2015年7月31日，東風(fēng)日產(chǎn)第十屆售后服務(wù)技能大賽區(qū)域賽象山站的比賽在象山眾博專營店落下帷幕。期間，從海選賽中脫穎而出的 14 名SA選手、14組快保技師齊聚一堂，切磋技藝，相互交流學(xué)習(xí)。經(jīng)過一番激烈的角逐比拼，最終來自 寧海眾興 專營店和 寧波元通友和 專營店的SA選手 李蓓蓓 張雄 ,來自 寧波友和 專營店和 寧波明日時(shí)代 專營店的快保技師何勇、楊杜明和伊海剛、趙偉力壓群雄，贏得參加半決賽的資格。
第十屆售后服務(wù)技能大賽匯集了東風(fēng)日產(chǎn)服務(wù)一線上萬名SA和快保技師同臺(tái)競(jìng)技，大賽規(guī)模與影響力較前幾屆大幅提升。本屆大賽以“越巔峰 悅精彩”為主題，是對(duì)大賽一路走來的回顧總結(jié)，更是對(duì)大賽未來的憧憬，表明了東風(fēng)日產(chǎn)對(duì)高品質(zhì)售后服務(wù)的不懈追求。大賽在不斷完善中自我超越，十年的傳承既是新的高度，更是全新的起點(diǎn)。
本屆大賽整體分為四個(gè)賽段，包括海選賽、區(qū)域賽、半決賽和總決賽，對(duì)于參賽選手來說，每一賽段的考驗(yàn)都是對(duì)自己的一次突破。為了全面考核選手的理論知識(shí)和實(shí)操技藝，大賽在比賽內(nèi)容上將兩者緊密結(jié)合，并更多的融入服務(wù)工作中的標(biāo)準(zhǔn)化流程，強(qiáng)化選手的服務(wù)意識(shí)和客戶意識(shí)。同時(shí)，為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，大賽專門創(chuàng)建微信公眾平臺(tái)，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)交流，更大范圍的擴(kuò)大大賽的影響力，從而提高客戶對(duì)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度。
按照賽程的規(guī)劃，區(qū)域賽是大賽第二階段，將在海選賽基礎(chǔ)上進(jìn)一步對(duì)選手進(jìn)行嚴(yán)格的考核選拔。區(qū)域賽分為55個(gè)賽區(qū)同時(shí)進(jìn)行，每個(gè)賽區(qū)有一家承辦專營店負(fù)責(zé)大賽的舉辦和服務(wù)工作，每個(gè)賽區(qū)根據(jù)參賽店數(shù)量會(huì)誕生出1-3名優(yōu)秀SA和1-3組優(yōu)秀快保技師，晉級(jí)到半決賽。在區(qū)域賽比拼中，SA選手要進(jìn)行接車流程的實(shí)操模擬和理論知識(shí)的考核，快保技師則要完成首保模擬實(shí)操和理論知識(shí)的考核，這種理論與實(shí)踐的全方位考核方式對(duì)選手提出了更高的要求。特別值得一提的是，此次兩名快保技師角色分配是在賽前隨機(jī)抽取的，這要求選手技能全面并擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，同時(shí)增加了比賽的可看性。
精彩的賽事，離不開我們可敬的評(píng)委老師，他們?cè)诒荣愡^程中辛勤付出，嚴(yán)格把控每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)選手的表現(xiàn)給出中肯和專業(yè)的評(píng)價(jià)，讓我們對(duì)大賽有更全面的認(rèn)識(shí)。售后服務(wù)技能大賽作為東風(fēng)日產(chǎn)的年度盛事，既是一場(chǎng)比賽，更是一次服務(wù)與技能的大練兵。在這個(gè)平臺(tái)上，全線售后服務(wù)人員匯聚一堂，通過競(jìng)技比拼的方式，相互切磋，相互學(xué)習(xí)，從而提升整體服務(wù)水平。而本屆大賽是自舉辦以來的第十屆，在不斷完善與創(chuàng)新的同時(shí)，見證了汽車售后服務(wù)的發(fā)展歷程，始終走在行業(yè)售后服務(wù)的最前沿，不斷強(qiáng)化客戶對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)的品牌認(rèn)知。
經(jīng)過一天的比拼，選手們?cè)陬C獎(jiǎng)儀式上放下緊張的情緒，享受著收獲果實(shí)的榮譽(yù)時(shí)刻。我們?cè)谝娮C晉級(jí)選手榮耀的同時(shí)，也與止步區(qū)域賽的選手一同展望更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來！
區(qū)域賽獲得圓滿成功，接下來半決賽將于9月份盛大開賽，屆時(shí)將分為東、西、南、北四個(gè)賽區(qū)依次進(jìn)行，為我們帶來更精彩絕倫的比拼。
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