7月10日，“2021奧迪繁華行動”六城聯動啟幕儀式在北京、寧波兩城同日舉辦。北京專場于“北京奧吉通汽車銷售有限公司”盛大開啟。
作為奧迪服務與用戶連接的“體驗式”紐帶，本次活動致力于呈現以用戶為中心的服務品牌展示與體驗場景，助推后市場服務透明度。這不僅是一汽-大眾奧迪服務在用戶體驗領域的進一步夯實，更是在落實“帶給用戶發自內心愉悅”服務理念的重要舉措。
聚焦用戶價值 構建多形態展示與體驗空間
一汽-大眾奧迪銷售事業部副總經理王國慶先生出席了本次活動，并發表致辭：“如今，汽車市場正在從產品為王的時代向體驗為王的時代過渡。售后服務逐漸成為打動消費者的關鍵因素。能打動用戶的必是真切的服務和尊貴的體驗?！?/p>
一汽-大眾奧迪銷售事業部副總經理王國慶先生出席活動并發表致辭
北京奧吉通汽車銷售有限公司總經理張文敏先生出席活動并發表致辭
“2021奧迪繁華行動”圍繞“卓·悅車間”、“卓·悅講堂”、“卓·悅解密”三大環節展開，通過一系列的沉浸體驗，將奧迪服務專業的服務人員、規范的作業環境、嚴謹的作業流程、專用的工具設備等精進細節，更直觀、深入、細膩地呈現出來，讓用戶切身感受到“卓·悅”的溫度和誠意。
“卓·悅車間”環節，講師專業講解與技師現場實操重疊呼應，將奧迪專用設備的優異品質與服務技師的精湛技藝巧妙兼糅，打造出動靜交織的感觀體驗。
奧迪專用工具環節體驗
參觀快速保養工位
“卓·悅講堂”環節打造了“預約服務”、“維修保養服務”、“24小時道路救援服務” 、“原裝精品/備件/附件”的多維沉浸場景，帶給用戶身臨其境的空間代入感。
預約服務場景體驗
維修保養場景體驗
24小時道路救援場景體驗
原裝精品/備件/附件場景體驗
“卓·悅解密”環節的一系列趣味互動任務，則在愉悅的時光中，深化了現場嘉賓的“卓·悅”記憶。
“卓·悅解密”互動體驗
此外，本次活動聯合“一汽大眾奧迪服務”微信視頻號，以及“北京奧吉通汽車銷售有限公司”抖音賬號同步在線，力求讓更多奧迪車主、粉絲觀看到現場境況，感受到“卓·悅”品質。本次在線針對奧迪服務的各項服務內容展開了進一步介紹，更將奧迪便捷數字化服務的靈活性、尊享性、高效性清晰呈現。
“現場在線”共享愉悅時光
深挖內核優勢 揭開完備保障背后的精進細節
作為用戶體驗升級的重要載體，“2021奧迪繁華行動”致力于讓用戶“零距離”感受“卓·悅”的獨特魅力，并進一步推動售后服務的透明化，通過對車輛維修、專用工具庫、備件庫的細節深挖，揭開奧迪服務完備保障背后的努力與付出。
車輛維修方面，本次活動通過視頻介紹、專業講解、互動操作等豐富環節，讓現場嘉賓切身感受到奧迪綠色鈑噴服務在設備、流程、用料等方面的全面領先?；顒又?，講師細致講解了奧迪噴漆的標準操作流程。從第一層用于防銹的環氧底漆，到第二步原子灰做底，到打磨后噴涂用于堅固油漆的中涂底漆和中涂指導層，再到二次打磨并噴涂環保水性漆、噴涂清漆、拋光，奧迪噴漆的標準流程至少需要9步流程，4名技師流水線作業，才能確保漆面的光澤度與持久度。
奧迪噴漆標準流程講解
此外，服務技師在活動現場還為用戶操作演示了快速整形拉拔設備,并邀嘉賓現場體驗。它是奧迪標準鈑金工藝中，針對輕小損傷車輛維修所使用的專用設備。據了解，這款快速整形拉拔設備，相比傳統整形工藝的滑錘，更為快速，也能有效避免對維修車輛的二次損傷。
快速整形拉拔設備實操體驗
工具庫方面，奧迪專用工具庫儲備約有650種專用工具，覆蓋奧迪全系車型。每一種專用工具都有自己適用的車型，有自己的擺放標準。活動現場，服務技師針對其中一款專用工具“線束修理儀”進行了詳細講解和操作演示，并請嘉賓實操體驗。整套奧迪專用線束修理儀由備用線、專用剝線鉗、壓線鉗、熱風機組成，均是原裝進口，并適用于所有奧迪車型的線束故障修理。若線束粗細和接口不能與奧迪原廠設備完全匹配，則可能造成電流無法正常通過，導致諸多功能無法正常使用。
奧迪專用線束修理儀實操體驗
備件庫方面，奧迪備件庫存有2000余種原裝備件，擁有嚴格的管理流程標準、統一的存儲擺放標準、高效的原廠配送機制。值得一提的是，奧迪每款原裝備件和專用工具均需接受每年至少兩次的原廠高標準審驗，以確保維修質量。
參觀奧迪備件庫
聚焦用戶價值，深挖內核優勢?！?021奧迪繁華行動”通過打造更有溫度、更直觀高效、更透明化的多形態體驗空間，引領用戶感受服務品牌卓越品質背后的精進細節。
“繁華”體驗，精彩未完待續。“2021奧迪繁華行動”聯動啟幕儀式將于鄭州、長沙、重慶三城盛啟，隨動五十六城定制主題活動巡回展開，更以個性化實施方案，拓境活動范圍至全國覆蓋。
