[汽車之家 對話] 在長春汽博會上，北京現代汽車長春華眾特約銷售服務店曲云龍接受了汽車之家的現場對話。
汽車之家：各位網友大家好，今天來到我們對話間的是北京現代汽車長春華眾特約銷售服務店副總經理曲云龍。
曲云龍：汽車之家的網友大家好。
汽車之家： 首先請您給我們介紹一下參展情況。
曲云龍：北京現代參加長春國際汽車博覽會已經有幾屆了，隨著車展的逐漸完善，廠家對長春車展也越來越重視了，從我們展臺的面積、布置也都可以體現出來。特別是這次展會我們帶來了即將在8月份上市的朗動，朗動在北美可是獲得了北美的年度車型的殊榮，通過這次車展咱們廣大車友們也可以在中國提前看到這款車型了。
汽車之家：請您簡單介紹一下4S店的情況？
曲云龍：北京現代華眾特約店隸屬于吉林省華陽集團，同時華眾店也是東北地區的第一家廠家授權經銷商，從2003年成立一直到現在，不管是從銷量還是從客戶口碑方面，華眾店都形成了自己的品牌價值，華眾店憑借各方的支持以及廣大車友的關注，在東北地區成為廠家重要的特約店之一。
汽車之家：您是長春三家店中銷售比較好的一家，截止到今年上半年店內的銷售情況如何？
曲云龍：今年的銷售情況隨著整個大環境的變化，以及國家一些重要政策的收緊，我們店的銷量有所下滑，但從整體來看，我們共有三家兄弟店，三家整體的銷量較去年還是有些增幅的。但由于客戶的選擇越來越多了，4S店也越來越多了，客戶分流的影響，造成單店銷量略微下滑也是能夠理解的。
汽車之家：店內哪款車的銷量最好？
曲云龍：想必廣大的網友朋友們也是非常的清楚，我們的車型口碑性價比非常高，賣的最好一直是伊蘭特、悅動和去年剛上市的瑞納，第八代的索納塔上市后，它的銷售情況也越來越好了，北京現代車型全線開花，不管是小型車、緊湊型車、中型車，還是SUV，我們的車在市場上的份額占比越來越高了。北京現代產品的熱銷完全是產品自身的能量，當然也離不開廠家的一些支持。現在汽車已經從過去的奢侈品轉變為了消費品，客戶現在更關注的是車的性價比好不好，買車是否合適，售后服務是否合理，綜合以上這些市場特點，北京現代品牌不管從工藝和配置方面都能應對市場需求的特點，這也成為我們北京現代產品最大的賣點。
汽車之家：貴店核心的服務理念？
曲云龍：我們的服務理念從最初追求數量，品牌效應，已經逐漸回歸到追求客戶滿意度的層次，廠家也要求我們達到從追逐數量到謀求質量的一個質的飛躍，把更多的關注放在了大幅提升客戶滿意度上，畢竟客戶的滿意才是我們永恒的追求。
汽車之家：貴店在其他方面有什么特殊的服務？
曲云龍：我們北京現代華眾店成立了很多年頭了，我們有廣大的集團客戶，他們對我們是很認可的。我們也有很多特色服務，比如預約維修有折扣，專屬VIP卡客戶服務等。特別是剛才提到了車友會，其實最開始是由我們忠實的老客戶自發組織的，后來我們車友建議由我們來組織，他們也相信我們能用最好的服務為他們帶來更多精彩的活動，就這樣我們的車友會組織了很多場活動，這些活動一方面可以提高客戶和我們的交流，也可以逐漸幫助我們完善對他們的服務，最主要是與客戶廣交朋友。所以說車友會是雙贏的局面，客戶得到了用車和玩車的交流，最重要的是，我們真正把北京現代華眾店所有的客戶變成了“一家人”。
汽車之家：相比報紙、廣播，您覺得網絡營銷對您的銷量是否有幫助？
曲云龍：不光是我們北京現代的品牌，其他的品牌也都在營銷上都意識到，網站已經成為我們現在首選的合作伙伴。廣播、報紙、電視都有時間段，需要客戶配合媒體來關注，但是網站就不一樣，完全是自主的，客戶什么時候想關注自己喜歡的車型，打開網頁，車型、配置、價格等他都可以一目了然。以前客戶接受的是傳統媒體的方式，聽到的都是經銷商對自己品牌宣傳的宗旨，但聽不到周圍用車人的心聲，但他們現在可以打開汽車之家的網站論壇，所有想買車、買完車，以及特約店的服務好不好等情況都可以一目了然，而且他不需要走遍所有的經銷商，幾個小時的時間就可以了解到自己喜歡車型的所有信息了。
汽車之家：謝謝曲總接受我們今天的對話，我們預祝北京現代華眾店在今年的長春汽博會取得輝煌的成績。謝謝曲總！