[汽車之家 對(duì)話] 在深港澳車展上，來自東富奇瑞的市場(chǎng)總監(jiān)陳毓生先生接受了汽車之家的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話。
汽車之家：汽車之家的網(wǎng)友大家好！歡迎東富奇瑞的市場(chǎng)總監(jiān)陳毓生先生來到汽車之家的展臺(tái)參加汽車之家的對(duì)話。陳總你好！首先請(qǐng)陳總介紹一下東富奇瑞店的基本情況。
陳毓生：因?yàn)槲腋囍业年P(guān)系還是比較密切，對(duì)于整個(gè)東富的話你們是非常了解的，東富實(shí)際上是在廣東廣州、深圳、東莞都有店的汽車銷售商，主營(yíng)奇瑞品牌。東富除了汽車銷售之外，我們還有汽車的駕校、汽車租賃業(yè)務(wù)，基本上跟車有關(guān)系的事情都在做，有這么一條產(chǎn)業(yè)鏈，從學(xué)員學(xué)車，學(xué)完之后買車，買車之后修車，有可能還租車，這一系列我們都要做到。
汽車之家：下一個(gè)問題，陳總，在深港澳車展這一年一度的深圳車友購車大平臺(tái)里，東富奇瑞為消費(fèi)者帶來哪一些優(yōu)惠，是否在你們店里的展廳也可以享受到？
陳毓生：這次的深圳車展湊巧，也不是專門帶來優(yōu)惠的，而是很湊巧的。我們作為東富包銷的一款車型瑞虎，恰好在昨天深圳車展上市了，這一款車型因?yàn)槭菛|富特供的這么一款車型，在同一平臺(tái)性價(jià)比應(yīng)該可以號(hào)稱是全國(guó)最高的，總的優(yōu)惠幅度可以達(dá)到一萬五，一萬五這個(gè)數(shù)字聽起來不是很震撼，我換句話說跟你說，優(yōu)惠幅度打八折，因?yàn)檐嚤旧砭褪蔷湃f多塊錢，優(yōu)惠一萬五的話就是打八折。
汽車之家：陳總給我們介紹一下這一款瑞虎。
陳毓生：最早我們有一個(gè)給力版，是在去年8月底推出的一款車，那款車賣到7.38萬的價(jià)格，就拿砸廣告來說，至少砸了有500萬的廣告，之后這款車也是我們?cè)瓉戆N的500臺(tái)車，500臺(tái)車賣完了，幾個(gè)月之后我們后續(xù)也跟領(lǐng)導(dǎo)談，后續(xù)要有二代的推出來。根據(jù)這種思路廠商又在給力版的基礎(chǔ)上換了一個(gè)全新的外觀，發(fā)動(dòng)機(jī)也換了，內(nèi)飾也換了，這樣一個(gè)全新的外觀、全新的發(fā)動(dòng)機(jī)、全新的內(nèi)飾，改頭換面之后推出來。這一款車相對(duì)一代來說貴了一萬塊錢左右，但它給客戶帶來的首先從發(fā)動(dòng)機(jī)來說動(dòng)力更強(qiáng)，這款車我們的主打就是省油，因?yàn)楝F(xiàn)在油價(jià)很高，雖然昨天油價(jià)降下來，還要七塊多，這個(gè)我們主打的是省油。也有部分媒體建議我們打的口號(hào)叫最省油的SUV，我改了一個(gè)叫“超省油的SUV”。
汽車之家：面對(duì)深圳市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，東富奇瑞是憑借什么樣的優(yōu)勢(shì)來取得廣大消費(fèi)者的關(guān)注呢？
陳毓生：東富有一個(gè)天然的優(yōu)勢(shì)，所謂的天然優(yōu)勢(shì)就是說我們基本上覆蓋了廣東包括在整個(gè)湖北是覆蓋的，這兩個(gè)省我們都有店，優(yōu)勢(shì)是資源的整合利用，其中我們通過整合資源派生了一個(gè)（麒麟會(huì)）俱樂部，作為俱樂部來說，如果是單一城市單一經(jīng)銷商的話，作為客戶享受的服務(wù)只是在這個(gè)店，如果在東富旗下的麒麟會(huì)的話，你是客戶在珠江三角洲都能享受到這個(gè)俱樂部，因?yàn)槲沂钦麄€(gè)平臺(tái)的建設(shè)，所以服務(wù)應(yīng)該是東富最大的優(yōu)勢(shì)。比如說你在深圳買車，你跑到東莞去壞了怎么辦，撥400電話就可以了，這個(gè)別的經(jīng)銷商做不到，因?yàn)槲覀兪羌瘓F(tuán)化的運(yùn)作，服務(wù)是最大的優(yōu)勢(shì)。
汽車之家：麒麟會(huì)大概是什么樣的？
陳毓生：麒麟會(huì)有一個(gè)4008866991這么一個(gè)免費(fèi)電話，原來400工廠用，作為經(jīng)銷商來說比較少，為了統(tǒng)一服務(wù)熱線所以全部啟用了400電話，客戶在我所覆蓋的區(qū)域打400電話都能得到幫助，都是免費(fèi)的，這是一方面；第二方面，麒麟會(huì)的車主分幾個(gè)等級(jí)，有銀卡、金卡、白金卡，達(dá)到最高白金卡待遇的時(shí)候，你的維修費(fèi)用在公司這一塊是全免的，而且是終身全免的概念，我們通過這樣的方式也是想確保忠實(shí)的客戶，一路跟我們走來的客戶。服務(wù)這一塊競(jìng)爭(zhēng)的比較厲害，很多車一旦過保修期之后就會(huì)流失，而且現(xiàn)在流失率很大，這是深圳經(jīng)銷商最頭疼的一件事情，我們通過俱樂部的方式、會(huì)員打折的方式，留住我們的老客戶。第三方面，我們會(huì)定期組織一些車友活動(dòng)，加強(qiáng)跟車主之間的互動(dòng)，加強(qiáng)凝聚力，有一個(gè)普遍的現(xiàn)象，但凡參加過我們活動(dòng)的車主都會(huì)一路跟著我們走下去，不會(huì)輕易去別的地方修了。麒麟會(huì)這一塊我們也花了很多精力去做，據(jù)我所知很多經(jīng)銷商都有俱樂部，俱樂部是很廣泛的一件事情，但是否能把俱樂部真正服務(wù)到位，首先你有沒有這么多服務(wù)資源、有沒有這么多鏈，這也是很難說的事情，東富有一個(gè)天然的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲覀儽旧砭哂羞@么多資源，所以我只是把它整合起來通過麒麟會(huì)平臺(tái)提供給車主服務(wù)，應(yīng)該說是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力和特色。
汽車之家：陳總，在今年上半年國(guó)內(nèi)的汽車市場(chǎng)增速放緩，深圳市場(chǎng)的銷量表現(xiàn)平淡，你們這邊是不是受到影響？采取了什么樣的措施？
陳毓生：應(yīng)該來說還是有一些影響的，我們做企業(yè)的時(shí)候在每一個(gè)年底到年初的時(shí)候就會(huì)做全年的預(yù)測(cè)，在我做企業(yè)管理當(dāng)中，如果我出來的數(shù)據(jù)跟我預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)是吻合的，那么我認(rèn)為它就是可以的。基于這樣的話，2012年的判斷我們認(rèn)為上半年會(huì)差一點(diǎn)、下半年會(huì)好一點(diǎn)，因?yàn)橛幸粋€(gè)迷信的說法叫四年一輪回，我們做的預(yù)測(cè)就是上半年會(huì)差一點(diǎn)下半年會(huì)好一點(diǎn)，所以我們做目標(biāo)任務(wù)和庫存跟進(jìn)的時(shí)候也是按照這個(gè)思路在做。做完之后，銷量出來跟計(jì)劃是比較吻合的，但同去年相比確實(shí)是下降的。我前幾天開會(huì)還在說這個(gè)事情，我們的預(yù)測(cè)還是比較準(zhǔn)的，就是拿今年國(guó)家汽車下鄉(xiāng)要出擊了，拿出60億來做節(jié)能這一塊，做這兩個(gè)事情受益最大的就是低價(jià)位的車，1.6排量以下的車，我相信通過政府政策的刺激，下半年的車市應(yīng)該會(huì)好一點(diǎn)。
汽車之家：東富店會(huì)采取一些什么樣的措施？
陳毓生：包括瑞虎二代的推出，2月份已經(jīng)賣完了，為什么一推再推要推到5、6月份再來做這件事情，因?yàn)樘崆?月份做的話可能就不好，因?yàn)槟菚r(shí)候我們判斷的市場(chǎng)是不好的，我的判斷是在深圳車展之后整個(gè)市場(chǎng)就會(huì)好了，所以這個(gè)車等于是背到今天才拿出來賣。這樣我想下半年會(huì)把二代作為銷售主線，從而拉動(dòng)其他車的銷售。
我們?cè)谄囍乙沧隽撕艽蟮耐斗牛谄囍叶寄芸吹玫剑腥鸹⒍鷮ｉT的一頁，包括整個(gè)營(yíng)銷上面、整個(gè)產(chǎn)品上面、整個(gè)促銷上面都會(huì)加大力度做這件事情。
汽車之家：除了SUV車型，陳總您為汽車之家的網(wǎng)友推薦一款轎車，您會(huì)推薦哪一款？
陳毓生：我很多朋友也問我這個(gè)問題，因?yàn)榕笥阎牢以谧鲕嚕I車的時(shí)候就問我買哪部車好，我說買車要衡量?jī)r(jià)值，不要衡量哪個(gè)車好，要衡量哪個(gè)車價(jià)值相等，要是不框在一個(gè)價(jià)格上面的話最好買奔馳寶馬，因?yàn)槟阋嬖V我你要花多少錢買車，比如我們網(wǎng)友花八萬十萬的錢，我認(rèn)為奇瑞的車還是比較合適的，為什么？首先安全設(shè)計(jì)方面是很到位的；第二從性價(jià)比來說也還是不錯(cuò)的，包括后續(xù)保養(yǎng)維修的費(fèi)用也很不錯(cuò)。關(guān)鍵還有一點(diǎn)，作為十萬以下的車，中國(guó)的汽車工業(yè)走的很難，還是需要網(wǎng)友們多支持國(guó)貨，再加上這樣的感情，我覺得買奇瑞是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。當(dāng)然如果說要花個(gè)二三十萬買車的話，我不會(huì)告訴你買奇瑞，買什么車關(guān)鍵還是花多少錢來買車，我認(rèn)為是這么一件事情。
汽車之家：我的意思是推薦一款奇瑞的轎車。
陳毓生：看大家的喜好吧，奇瑞的車都各有特色，比如說拿A3來說，這臺(tái)車的造型外觀都還是不錯(cuò)的，價(jià)格也適合，但它也有一些方面的問題，比方說喜歡空間比較大的人就不會(huì)喜歡它，雖然它有EST這些安全裝備，這也算是比較領(lǐng)先的一種，但是它的車型設(shè)計(jì)空間上是有問題的，喜歡空間的人可能就不喜歡它，可能會(huì)喜歡其他的。還是根據(jù)準(zhǔn)車主自己的喜好來選擇這些車，因?yàn)檐囆吞嗔耍粋€(gè)是看自己的喜好、一個(gè)是看你兜里多少錢。最關(guān)鍵的問題是大家不要太把車當(dāng)回事，只是一個(gè)代步工具而已，就像十年前大家買彩電的時(shí)候想來想去非得找個(gè)進(jìn)口的，到今天大家去買彩電的話就不會(huì)那么想，可能到商場(chǎng)轉(zhuǎn)一圈拿個(gè)康佳的就行了，不會(huì)想太多。中國(guó)的汽車十年后大家買車也很簡(jiǎn)單了，看中了就買，隨著技術(shù)的發(fā)展越往后車與車之間的差異性越來越小，因?yàn)楝F(xiàn)在你車上配的東西也是我車上配的東西，只是外觀不同而已，現(xiàn)在來挑確實(shí)很難，一個(gè)車展那么多車，大家都弄不懂到底應(yīng)該買哪個(gè)。
汽車之家：好的，今天的對(duì)話就到這里，很感謝陳總接受汽車之家對(duì)話，我們也預(yù)祝東富奇瑞在這次深港澳車展取得好的成績(jī)。
陳毓生：謝謝。
