[汽車之家 人物對話] 2012年11月8日，廣汽豐田汽車有限公司銷售本部/規劃營銷部副部長大竹 仁先生，接受了汽車之家編輯何家榮的對話，下面是對話的實錄。
『廣汽豐田汽車有限公司銷售本部/規劃營銷部副部長大竹 仁先生』
記者：廣州車展就快到了，請您介紹一下廣汽豐田這次參展的亮點是什么？
大竹部：我們本次車展最主要的看點有三點，就是已經發布了的凱美瑞?尊瑞混合動力的亮相，還有凱美瑞?尊瑞的試駕活動。凱美瑞?尊瑞作為全新第七代凱美瑞四大車系中定位最高端的車型，是一款“新概念豪華轎車”。它搭載了豐田全球最領先、最成熟的油電混合動力技術，這款車是以巔峰科技打造出來的豪華、環保、時尚的新高度的車型。以往的混合動力雙擎車型價格往往很高，但是我們這次設定了一個比較親民的價格，是25.98萬元。我們為了能夠讓更多的人體驗凱美瑞?尊瑞混合動力車，我們特別安排了在車展其中有試駕活動，具體的試駕場地還沒有最終確定下來，但是我們會在11月23、24日免費讓公眾試駕體驗這款車。我們也是為了讓更多的人了解這款車，會配備專業的教練進行指導。
還有第二個亮點就是廣汽豐田五星安全家族亮相，今年我們第七代凱美瑞和逸致分別榮獲了“五星+”以及“五星”安全的稱號，現在廣汽豐田旗下的所有車型都是獲得了五星成績。
第三點就是我們將有一款神秘新車亮相，這款車配備了優越的動力性能和良好的高速行駛穩定性，為追求駕駛樂趣的消費者提供了全新的選擇。我們還會有其他的車型展出，但是這次廣州車展的亮點就是剛才介紹的以上三點。
記者：現在很多人都追求環保，在汽車行業里面，這已經算是達成了一個共識，所以也推出了很多新能源的車型，剛才咱們提到了凱美瑞?尊瑞，它是一款擁有強混合動力的車型，那它的優勢在哪里？還有在市場上，消費者對于混合動力車型的主要疑慮是電池，鑒于此，你能給我們介紹一下凱美瑞?尊瑞的電池的相關情況嗎？
大竹部：正如您所說的一樣，顧客對混合動力電池有一些疑慮，或者是不安，我們也有所了解。在通常情況下，我們電池的壽命和車本身的壽命是相同的。凱美瑞混合動力搭載的電池是和我們通常理解的電池是完全不同的概念和設計，有可能是這個原因消費者不太了解，很榮幸有機會向您介紹一下。
像通常的手機以及照相機的電池，假如還剩一點電量才充電的話，就有可能導致電池壽命減少。我們混合動力的電池設計的原理就是讓它在20%-80%的電量進行充電，等這電池容量僅剩20%的情況下，它會自動進行充電，在電池恢復到80%的情況下，再重新介入系統當中進行工作，所以說和相機、手機的原理不同，它是設置在20%-80%的容量進行充電，壽命也是和手機、相機的電池壽命是完全不同的。
在使用過程中，電池的使用是非常安全的。針對這些客戶的擔心，我們也推出了一些舉措，比如說電池8年或者是20萬公里免費維護，我們的電池是沒有問題的。
記者：除了新能源車成為一種發展趨勢外，合資企業推出自主品牌也逐漸成為一種潮流，那么廣汽豐田未來是否有這樣的計劃？合資企業在推出自主品牌的時候，往往需要依賴外資公司提供技術方面的東西，那么咱們廣汽豐田需要在提升本土化技術方面做哪些努力呢？
大竹部：您剛才所提到的合資自主品牌也是一個新的選擇，也是合資公司未來的發展，廣汽豐田也會開發合資自主品牌，但是現階段的話還只是在探討的階段。我們認為汽車企業要想真正實現自主，最關鍵的就是努力實現技術的創新和成熟，我們目前工作重點就是加強學習以及在研發設備、資源、人才方面等加強儲備。2010年我們廣汽豐田也是建立了研發中心，目前這個研發中心也有一定的研發實力。此外，豐田也在技術方面給予了很多的支持，2011年10月豐田在江蘇常熟落成了最大的研發中心，將為國內合資產品的研發提供技術支持。
記者：據我了解，雅力士已經到了換代的時候了。事實上，在海外市場，它的換代版本也確實已經發布。鑒于此，我想問一下，廣汽豐田什么時候會推出雅力士的換代車型？另外，現款雅力士在國內的情況是怎么樣的？
大竹部：先談一下市場表現，雅力士作為精品小車標桿車型，2012年整體市場表現呈現穩定增長的趨勢，這款車是依靠出眾的品質優勢和消費者口碑，得到市場的認同。車型動態的話，我們在全國各地開展了很多關于雅力士的活動，如“雅力士全國挑戰賽”、“改裝達人秀活動”和“品質代言家”等體驗活動，進一步拉近了消費者和產品的距離。這次“雅力士全國挑戰賽”截至11月，已經在6大城市開展金卡納主題的分站賽，全國總計報名人數已超過千人，成功入圍分站賽的選手達400人，年末還將舉行總決賽。值得一提的是今年雅力士也特別贊助了CTCC的雅力士賽可達RSR車隊以及雅力士重慶CC車隊，與各大廠商隊和俱樂部隊同場競技，兩支車隊在今年一共問鼎3次冠軍，充分展示了雅力士的性能優勢。
關于國產換代，目前暫無相關詳情透露，如有進一步情況，將向大家公布，具體的發布時間，我們也會根據工作計劃，告知大家的。我們明年的工作也是繼續向客戶宣傳雅力士的優點和賣點。
記者：之前發生了一些不太愉快的事情，國內出現了打砸日系車的事件，在這個事件發生以后，廣汽豐田第一時間采取了關懷措施，而且相關的舉措贏得了消費者很大的反響，請問廣汽豐田這項關情措施是出于什么考慮的？之后還會有什么后續的措施？
大竹部：我們第一時間想到的就是“顧客第一”，這是我們一貫堅持的理念。我們也是希望與消費者肩并肩，共渡難關，廣汽豐田旗下銷售店在全國范圍內開展了一系列的車主關懷活動，這個活動是廣汽豐田在確保“車主0損失”的原則下，指導銷售店展開的，此舉正是廣汽豐田渠道對“顧客第一”理念的踐行。
因前段時間的打砸事件受損的廣汽豐田車輛可享受換購或免費維修，相關的費用是銷售店承擔。我們對銷售店這種行為也是表示支持和贊賞，廣汽豐田也將給銷售店充足的支援，我們開展這些活動的目的就是對已經購買了的保有客戶，以及將來要成為廣汽豐田的客戶一個安心，有些人會想我將來買日系汽車，或者是廣汽豐田汽車的話，會不會也被砸？我們就是消除他們的疑慮，讓他們盡快安心下來，所以我們第一時間推出了這樣一個政策，去支援銷售店。我們也不希望這樣遺憾的事情再發生，假如再發生的話，我們也是會第一時間采取關懷措施!
