[汽車之家 對話] 2012北京車展于4月23日開幕，今天汽車之家非常榮幸邀請到了北京博瑞勤和汽車銷售服務有限公司總經理劉海濤，進行對話。具體內容如下：
車評人：各位網友大家好！歡迎來到北京車展現場，今天來到汽車之家對話間是北京博瑞勤和汽車銷售服務有限公司的劉海濤，劉總你好！
劉海濤：你好！各位網友好。
車評人：劉總，給咱們網友介紹一下博瑞勤和汽車的大概情況吧？
劉海濤：我們公司名字叫北京市博瑞勤和汽車銷售服務有限公司，公司是隸屬于北京祥龍博瑞汽車服務集團公司的下屬九分公司的一家公司，我們公司經營的是上海通用雪佛蘭授權的品牌，我們是這個品牌在2005年首批授權銷售和售后服務商之一。我們公司原來是在朝陽區西大望路，今年4月份進行了搬遷，搬遷到新店，新店座落在海淀區清河安寧莊東路15號，我們集團公司在清河汽車園區內。這個新店是按照上海通用的全新的FED標準建設的，占地6700平米，展廳是1000平米，售后維修是5700平米，這個店建成以后將會是北京地區最大的一家雪佛蘭4S店，在這里也想借助你們這個平臺邀請廣大的雪佛蘭新老車主到我們店里參觀和指導。
車評人：現在來講，可能去年北京車市受到一個很大的影響就是限購，到今天有沒有變化，咱們店汽車銷量怎么樣？
劉海濤：變化是有的，當然我們是支持限購政策的，自從去年有了新政策之后限購確實對于我們汽車經銷商有一點措手不及，特別是中低品牌經銷商的沖擊更大，但是和去年同期相比較我們較去年是有大幅度的提升，因為有幾點可以反映出來，一個是去年1、2月份我們所賣和交付的車輛是在前年12月份備案的車輛，而且去年前期也就是一季度的時候，所有的二手車交易是停滯的，所以去年我們的銷量是比較低的。而經過了去年一年的新政策之后，消費者也適應了購車的形勢，同時今年自從新能源做了微調，比如說你搖號三個月不中車，再加上去年一年這些經銷商也在摸索新的營銷模式，包括其中的置換我們也在加大力度，所以我們覺得總體來看今年的同期比去年有一個很大程度的提升。在這里我也可以告訴廣大的網友朋友和消費者朋友，雪佛蘭在下個月會有一個大型的置換活動，包括上海通用和北京11家的雪佛蘭經銷商會拿出一筆很大的資金作為置換補貼，希望大家去看看我們的車。
車評人：其實像您剛才提到的這個限購政策，置換成為一個新的熱點詞匯？
劉海濤：對。
車評人：之前也訪問過幾家經銷商，置換甚至是提高到了一半的水平，所以我覺得這也是一種不錯的方式吧？
劉海濤：其實我們也是支持北京擁堵的新政策，因為車子用時間長了也可能會壞到路上造成擁堵，包括前兩天看到新聞國三標準國家要支持來進行更換，好像北京有200多萬輛，這個對我們來講今年更是一個契機，可能會造成我們的車輛會比去年再有一塊提升。
車評人：因為我知道今年雪佛蘭有一款新車邁瑞寶，這款車到現在為止銷量怎么樣？
劉海濤：實際上邁瑞寶這個車在美國是有很悠久的歷史，從1964年開始，到今天已經是第八代產品，而且邁瑞寶這款車是有一個很深厚的品牌文化，它代表的是一種浪漫情節。第八代邁瑞寶在中國上市之后，它所傳遞的是一個叫“真我人生”的概念，整個從車身的設計、流線，以及它所傳承的DNA、操控都結合是通用最最高端的產品，這款車上市之后就受到廣大消費者的認同，包括在網上、進店進行試乘試駕，都很積極踴躍。而且這款車在看過之后還沒有特別喜歡，但是試過之后基本有90%的客戶都非常非常喜歡，包括在晚上要試它的話，內部藍色氛圍非常和諧、非常安靜的燈光設計很有特色。所以現在可能北京地區交付，包括全國地區的交付車輛不是很多，是因為產量沒有跟上。
車評人：其實這個車給我最深的一個印象是它的廣告，我們很多同事也都在說這個廣告做的不錯，梁朝偉在那個車上出現，歌也特別經典，上海通用在這方面還是很成功的，在廣告營銷等方面的打造還是不錯。
劉海濤：本身上海通用這幾款車都有一些自己的文化內涵在里頭。
車評人：其實我們也知道雪佛蘭品牌在美國也是一個很好的品牌，也算是美國的國民品牌，對于這個品牌肯定有獨特的服務理念，這個理念是什么、怎么體現在咱們的店里面？
劉海濤：您剛才提到一個很古老的品牌，其實不算古老，但至少有百年的歷史，1911年這個品牌就誕生了，到今天為止應該有一百多年，雪佛蘭這個品牌是2005年開始進入中國，應該講它是一個值得信賴、充滿活力的一個品牌。在這個品牌上，我們也致力于希望通過我們傳遞這個品牌的訴求，使這個品牌能夠達到國內年輕人，或者是年輕人和年輕家庭首選的品牌，2010年雪佛蘭推出了自己獨有的售后服務的品牌，我們叫“金領結服務”。“金領結服務”，實際上是提倡“懂車更懂你”這樣一個倡導，以這個倡導給客戶提供一種貼心、一種專業、一種誠信的服務，通過我們新車的十分鐘課堂，通過“金領結”的面談，通過“金領結”課堂，這幾個平臺：第一在新車銷售之后順利的和售后做一個交接。第二包括售后的過程當中能夠不斷的去尋找、不斷的去了解客戶的聲音以及客戶的要求，通過我們金領結每個月客戶聲音報告調整我們自己的思路，使我們自己的服務能夠更加貼近客戶，更加去符合他的需求，也就是我們講的懂車更懂你，不單單是關心客戶的車輛，對客戶的車輛做到專業、便捷的服務，同時通過一系列的活動對于這個車主達到一種更貼近、更主動的服務。
車評人：其實更多是從對產品的理解層面上升到人的里面，因為最后用產品還是人，所以人的服務好了，自然就會好。
劉海濤：對。
車評人：在這一點來講我一直比較贊同上海通用，包括雪佛蘭品牌做的，因為我大概也了解過不同品牌同檔次的品牌，覺得雪佛蘭品牌對客戶的服務商做的是非常不錯的。
劉海濤：是蠻細致的，而且要求我們來做到跟客戶的反饋要有特別的深入的了解，所以我覺得還是蠻溫馨的。
車評人：今年我們在車展上也看到了，馬上會有一款邁瑞寶T推出，這個車大概會在什么時候到咱們店進行銷售，今年還有沒有其他一些新品的計劃？
劉海濤：1.6T會在22日晚上正式宣布推出。
車評人：雪佛蘭之夜。
劉海濤：對，但是具體的上市時間表廠家還沒有給我手里，我想也不會太晚，很快就會推出來。今年其他的一些產品廠家都正在規劃當中，我們也沒拿到太多的信息，包括已經推上市的一些產品，我相信雪佛蘭的產品是蠻多的，在不久的將來應該陸陸續續會有更多的產品推出。
車評人：今年整個店大概的銷量計劃比去年是會有一個上調？
劉海濤：這肯定會有上調，而且現在我們店是搬遷到海淀區，這個店正好是雪佛蘭在這個地區的品牌店，基本上可以覆蓋到中關村、上地、回龍觀這些地區，所以到這個地方來做汽車銷售服務，應該比去年會有很大幅度的提升。
車評人：最后也預祝博瑞勤和汽車今年有更好的銷售業績，同時也感謝劉總到咱們對話間接受對話，謝謝！
劉海濤：謝謝車評人、謝謝汽車之家、謝謝各位網友。
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