12月7日,“2012年東風雪鐵龍維修技能大賽全國總決賽”,在東風雪鐵龍東風鴻泰南湖店圓滿落幕。來自全國各地的30家品牌特約經銷商的60名選手,參加了本次競賽。
近年來,東風雪鐵龍的銷量逐年攀升,其中2012年9、10、11三個月,單月銷量均超過2萬臺,創歷史新高;在銷量不斷增加的同時,東風雪鐵龍品牌服務質量同步提升,2012年JD.POWER調查結果獲得同行業排名第四的佳績;隨著C4L的上市,東風雪鐵龍將投放更多高技術含量的新車型,為用戶提供更豐富的產品選擇。市場的不斷擴大,對于現場維修服務質量和維修技術能力的要求也隨之提高。
維修技能大賽的舉辦,為品牌特約經銷商之間搭建了一個共同提高的平臺;維修技術人員通過參賽前的準備和參賽過程,提升了維修技能;為東風雪鐵龍在服務質量和維修技術能力更上一個新臺階起到了良好的推動促進作用。
此次大賽是品牌部舉辦的第六屆維修技能比武活動,從全國400家的特約經銷商中,依據第三方維修質量調查結果、技術案例提交、車輛故障信息反饋及技術交流活動等四方面的綜合評分,評出的30家優秀特約經銷商代表參賽。本屆大賽以理論與實踐緊密相結合的形式開展,通過“故障診斷、維修基本操作、用戶答疑、理論考試”四個環節,全面檢測了維修技術人員的能力與水平;不但讓我們看到了一支具有專業維修能力的團隊,也讓我們看到了一個友好、團結的團隊。在大賽中每一位選手都用他們獨有的維修技能和智慧展示了最真實的自我,把自己寶貴的實際經驗在大賽舞臺上進行分享,選手們共同進步、點燃熱情,激發斗志,充分體現了東風雪鐵龍團隊的活力與激情。
在經過一天的激烈角逐后,來自北京首汽汽車修理有限公司的石磊、王海濤,成都集大成汽車銷售服務有限公司的黃慶華、岳智勇,北京金泰開元汽車銷售服務有限公司的許銳、諶勇共同摘得大賽金獎。
神龍公司營銷總部服務與備件工程部部長盧克悌先生在開幕式上,對于參與大賽準備的經銷商表示了衷心的感謝, 并指出:“本次技術大賽活動,為提升特約商服務能力、緊跟前沿技術、確保維修質量、進一步凸顯技術專家在特約經銷商中的重要作用提供一個交流的平臺;希望參賽選手充分利用這次技能比武的機會,充分展示自我,提升能力,同時要嚴格遵守比賽和操作規程,以實際行動來詮釋東風雪鐵龍的服務理念——家一樣的關懷”。