滿意度評分，我們這個區域的平均分都在9.5分以上，10分制，9.5分算是比較好的了，我們有些店甚至達到9.9分。這些分數都是客戶打出來的，這樣可以體現什么？為什么說這個數字？這能讓大家感性的認識到我們大概做到哪個程度。我們出臺了一些售后的保障措施，有些措施是跟所有汽車品牌一樣的，但是我們也有一些針對不同用戶的，比如說3008的客戶，他有專屬的服務顧問。3008的客戶到店里面以后，我們會提前幫你安排好一切，到店之后，你把鑰匙交給我們，如果你要辦自己的事，我們會給你配一臺車。我們保養好了之后，再通知車主過來拿車。這是一些專屬的服務，這個跟有些品牌不太一樣。3008的客戶喜歡出去，我們會組織一些俱樂部的活動，不管是品牌，還是專營店，都會有這樣一些豐富多彩的活動凝聚客戶，讓客戶感受到，選擇東風標致產品以后，他其實是選擇了一種和車相關的新生活方式。
車評人：我聽的出來，剛才柴總在介紹這些車型、服務優勢的時候，不停的提到3008，這也是3008為什么能夠保持一個很高增長的原因之一。我們也希望未來東風標致在南區這邊，尤其是在廣州的銷量能夠保持一個很高的增長態勢。
柴 智：謝謝！
車評人：非常感受柴總接受我們的對話！
柴 智：謝謝！
