蛇年即將到來，在這個(gè)辭舊迎新的祥瑞時(shí)節(jié)，東風(fēng)悅達(dá)起亞開展“靈蛇吐祥瑞 起亞送祝福”春季免費(fèi)檢測(cè)和安全護(hù)航服務(wù)，在一年當(dāng)中用車最為頻繁的農(nóng)歷新年，以用心、專心的溫情服務(wù)，為您帶來新年第一份感動(dòng)。
2013年2月1日~2月24日，在我們置辦年貨、走親訪友期間，東風(fēng)悅達(dá)起亞將傾情推出春季免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)：對(duì)所有系列車型進(jìn)行解碼儀故障診斷和輪胎、發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)檢查，在節(jié)日期間為車輛排除隱患，讓消費(fèi)者歡度春節(jié)、暢享天倫；2月10日前到店的客戶，將有機(jī)會(huì)得到專營店贈(zèng)送的新年禮包一份，包括對(duì)聯(lián)、福貼、福袋，為新春再添節(jié)日氣氛；在活動(dòng)間，客戶還可享受保養(yǎng)類部分配件、輔料優(yōu)惠及專營店開展的安全行車講堂等濃情項(xiàng)目。
2月8日~16日，春節(jié)長假期間，東風(fēng)悅達(dá)起亞還將開展平安護(hù)航服務(wù)：客戶通過撥打24小時(shí)救援熱線，即可在第一時(shí)間得到當(dāng)?shù)貙I店的救援。屆時(shí)，熱水、快餐等溫馨服務(wù)，讓客戶享以救援隊(duì)家人般的體貼和關(guān)懷，為其排憂解難；對(duì)途中發(fā)生特殊情況導(dǎo)致車輛無法正常行駛的客戶，救援隊(duì)將協(xié)助客戶處理，并給予最大的幫助；若在維修的過程中出現(xiàn)配件短缺，專營店將在該區(qū)域內(nèi)協(xié)調(diào)配件，及時(shí)完成維修等操作，以及時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障長假期間出行安全。
2012年，憑借消費(fèi)者的支持，東風(fēng)悅達(dá)起亞在”顧客滿意年”取得良好成績,以11％的高增長，達(dá)成銷量48萬臺(tái)，排名行業(yè)第八，順利實(shí)現(xiàn)年終目標(biāo)。其中，在”顧客滿意年”戰(zhàn)略以及全新的“關(guān)愛有家”售后服務(wù)口號(hào)以及“信賴、關(guān)懷、責(zé)任”的服務(wù)理念指導(dǎo)下，企業(yè)全年開展的系列客戶關(guān)愛項(xiàng)目，包括“+1”服務(wù)、“維修優(yōu)惠”、“滿意展廳”等得到了消費(fèi)者的極高評(píng)價(jià)。在2012年新車滿意度調(diào)查（IQS）、中國銷售滿意度（SSI）和售后服務(wù)滿意度指數(shù)（CSI）中，企業(yè)分獲第八、第六和第八的好成績。在2012年“全國汽車用戶滿意測(cè)評(píng)報(bào)告”中，K5、K2和獅跑也獲得了各自細(xì)分市場(chǎng)滿意冠軍。
2013年，東風(fēng)悅達(dá)起亞進(jìn)一步開展“顧客感動(dòng)年”戰(zhàn)略。圍繞“智造經(jīng)典 惠創(chuàng)未來”的全新經(jīng)營理念，以品質(zhì)、品牌為出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)將持續(xù)升華各領(lǐng)域工作。特別是在售后服務(wù)層面，企業(yè)將進(jìn)一步優(yōu)化方法、細(xì)化手段，以更加貼心的服務(wù)，超越顧客期望，贏得顧客感動(dòng)。
傳統(tǒng)新年馬上就要到了，在這個(gè)舉國歡慶的節(jié)日里，東風(fēng)悅達(dá)起亞“靈蛇吐祥瑞 起亞送祝福”活動(dòng)將伴您歡度新春，為您送上蛇年的第一份感動(dòng)！
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