[汽車之家 對話] 在2012年6月9日的深港澳車展上，來自深圳鵬峰傳祺4S店總經理張昉先生接受了汽車之家的現場對話。
汽車之家：各位網友大家好！今天來到汽車之家對話間的是深圳鵬峰傳祺4S店總經理 張昉，張總你好！
張昉：你好！
汽車之家：張總，可以跟各位網友介紹一下公司的情況嗎？
張昉：我們成立于2010年12月20日，店址在深圳市羅湖區寶安北，我們也是鵬峰汽車集團下屬的第13家4S店，也是深圳唯一一家廣汽傳祺4S店，開業到現在歷經18個月，我們在2011年獲得了廣汽傳祺全國優秀銷售服務店包括獲得了銷售銀獎。2012年開始，借助著傳祺GS5這款車上市，也在一定程度上對原來傳祺轎車的銷售帶來了非常大的提升，包括整個車主對品牌的口碑逐漸的在提升，從它的體驗方面來講這個車確實給廣大車主帶來非常滿意的駕乘感受。
汽車之家：這次車展是不是帶來了GS5呢？
張昉：有，這次我們專門從廠家申請了GS5的量產車，然后在我們的展臺上有兩臺來銷售，因為GS5從3月1號下線公布價格，真正上市是在4月28號，其實截止到現在我們的訂單已經非常的多，已經有100多個訂單，而且交車的期限也拖的相對比較久，基本上拖到了9月份。針對這樣的一個情況，我們也因為深港澳車展跟廠家申請了特別的資源，廠家的相關負責人也承諾，只要是在6月7號到12號期間訂購廣汽傳祺GS5的客戶，我們最遲在7月底之前可以交付，這對深圳喜愛傳祺GS5的客戶來說是一個非常大的、非常震撼的利好消息。
汽車之家：那么針對本次車展傳祺有沒有優惠？
張昉：針對2012款的傳祺轎車，最高的優惠幅度達到4萬元，像現在我們推出了一款特價車，2012款的AT精英版2.0的自動波，這款車在現場直接做到了進車價就可以落地，我們推出了送購置稅、送保險，而且保險包含了交強險、商業全險、車船稅，我們還推出了六項大禮價值8880元八英寸的導航DVD系統，包括按摩座椅、TPMS的彈壓監測系統、車載冰箱，在車展期間把這個大的禮包贈送給訂購的客戶，總的價值超過四萬元。
汽車之家：優惠還是挺吸引人的。
張昉：非常吸引人。
汽車之家：廣汽傳祺今年的銷量是怎么樣的？
張昉：1-5月份按照任務基本上達成目標，但1-5月份就車市來講相對不是很樂觀，整個車市萎縮，這個是由于市場環境的關系。傳祺沒有受到太大影響，我想最主要的原因是在3月份有新車下線的利好消息，增加了客戶的關注度。當然，GS5也是一個非常優秀的產品，它的性價比之高也是廣大網友或者準車主朋友們非常認可的，因為現在跟傳祺GS5相媲美的SUV系列里面，如果稍微懂一點車的用戶看一下我們的基礎參數表、看一下我們的配置表，基本上他都知道這個車的整體性能和配置完全是超越了目前現在主流的合資品牌，但是它的價位定的跟我們的合資品牌有將近40%的差距，所以說性價比非常高。由于這樣的車的推出，確實帶動了整個客戶的關注度，也奠定了我們在3月份開始每個月的銷量都有所遞增這樣的一個現象，其實跟其他品牌比起來還是相對吸引人的。
汽車之家：對于今年的預測情況的話，大概是怎樣的？
張昉：今年不但可以完成，我認為我們應該是可以超額完成，因為今年我們在年初做預算的時候就已經對傳祺轎車以及SUV包括今年年底11月份還要下線的第三款車，對這三款車做了規劃，按照目前的建構以及GS5上來以后受到這樣大的追捧，廠家也對生產計劃做了調整，對傳祺GS5的量在下半年可能有所提升。市場供求關系這樣緊張的局面，會在7月份或者是8月份這樣一個時間段得到很大的緩解，那么也就是說可以交付顧客的新車會越來越多。
從這幾個狀況來看，包括這兩天我也在關注國家政策方面對汽車產業的促進，2010年底結束的汽車下鄉包括這些鼓勵政策，我看了一下也要繼續的推出來，補貼政策馬上要推出，國家也在緩解，也鼓勵大家在汽車消費方面做很多的努力，包括央行也在降息、貸款利率也在下降、油價今天也下調，所有這些因素都會推動消費者實現購買，再加上廠家貨源的補給，我想下半年的銷量從我的預測和判斷來講比上半年會有一個很大的提升，所以我對今年完成全年的銷售指標甚至超額完成這樣一個銷售指標是充滿信心的。
汽車之家：貴公司在售后方面有什么自己的特色和特點呢？
張昉：從售后服務方面來講，鵬峰集團1998年成立以來，一直秉承著“為家人服務,精益求精”的理念，鵬峰“家文化”在整個鵬城都是家喻戶曉的。我們作為鵬峰集團旗下的一個子公司，唯一的一個自主品牌，我們依然延續了集團的傳統，我們的服務理念“為家人服務，精益求精”，包括廣汽傳祺廠家的核心服務理念，從維修保養、零部件的供應、會員俱樂部等一系列，我們為客戶提供了24小時全天候保姆式的套餐服務，我們有一句話叫“您盡管開車，剩下的事我們來做”，這樣的一種服務精神。對于顧客來講，鵬峰這樣的服務理念在客戶心目中有很大的口碑，通過十幾年的努力，應該講我們在深圳的大街小巷可以看到貼著鵬峰集團標的車，在深圳我們達到了25萬用戶是我們鵬峰集團所銷出去的車輛。目前來講，我們售后服務客戶的保養率以及回頭率都非常的高。從這些數據就能夠見證顧客對我們服務的滿意度是完全方向，否則的話就不會有這樣的一些客戶從他第一臺車、第二臺車到換三臺車一直在我們這里，因為我們集團代理的品牌越來越多、越來越豐富，從入門級一直到豪華級的產品線我們都有，選擇了鵬峰的客戶，基本上從他購車換車、再購車再換車一直在鵬峰，服務是很完善的。
我們集團也有自己集團整合的救援中心，車的硬件配備也非常到位，在深圳區域我們的拖車有六臺，而且我們整個網絡涉及到深圳的任何一個自然區域，非常的健全，而且我們的網絡與網絡之間、各個下面的品牌4S店之間都是互動的而不是獨立的，我們是一個網絡。可能我們的4S店處在羅湖，但是如果我們有客戶是在寶安，沒有問題，因為在寶安也有我們的網絡，甚至在深圳的任何一個角落，半徑范圍五公里之內都可以在很短的時間對客戶進行維護，極大的方便了車主，省了很多時間和麻煩，讓他的駕車生活更加的完美，體驗更好，有車以后便捷的生活。
汽車之家：最后一個問題，今年下半年會不會展開一些大型的活動？
張昉：有，預計8月份在深圳舉行非常大型的VC和VD兩款車，就是傳祺轎車以及都市SUVGS5大型的試乘試駕活動，現在正在醞釀過程中，不久的將來應該是在8月份會隆重推出，屆時我也希望通過汽車之家這樣的平臺來邀約更多的有興趣的想來參與這個活動的網友，一同參與到這個活動里面去。而且這個活動涉及的相對還是比較的豐富，大家可以通過這個活動對我們的產品進行深度體驗，而不是在我們店面中的試乘試駕受到環境、道路、場地包括各個方面的影響而不能體驗到產品的核心價值，我們將通過8月份的大型活動完全的展示給消費者，讓我們的顧客全面的非常完整的高度的深度的體驗這樣一個產品的優越性，讓消費者對我們的產品有更加美好的期望。
汽車之家：好的，期望你們在這次車展取得好成績。
張昉：感謝。
